Hallo zusammen!
Um eine Rechnung auf die neue Firmenadresse zu schreiben, benötigt Netcup über VIER Wochen, mit viel hin und her, und dann wird noch eine völlig fremde Person angeschrieben.
Ich hab bei Struto und 2x2 ja schon unterirdischen Support erlebt, aber Netcup schlägt wirklich alles.
Ich habe genug und werde definitiv umziehen.
Gruß!
Unterirdischer Support
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Cvst1lleo -
2. April 2025 um 04:40 -
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Felix würde sich im Grab umdrehen. Zu unserem Glück lebt er noch.
Ich habe hier nur einen unwichtigen VPS auf dem ich ab und an mal Sachen ausprobiere (produktiv oder gar kritisch ist da gar nichts) und behalte den deshalb auch einfach, aber für ernsthafte Projekte schaut man sich dann doch inzwischen woanders um. PHP-Freunde beziehungsweise seit ich glaube 1-2 Jahren "Datenwald" ist in meinem Umfeld recht beliebt. Na ja, irgendwann werden die wahrscheinlich auch gekauft und gehen den Bach runter. Kapitalismus ftw, aber bis dahin vergeht vielleicht noch etwas Zeit
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PHP-Freunde beziehungsweise seit ich glaube 1-2 Jahren "Datenwald" ist in meinem Umfeld recht beliebt.
Danke für die Tipps, wobei ich bei Letzterem tatstächlich denke, ich steh im Wald. Sehr unseriöse "Angebote" ala Strudo, man muss gar nichts zahlen, und irgendwann kommt die üble Keule von hinten, in Form von langer Vetragslaufzeit und horrenden Kosten. So etwas unterstütze ich nicht.
Ich glaube Hustinger sind auch nicht übel. -
Ich glaube, du meinst nicht "Datenwald", sondern "Mitten im Wald"?
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Ist das hier ein Mitbewerber-Promotion Thread oder was genau ist das Ziel? Liest sich insgesamt sehr merkwürdig.
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PHP-Freunde beziehungsweise seit ich glaube 1-2 Jahren "Datenwald" ist in meinem Umfeld recht beliebt.
Lustig, mein "Umfeld" hat seine Server auch den in den DatenWald gestellt und ist sehr zufrieden.
Preise sind etwas höher, aber der Support antwortet qualifiziert in unter 20 Minuten.Ist das hier ein Mitbewerber-Promotion Thread oder was genau ist das Ziel? Liest sich insgesamt sehr merkwürdig.
Ich glaube dass es ein sehr guter Thread ist. Ein Kunde hat eine Situation, die zu einer Konsequenz führt. Andere Kunden bestätigen ähnliches.
Als Firma wäre ich für so etwas unendlich Dankbar weil es eindeutig zeigt wo das Problem liegt.
Technisch ist NC top, Preis-Leistung ist super, nur der Support hat ein Niveu erreicht, dass dazu führt dass ich keine produktiv Systeme bei Netcup hoste. -
Ich glaube dass es ein sehr guter Thread ist. Ein Kunde hat eine Situation, die zu einer Konsequenz führt.
Deswegen bin ich z.B. bei Netcup, nicht mehr bei strota und kann es nur seit Jahren dabei nur weiterempfehlen
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Der Support von NetCup ist wirklich eine Katastrophe geworden. Mails werden nicht einmal korrekt gelesen und erst nach Tagen beantwortet.
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Was auch ein Problem ist: Wir sind mit unserem LXD Node jetzt sogar PROAKTIV zu einem Mitbewerber gewechselt, ohne dass wir selbst schlechte Erfahrungen hier gemacht haben. Das heißt, es gehen jetzt nicht mehr nur direkt betroffene Kunden, sondern auch andere, die keine Lust haben, in diese Situation zu kommen.
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die keine Lust haben, in diese Situation zu kommen.
Wobei es aber auch so ist, dass ich innerhalb ca 15 Jahren den Support nur ca 5 mal anschreiben musste...
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Was auch ein Problem ist: Wir sind mit unserem LXD Node jetzt sogar PROAKTIV zu einem Mitbewerber gewechselt, ohne dass wir selbst schlechte Erfahrungen hier gemacht haben. Das heißt, es gehen jetzt nicht mehr nur direkt betroffene Kunden, sondern auch andere, die keine Lust haben, in diese Situation zu kommen.
Ging mir auch so.
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Wobei es aber auch so ist, dass ich innerhalb ca 15 Jahren den Support nur ca 5 mal anschreiben musste...
Geht mir bei einem ähnlichem Schnitt auch so.. einmal selbst verzapft (nach Debian Update Kernel zerschossen). Dann 2 mal Server Down.. einmal nach SCP reboot und einmal nicht definierbar. Bei mir ist das insgesamt ein guter Schnitt für Netcup.
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Ich glaube, du meinst nicht "Datenwald", sondern "Mitten im Wald"?
Tatsächlich, ja, aber Datenwald finde ich leider nicht.
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Datenwald
die sind ziemlich gute PHP Freunde.
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Meine Erfahrungen aus der Vergangenheit mit den PHP Jungs sind allerdings auch nicht unbedingt positiv. Es liegt zwar schon einige Jahre zurück, aber es gab häufig downtime. Einmal mussten dringende Wartungsarbeiten am Router durchgeführt werden. Dann gab es DDOS Angriffe auf das RZ usw, jedesmal mit längeren Ausfallzeiten. Ja, es wurde offen kommuniziert, war aber trotzdem nervig.
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Meine Erfahrungen aus der Vergangenheit mit den PHP Jungs sind allerdings auch nicht unbedingt positiv. Es liegt zwar schon einige Jahre zurück, aber es gab häufig downtime. Einmal mussten dringende Wartungsarbeiten am Router durchgeführt werden. Dann gab es DDOS Angriffe auf das RZ usw, jedesmal mit längeren Ausfallzeiten. Ja, es wurde offen kommuniziert, war aber trotzdem nervig.
Zumindest das kann ich auf das letzte Jahr gesehen nicht bestätigen. Hatte insgesamt nur 15 Minuten Downtime auf das ganze Jahr. Hier war das weitaus mehr.
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Wie gesagt, das liegt schon einige Jahre zurück. Damals hießen die tatsächlich nur PHP Freunde.
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Ehrlich gesagt, kann ich mich nicht erinnern bei netcup-Servern überhaupt schon mal signifikante Downtime gehabt zu haben...
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Same! Und wirklich dringende Supporttickets hatte ich in den letzten knapp 10 Jahren auch nicht. Klar ist es schön, wenn Tickets schnell beantwortet werden, klar musste ich meine Ungeduld das ein oder andere Mal ertragen und mich in Geduld üben. Konkret ist mir dadurch aber kein Schaden entstanden
Und selbst so Themen wie Abuse waren (wenn auch die Vorgaben teils sehr streng sind) kein Problem. Ursache beheben, innerhalb der Frist antworten und fertig.
PS: nutze allerdings auch nur den Standort Nürnberg - dafür aber mit VXLAN etc pp
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die sind ziemlich gute PHP Freunde.
Ach, die Freunde leben auch im Wald.... alles klar, habs gefunden. Vielen Dank!
