RAMpocalypse: We need to talk about pricing

(english version below)

Liebe netcup Community,

vor drei Wochen habe ich euch hier im Forum über die RAMpocalypse informiert. Damals war unsere Hoffnung, die Krise ohne Preiserhöhung durchzustehen.
Hier ist das Update, und ich mache es kurz: Wir müssen unsere Preise für einen Teil unserer Produkte erhöhen.

Ich weiß, dass das kein Grund zur Freude ist. Deshalb will ich euch so transparent wie möglich erklären, wie es dazu kam und was das konkret für euch bedeutet.

Was ist passiert?

Der Hintergrund ist euch bekannt: Der Speichermarkt wird von großen AI-Konzernen leergekauft, die Hersteller priorisieren die margenstärksten Abnehmer, und alle anderen stehen hinten an. Die Erhöhungen gehen vor allem von den drei großen Speicherherstellern aus.

Wir haben im Oktober letzten Jahres unsere Server-Bestellungen für das gesamte Jahr 2026 abgesichert und uns damit den Preis vertraglich fixiert. Bis vor wenigen Wochen waren wir fest davon überzeugt, dass wir diese Krise damit abfedern können.

Dann kam der Bruch: Im Verlauf des Februars wurde uns seitens unserer Lieferanten offenbart, dass die zugesagten Lieferungen nicht stattfinden werden, sofern wir nicht einen dreistelligen Prozentbetrag mehr bezahlen. Andernfalls würden unsere Server an Kunden vergeben, die bereit sind, diesen Betrag zu bezahlen. Unsere rechtlich bindenden Verträge wurden klar verletzt.

Nach langen Verhandlungen hat sich ein Lieferant bereiterklärt, seinen Aufschlag zu reduzieren und uns ausreichend Server für zumindest dieses Jahr zu liefern.

Wir standen vor der Wahl: Entweder die kommenden ein bis zwei Jahre euch gar keine neuen Server mehr anbieten zu können, oder die Preise anzupassen und weiterhin lieferfähig zu bleiben. Wir haben uns für Zweiteres entschieden. Es blieb uns keine andere Möglichkeit, denn unsere Margen sind nicht so hoch, als dass wir die Preiserhöhung komplett schlucken könnten.

Was bedeutet das konkret?

• Bestandsverträge: +18,51%
• Neuverträge: +24,33%
• Local Block Storage und Server Storage (für Bestands- und Neuverträge): +21,52%

BEISPIEL: In Euro bedeutet das für Bestandskunden bei den gängigsten Produkten (netto, 12-Monats-Preis):

Warum auch Bestandskunden?

Ich weiß, dass das der Punkt ist, der am meisten wehtut. Euer Server steht da, er läuft. Warum zahlt ihr mehr?

Die Antwort: Eure Server stehen nicht isoliert im Rack. Wir lassen laufend neue Hardware in unsere Produkte einfließen, für Ersatzteile, für Kapazität, für Qualitätssicherung. Wenn ein RAM-Modul oder eine SSD in einem Server ausfällt, ersetzen wir das selbstverständlich. Aber diese Ersatzteile kosten uns heute ein Vielfaches von dem, was sie bei der Inbetriebnahme eures Servers gekostet haben. Es ist eine Mischkalkulation: Wir kaufen laufend neue Hardware nach, damit wir immer ausreichend Kapazität für euch haben und die Qualität nicht sinkt.

Wir hätten die Mehrkosten auch ausschließlich auf Neukunden umlegen können. Dann wäre ein identisches Produkt für Neubestellungen aber 40-50% teurer als für Bestandsverträge gewesen. Das wäre auf Dauer nicht tragbar und auch nicht fair. Deshalb haben wir uns für eine moderate Verteilung entschieden: Bestandsverträge steigen deutlich weniger als Neubestellungen.

Wer die europäische Hosting-Landschaft derzeit beobachtet, sieht, dass wir damit deutlich unter dem liegen, was andere Anbieter gerade durchsetzen.

Betroffene Produkte

Diese aktuelle Anpassung betrifft ausschließlich Produkte, die direkt von der Hardware- und Speicherkrise betroffen sind.

• VPS
• Root Server
• Zusatzspeicher
• Webhosting (läuft ebenfalls auf Server-Infrastruktur mit RAM und SSDs)

Die Preise der Netzwerk-Produkte und Lizenzen bleiben stabil. Die Domain-Preise bleiben unverändert bestehen und werden weiterhin ausschließlich gemäß den üblichen laufenden Anpassungen der Registries angepasst.

Wie läuft das ab?

Ihr bekommt in den kommenden Tagen eine Mail je Server, bei der ihr selbst entscheiden könnt, ob ihr den Server kündigen möchtet. Das ist natürlich euer gutes Recht. Solltet ihr euch entscheiden, den Server zu behalten, wird der angepasste Preis frühestens ab dem 01.05.2026 wirksam – beziehungsweise mit dem ersten Abrechnungszeitraum, der auf dieses Datum folgt.

Wie immer erfahrt ihr es hier im Forum zuerst - morgen werden wir die Erhöhung offiziell ankündigen, die Preise auf der Webseite für Neubestellungen anpassen und anschließend mit dem Versand der E-Mails für Bestandskunden beginnen.

Wie sieht die Zukunft aus?

Die Situation am Speichermarkt ist nach wie vor angespannt. Wir beobachten den Markt eng und werden euch, wie ihr es von uns kennt, frühzeitig und transparent informieren, falls es weitere Entwicklungen gibt.

Zum Schluss

In unserer Überlegung war auch kurz, ob wir einfach die Überbuchungsfaktoren hochdrehen, den Preis gleich belassen, weiter Aktionen fahren und diese Chance nutzen. Das ist nicht unsere Strategie, und wir sind fest davon überzeugt, dass ihr das nicht wollt.

Wir sind ein Unternehmen, das für ein sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis steht und das soll auch so bleiben. Diese Erhöhung stellt sicher, dass ihr weiterhin leistungsfähige Produkte zu einem fairen Preis bekommt. Keine verwässerte Qualität zu einem optisch gleichen Preis.

Gerne stehe ich hier für eure Fragen, Anregungen und auch Kritik zur Verfügung.

Liebe Grüße,
Alex

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Dear netcup Community,

three weeks ago, I gave you an update on the RAMpocalypse here on this forum. At the time, our hope was to get through this crisis without a price increase.
Here's the update, and I'll keep it short: We need to increase prices for a portion of our products.

I know this isn't great news. That's why I want to explain as transparently as possible how this happened and what it means for you in concrete terms.

What happened?

The background is familiar to you: The memory market is being bought out by large AI corporations, manufacturers are prioritizing the highest-margin buyers, and everyone else is left waiting. The price increases are primarily driven by the three major memory manufacturers.

Back in October last year, we secured our server orders for all of 2026 and contractually locked in our pricing. Until a few weeks ago, we were firmly convinced that this would be enough to weather the crisis.

Then it fell apart: Over the course of February, our suppliers informed us that the agreed deliveries would not take place unless we pay a triple-digit percentage surcharge. Otherwise, our servers would be allocated to customers willing to pay that price. Our legally binding contracts were clearly violated.

After lengthy negotiations, one supplier agreed to reduce their surcharge a bit and deliver enough servers for at least this year.

We were left with two choices: Either be unable to offer you any new servers for the next one to two years, or adjust prices and remain able to deliver. We chose the latter. We had no other option, as our margins are not large enough to absorb the increase entirely.

What does this mean in concrete terms?

• Existing contracts: +18.51%
• New contracts: +24.33%
• Local Block Storage and Server Storage (existing and new contracts): +21.52%

EXAMPLE: In Euro terms, here's what this means for existing customers on the most common products (net, 12-month pricing):

Why existing customers too?

I know this is the part that hurts the most. Your server is there, it's running. Why pay more?

The answer: Your servers don't exist in isolation in the rack. We continuously integrate new hardware into our products, for spare parts, for capacity, for quality assurance. When a RAM module or SSD in our server fails, we replace it of course. But these replacement parts now cost us many times what they did when your server was first set up. It's a blended calculation: We continuously purchase new hardware to ensure we always have sufficient capacity for you and that quality doesn't decline.

We could have passed the entire cost increase on to new customers alone. But that would have made an identical product 40-50% more expensive for new orders than for existing contracts. That wouldn't be sustainable in the long run, and it wouldn't be fair either. That's why we opted for a moderate distribution: existing contracts increase significantly less than new orders.

If you look at the European hosting landscape right now, you'll see that we are well below what other providers are currently implementing.

Affected products

This adjustment applies exclusively to products directly impacted by the hardware and memory crisis.

• VPS
• Root Servers
• Additional storage
• Web hosting (also runs on server infrastructure with RAM and SSDs)

Prices for network products and licenses remain stable. Domain prices continue to follow the usual adjustments by the respective registries.

What's the process?

You will receive an email for each server in the coming days, where you can decide whether you'd like to cancel. That is of course your right. If you choose to keep your server, the adjusted price will take effect no earlier than 01.05.2026, or with the first billing period following that date.

As always, you're hearing it here in the forum first. Tomorrow we will officially announce the increase, update prices on the website for new orders, and then begin sending out emails to existing customers.

What does the future look like?

The memory market remains tight. We are monitoring the situation closely and will, as you've come to expect from us, inform you early and transparently if there are further developments.

One final word

We also briefly considered simply increasing our overbooking ratios, keeping prices the same, continuing to run promotions, and using this as an opportunity. That's not our strategy, and we are firmly convinced that's not what you want either.

We are a company that has always stood for excellent price-to-performance, and that's not going to change. This increase ensures that you continue to get high-performance products at a fair price. Not watered-down quality at an optically unchanged price.

I'm happy to answer your questions, hear your suggestions, and also your criticism right here.

Best regards,
Alex

Zitat von SiebenG

Ohje, bei +18,51% netto Aufschlag kommt ja auch noch die MwSt drauf, wo landen wir dann brutto?

18,51% pauschal, egal ob brutto oder netto.

Zitat von terence

Bedeutet das, daß es vorerst keine Aktionen mehr für Server und Webhosting geben wird?

Aktionen für Server und Webhosting kann ich zum jetzigen Zeitpunkt nicht in Aussicht stellen, aber ausschließen will ich es auch nicht. Das hängt davon ab, wie sich die Situation am Markt entwickelt und welche Kapazitäten wir haben. Wenn sich da Spielraum ergibt, werden wir ihn nutzen.

Zitat

Und wird netcup die Preise wieder senken, wenn sich die Lage wieder entspannt hat?

Wir versuchen immer die bestmöglichen Preise zu machen. Nachdem wir nun eingekauft haben und die Preise in die ganze Kalkulation eingeflossen sind, würde sich nur was ergeben, wenn sich der Markt stark beruhigen würde.

Zitat von Storecare

Leider ist die Knappheit der Hardware künstlich erzeugt. Die Hersteller können die Produktion hochfahren und den bedarf ohne Probleme decken. Nur leider wollen die Hersteller die Risiken der notwendigen hohen Investitionen nicht eingehen.

Das haben wir sehr intensiv geprüft. Es stimmt, dass sie ganz leicht DDR5 herstellen könnten. Sie werden es nur nicht tun, weil die KI nahen Speicher viel mehr Marge bringen und sie bereits Lieferverpflichtungen haben. Sprich bis sich da was tut am Markt, dauert es leider echt lange.

Hätten wir da was gesehen, wären wir eher ein paar Wochen auf "ausverkauft" gegangen, aber es ist kein Lichtblick derzeit. Egal welche Analysten oder Insider man frägt. Deswegen haben wir auch recht lange gebraucht um euch ein Update zu geben.

Zitat von AccountSuspended

Nur die kleinen Server?

Da lohnt sich ein RS 1000 G12 Ultra ja nicht mehr. Mal schauen, wie viele demnächst gekündigt oder vllt. sogar im Forum abgegeben und nach einem RS 2000 G11 aus Angeboten für ~15€ gesucht werden

Nein, alle - das war nur eine Beispielrechnung. Habe das im Posting klargestellt, sorry für das Missverständnis.

Zitat von notfound404

Hoffe sehr das hat Konsequenzen für den Lieferanten. Macht mich auch richtig sauer dass das irgendwie jetzt generell "normal" sein soll dass einfach nicht geliefert und/oder vertraglich vereinbarte Preise nicht eingehalten werden. Ist ja nicht so als könnten die Hersteller nicht liefern (Naturkatastrophe etc.), sondern sie verkaufen einfach nur an andere teurer. Was wäre ich froh wenn diese ganze K"I"-Seuche irgendwann so richtig crasht...

Du sprichst uns allen aus der Seele. Zu den Konsequenzen darf ich leider nichts sagen.