[netcup] Alexander W. Check if it's possible to reactivate the monthly payment option when subscribing to the annual plan.
This helped a lot with cash flow.
We had to remove it because this payment model is not possible to execute internationally, and our system currently cannot differentiate between European and international customers. We know this is a pain point and it is on our radar, but I cannot promise a timeline for this.
Nach meinen Rechtsverständnis müsstet ihr ja (nachdem das entsprechende rechtliche Verfahren durch ist) mindestens die Differenz zwischen dem was eigentlich ausgemacht war und dem was ihr schlussendlich gezahlt habt zurückbekommen (abzüglich evtl. Anwaltskosten die über das vorgeschriebene Maß hinausgehen).
Heißt wir Kunden puffern aktuell den Verlust aus, den ihr später zu einem Großteil wieder zurückerhaltet... Wäre es dann nicht fair, wenn ihr den Kunden dann entsprechend auch etwas zurückgebt, sobald die Krise überstanden ist?
Bitte hab Verständnis dafür, dass wir dazu einfach nichts sagen können, schon gar nicht hier öffentlich. Zu allem was zwischen uns und unseren Lieferanten läuft kann ich leider keine Details nennen. Entsprechend möchten wir auch nicht darüber spekulieren, was sich daraus ergibt. Ich bitte um Verständnis.
Das wäre ziemlich unschön, weil das hieße ja das alle Kunden die euch jetzt durch die Krise tragen am Ende die "Deppen" sind, die draufzahlen und später zusätzlichen Aufwand haben auf eine neue Generation zu wechseln, nur um dann von den niedrigeren Preisen wieder profitieren zu können. Schließlich ist es ja technisch scheinbar nicht möglich zwischen den Servergenerationen zu wechseln. Heißt eure aktuellen Kunden dürfen dann aufwendig ihre bestehenden Server von den aktuellen Generationen auf die neuen migrieren...
Irgendwie erscheint mir das noch nicht so wirklich durchdacht, wie ihr das aktuell kommuniziert. Ich begrüße als langjähriger Kunde sehr, das ihr so transparent sein wollt und ich rechne euch das hoch an, da viele andere Firmen das nicht machen, aber gleichzeitig ist von der Fairness von der ihr sprecht relativ wenig zu sehen...
Auf diese Kritikpunkte wurde meines Erachtens noch überhaupt nicht eingegangen. Wäre es möglich, dass wir hierzu vielleicht noch eine Aussage bekommen?
Ich verstehe den Punkt. Und nein, es ist nicht unser Ziel, dass treue Bestandskunden am Ende die Leidtragenden sind. Wie genau die nächste Generation aussieht und wie wir den Übergang für Bestandskunden gestalten, kann ich heute noch nicht sagen, weil wir schlicht noch nicht wissen, wie sich der Markt entwickelt. Aber euer Feedback ist angekommen und wird in diese Überlegungen einfließen.
Aber eine Aussage, dass kommende Servergenerationen wieder günstiger werden, wenn der Markt sich entspannt, war möglich? Ich erwarte kein Versprechen von euch, aber das man eine Intention kommuniziert wäre schon wünschenswert.
Kurz gesagt: Ja, klar, möglich ist es. Ich möchte an der Stelle nur nochmal drauf verweisen, was sich da draußen in der Welt tut (Hardware, Iran, Energie,...) - ich Wahrscheinlichkeit ist derzeit gering. Damit will ich sagen: Preise runter, sobald es der Markt erlaubt, aber wenn dann in neuen Generationen.
Es wäre wirklich wünschenswert, wenn wir ehrliche und transparente Aussagen bekommen könnten, wenn diese schon angekündigt werden. Aktuell entstehen für mich persönlich auf Dauer irgendwie immer mehr Fragezeichen und Unklarheiten. Ich nutze netcup-Server bereits seit mehreren Jahren und habe noch Server aus Gen7 (die ja auch von der Preiserhöhung betroffen sind). Ich habe vor 3 Jahren kein Problem damit gehabt, dass es aufgrund der Energiepreise zu einer Preiserhöhung kam, die bisher auch nicht zurückgenommen wurde. Es wäre schön, wenn netcup nicht nur an die Expansion denkt, sondern auch daran den eigenen vorhandenen Kundenstamm zu pflegen.
Ich habe vielleicht die eine oder andere Frage nicht beantwortet, die mir bereits beantwortet erschien oder die ich schlichtweg übersehen habe. Aber mir vorzuwerfen, ich sei nicht ehrlich und transparent, ist nicht fair. Ich stehe hier seit Tagen Rede und Antwort. 
