Hat Netcup überhaupt noch einen Support?

Zitat von KB19

gar nicht 10000

11111

Zitat von KB19

knapp unter den ersten 2k.

Meine Erste beginnt schon mit 2...

Meine Zweite mit 6 und die Jetzige ist gegen Ende von 8.

Zitat von fisi

Meine Kundennummer beginnt mit 31 und ist fünfstellig ☺️

22 und auch fünfstellig

Meine erste Rechnung im Kundencenter ist von 2009, meine Kundennummer ist fünfstellig: 15xxx

Kann mich gerade nicht erinnern, ob ich mal den Support gebraucht habe.

Aber bei der Anzahl der Tickets können einem die Mitarbeiter im Support nur leider tun, frag mich wie groß das Team ist...

Ich hab grade mal nach geschaut, ich bin seit 2019 Kunde bei Netcup, mein erster Server war damals ein:
RS 4000 SSD G8SE a1 Kundennummer 119xxx
Damals hab ich noch studiert und war stolz wie bolle meinen eigenen Server zu betreiben heute sind es 3000 Server auf der ganzen Welt, ach wie die Zeit vergeht

Zitat von hra42

mein erster Server war damals ein:
RS 4000

Server ist weg und den letzten RS4000 den ich noch habe brauche ich noch eine Weile

Full circle

Also ich habe 14 Tage gebraucht bis der Server dann wieder außerhalb des Netcup Netzes erreichbar war! Sehr schlecht Da war ich doch etwas überrascht. Aber ansonsten läuft alles. Nur wenn es mal nicht läuft schwierig

Zitat von NaN

Den anderen Laden, bei dem ich sogar eine dreistellige Kundennummer hatte, schaue ich nach deren Übernahme jedenfalls nicht mehr an.

Um wen geht's?

Kunde seit 2016, Kundennummer 52xxx, Support habe ich glücklicherweise in diesem Jahrzehnt (meiner Erinnerung nach) noch nicht benötigt.

Zitat von webdesignheld

Full circle

LOL CRAZY hast du Recht Ist mir gar nicht aufgefallen

Sie haben keinen Support. Tickets werden zwar mit dem Formular als angelegt markiert, aber faktisch werden keine erstellt!
Alle Fragen werden, sollte man jemals durchkommen mit: Sind wir nicht zuständig beantwortet (REST API wusste ich gar nicht, dass ich die selber verwalte ohne Zugriff ...)

Aber die Aufforderung sie zum Webhoster des Jahres zu wählen, die können sie verschicken ...

Zitat von hirsch

Sie haben keinen Support. Tickets werden zwar mit dem Formular als angelegt markiert, aber faktisch werden keine erstellt!
Alle Fragen werden, sollte man jemals durchkommen mit: Sind wir nicht zuständig beantwortet (REST API wusste ich gar nicht, dass ich die selber verwalte ohne Zugriff ...)

Aber die Aufforderung sie zum Webhoster des Jahres zu wählen, die können sie verschicken ...

Emotionen/Wahrnehmungen haben wenig mit Fakten zu tun. Und nein, die Mails zum Webhoster des Jahres werden auch nicht gezielt von Mitarbeitenden an Kunden verschickt, die gerade länger auf Ticket-Antworten warten, so funktionieren automatisch versendete Newsletter nicht.

Ich bin auch frustriert, weil ich schon länger auf eine Lösung warte, aber man kann's auch übertreiben.

Zitat von TobiasH

Meine erste Rechnung im Kundencenter ist von 2009, meine Kundennummer ist fünfstellig: 15xxx

Ach da wollte ich gerade protzen mit meiner 19xxx(ganz nah dran) und dann kommst du hier um die Ecke

Das Wort heißt Mitarbeiter.

Wie gestern angekündigt, hier ein Update zur Support-Situation: We need to talk about support (and what we're doing about it)