auch wenn es hier Leute gibt
Wohnen? Pah! Mir genügt eine Garage. Aber die 42 Server, von denen nur 23 in Betrieb sind und die man vermutlich auf 4 Zusammenstreichen könnte, brauche ich uuuunbedingt!
Ok, sie kosten ja auch fast dasselbe wie eine Kaltmiete 
War das ein dedizierter Server oder ein Cloudserver?
hcloud hat inzwischen 24/7 Support laut Forum.
hcloud hat inzwischen 24/7 Support laut Forum.
Dann zahlt das rote H entweder besser als netcup oder die nutzen KI-Mitarbeiter 
. Wobei, manchmal wäre mir mit einer halbwegs brauchbaren KI besser gedient gewesen als mit einem Supporter, der nur vorbereitete Antworten vom Bildschirm abliest oder die Kunden erst mal eine Weile beschäftigt.
Bereits nach ca. 15 Min. erhielt ich die Rückmeldung, dass das Problem behoben wurde ...
Was ein Glückspilz. Die längste unbeantwortete Anfrage, mit der Bitte noch ein wenig Geduld zu haben, ist nun 10 Monate alt. Aus Neugier habe ich am 16.08 mal eine eine neue Anfrage gestellt, da die Leistung einer meiner Server schwächelte und bisher kam wie erwartet keine Reaktion.
Es gibt meiner Erfahrungen nach, keinen Support mehr bei Netcup. Ich glaube, Personen die hier Support erhalten, gehören irgendeinen geheimen Club an ... Bitte sendet mir das Anmeldeformular
Was ein Glückspilz. Die längste unbeantwortete Anfrage mit der Bitte noch ein wenig Geduld zu haben, ist nun 10 Monate alt. Aus Neugier habe ich mal eine eine neue Anfrage am 16.08 gestellt, da die Leistung einer meiner Server schwächelte und bisher keine Reaktion erhalten.
Es gibt meiner Erfahrungen nach, keinen Support mehr bei Netcup. Ich glaube, Personen die hier Support erhalten, gehören irgendeinen geheimen Club an ...
Mit meinem Beitrag meinte ich auch nicht Netcup. Eventuell noch mal lesen.
Mit meinem Beitrag meinte ich auch nicht Netcup. Eventuell noch mal lesen.
Ach so. Da habe ich wohl etwas durcheinander gebracht. Entschuldige
Bitte sendet mir das Anmeldeformular
Dein Account wurde eingefroren ... das wird viele erstmal das Ticket auf Halde zu legen 
Besteht denn Interesse an zb VPS B Ostern 2017, RS 1000 SSD G8, oder auch VPS 500 G7 SE?
Sind die erhaltenswert?
Unbeantwortete Netcup Supportanfragen: 30.06, wer bietet mehr?
Hi zusammen,
ich bin ja eher stiller Mitleser hier im Forum. Bisher hatte ich noch keinen Grund den Support zu kontaktieren, aber es schwingt irgendwie (obwohl alles läuft) ein ungutes Bauch Gefühl mit "kritische Dienste" bei Netcup zu betreiben... Weil das Gefühl, was wäre wenn es ein Problem gibt und es gibt keine Antwort... Ist nicht schön.
Und obwohl es bisher keinen Grund gibt spielt die Überlegung mit: zur Sicherheit umzuziehen... 🤔
VG Alex
...spielt die Überlegung mit: zur Sicherheit umzuziehen... 🤔
Allerdings sind dort, wo der Support nachweislich deutlich besser ist auch die Server entweder deutlich teurer oder (die preiswerteren) nicht mehr verfügbar.
Und, soweit ich weiß, funktioniert der Notfallsupport wie er soll.
Hi zusammen,
ich bin ja eher stiller Mitleser hier im Forum. Bisher hatte ich noch keinen Grund den Support zu kontaktieren, aber es schwingt irgendwie (obwohl alles läuft) ein ungutes Bauch Gefühl mit "kritische Dienste" bei Netcup zu betreiben... Weil das Gefühl, was wäre wenn es ein Problem gibt und es gibt keine Antwort... Ist nicht schön.
Und obwohl es bisher keinen Grund gibt spielt die Überlegung mit: zur Sicherheit umzuziehen... 🤔
VG Alex
Wie aRaphael bereits erwähnte, ist es aktuell noch die Preis/Leistung welche hier die Kunden hält. Ich würde jetzt auch nicht unbedingt wechseln wollen, solange ich keine ordentliche Konkurrenz gefunden haben für einen ähnlichen Preis.
Ich glaube, Personen die hier Support erhalten, gehören irgendeinen geheimen Club an ... Bitte sendet mir das Anmeldeformular
Ich glaube diesen geheimen Club gefunden zu haben und dieser kostet pro Monat 1,99€
Gilt nur für RS und man erhält zu den eigentlich schon versprochenen 99,9% Mindestverfügbarkeit ganze 99,9% Mindestverfügbarkeit 🤯
Zudem gibt es angeblich regulär schon einen 24/7 E-Mail-Support ? Ich habe ja nicht ansatzweise dieses Gefühl 👀
Ich habe so viele Fragen dazu ... Gäbe es doch nur einen Support der mir diese beantworten könnte 😶🌫️
Root-Server Service Level A+ von netcup
// EDIT
Huch! Wie es der Zufall will, scheint es ein neues System zu geben. Ich bekam um 05:03 Uhr folgende E-Mail:
Servicedesk Automation commented:
-----------
See English version below
-----------Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir wissen, dass Ihre Anfrage nun schon eine Weile unbeantwortet ist und möchten Sie daher aus gegebenem Anlass kurz informieren, dass wir Ihr Anliegen nicht aus den Augen verloren haben.
Aktuell erreichen uns außergewöhnlich viele Anfragen, wodurch sich die Bearbeitung aktuell stärker verzögert als gewohnt. Mit dieser Nachricht haben wir Ihr Ticket zusätzlich hochpriorisiert, damit Ihnen eine Kollegin oder ein Kollege schnellstmöglich antwortet. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, allen Anfragen nachzukommen. Um uns dabei zu unterstützen, bitten wir Sie, pro Anliegen höchstens ein Ticket einzureichen.
Falls Sie in der Zwischenzeit eine schnelle Lösung benötigen, nutzen Sie gerne unseren Chatbot oder unser Help Center. Sollten Sie eine zeitkritische technische Störung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Notfallsupport.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Na jetzt bin ich aber mal gespannt. Ich melde mich dann nächsten Monat mit einem Update bei euch.
"stärker verzögert als gewohnt"
Musste schmunzeln.
Hat das mit dem https://www.netcup.com/de/server/root…service-level-a jemand schon tatsächlich versucht?
Kann man sich damit wirklich eine bevorzugte Ticket-Bearbeitung (binnen weniger Stunden) "erkaufen"?
Wenn ja, muss ich das prophylaktisch abschließen oder kann ich die 12x2=24€ auch einfach erst zahlen, wenn ich mal tatsächlich ein Ticket einwerfe das Priorisierung bräuchte?
Ich hab das, ins letzte und einzige Ticket habe ich aber reingeschrieben, dass das nun nicht das Dringendste ist da ich zu diesem Zeitpunkt keine Probleme mehr hatte aber einen nicht von mir initiierten Reboot aufklären wollte.
Die Antwort kam so NBD.
Wenn Du das abschließt - nicht erst beim Ticket sondern da steht Rechnung, Zahlung, Zahlungseingang und Verbuchung dazwischen.
Kann man sich damit wirklich eine bevorzugte Ticket-Bearbeitung (binnen weniger Stunden) "erkaufen"?
Und da steht ja auch nicht "Sofortige Reaktionszeit auf ein Ticket", sondern "Sofortige Reaktionszeit bei einer Störung".
Das kann man auch anders interpretieren.
Der Level A+ wurde die letzten Jahre (vor dem Support"engpass") als Produktrelikt aus Felix Zeiten angesehn und die, die ihn hatten hatten keine spürbare Bevorzugung bei irgendwas bemerkt.
Ob der nun wieder einen Vorteil bringt, müsste jemand der ihn noch hat berichten.
Ich schätze, das würde in der momentanen Situation den Verkauf dieses Produktes sprunghaft steigern...
Die Verschwörungstheorien können beginnen...
Am Forum wird wohl auch gebastelt. Seit gerade wird mir bei den Benachrichtigungen auch immer Desktop Benachrichtigung angepriesen...
Hey ich dachte ich frag mal hier. Ich würde mir gern das Pixel 11 Pro kaufen, wenn jemand einen Promo Code für den Google Store über hat würde ich mich sehr darüber freuen.
