Frage zu managed PS 2000 SSD G7 SE

    Guten Morgen,



    "Mit einem private managed Server ........ Die managed Server richten sich an Internetagenturen, kleinere Webhoster und Privatpersonen, die eine größere Anzahl von Webseiten besitzen oder individuelle Serversoftware benötigen."

    https://www.netcup.de/bestellen/produkt.php?produkt=1728

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    Nun wollte ich mir den Server bestellen um zu gucken ob es was für mich ist mit dem Blick darauf in naher Zukunft als kleiner Webhoster zuagieren aber leider habe ich folgende Mail bekommen


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    Guten Tag Herr XXXX

    Sie haben in Ihrer Bestellung ein Produkt bestellt, das nur für Business-Kunden vorgesehen ist.

    Wir können Ihre Bestellung daher nicht ausführen.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis.

    Mit freundlichen Grüßen / best regards

    Ihr netcup Team


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    Ich bin verwirrt :D


    Gruß Olli

    Vielleicht kann mir einer darauf antworten.


    Wie ist es eigentlich mit den Domain's die ich auf dem "managed PS2000" hoste. Wer steht da als Inhaber/Administrativer Ansprechpartner und Tech-C bei der Denic?


    Wie kann ich z.B. vom Kunden eine Domain einbinden?! Kaufe ich die über mein ccp oder wie läuft das ab??


    Gruß Olli

    Hay,


    sofern Du keinen Reseller-Vertrag hast, bist Du (also wirklich Du, nicht Dein Kunde) afaik Admin-C und Owner-C, Netcup Tech-C und Zone-C.


    Domainbestellungen laufen über ccp.


    Eigene Handels (auch über ccp) nur mit Reseller-Vertrag, dafür musst Du dann aber wirklich Gewerbetreibender sein und ein paar andere Voraussetzungen gibt es noch. .


    siehe hier -> Reseller


    Cu, Peter

    Peter Kleemann // https://www.pkleemann.de // +49 621 1806222-0 // Kann Programme, Internet, Netzwerke und Telefon.

    hm ok das hört sich ja so an als, wenn das noch etwas dauert.. Gewerbetreibend ja, fange gerade an



    https://www.netcup.de/vserver/reseller_angebote_vserver.php

    • Gewerbetreibender im Sinne des deutschen Rechts
    • Mindestabnahmemenge von 60 vServer / Jahr garantieren


    hm ich finde 60 vServer im Jahr recht viel ist die Angabe noch aktuell? In meinen Gedanken hatte ich überlegt, dass ich die 6 Webseiten die ich zurzeit betreue auf einen Webserver hole und alles Zentral habe.Aber wenn ich dann als Inhaber stehe ist das ja doof für den Kunden. Denn es ist teilweise echt nervig sich in jedem unterschiedlichen Backend anzumelden. Auch wenn es jetzt etwas vom eigentlich Thema abtriftet. Da habe ich wohl auch in die 2'te Beschreibung zuviel hineininterpretiert (kleinere Webhoster). Hatte in Gedanken auch damit gespielt die Webseite die ich im laufe der Zeit erstelle auch darauf zuhosten.


    Aber wenn ich den Post hier lese habe ich es eigentlich richtig verstanden! Genau das will ich machen. Was muss ich machen damit es freigeschaltet wird.


    Gruß Olli

    Es gibt hier bei Netcup meines Wissens nach folgende Reseller-Möglichkeiten:

    • Domain-Reseller (BETA, das ist das, was CmdrXay gepostet hat)
    • vServer-Reseller (das ist das was du rausgesucht hast)
    • (Plesk-Reseller - Plesk "Web Host"; ist aber halt nur die Software, die du dann auf einem Server installierst, um Reseller-Hosting selber anbieten zu können)

    Um eigene TechC und ZoneC-Handles zu setzen, musst du "nur" Domain-Reseller werden und nicht vServer-Reseller :)

    Guten Abend,



    hier ist in der Tat einiges nicht nach Plan gelaufen. Hintergrund ist der, dass der gesamte netcup PRO-Bereich sich an gewerbliche Kunden richtet. Der Text in der Produktbeschreibung war falsch. Diesen habe ich direkt korrigieren lassen.


    Der Fehler ist bislang nicht aufgefallen, da managed private Server in der Tat von gewerblichen Kunden gebucht werden. Das liegt sicherlich auch am höheren Preis und der Möglichkeit, dass hier eigene Kunden angelegt werden können.


    Ich kann nur mein Bedauern für den Vorfall ausdrücken. Wenn Sie weiterhin an einem manged private Server Interesse haben, setze ich mich gerne dafür ein, dass Sie diesen auch erhalten, wenn Sie als Endkunde bei uns bestellen. Es ist nicht unser Anliegen, Sie zu verärgern. Es tut mir Leid, dass dieses passiert ist.



    Mit freundlichen Grüßen


    Felix Preuß

    Hay,

    Zitat von olli82

    ok aber genau das Pesk-Reseller ist doch der "Managed ps" oder verstehe ich das gerade falsch?


    das ist alles doch komplexer als ich dachte! :)

    :P ich versuchs mal auch meinem Verständnis der Dinge schön durchgemischt mit etwas eigener Meinung.


    Also: Du kannst einen beliebigen Server (z. B. einen dedicated vServer - auch für privat) mit der Plesk Reseller Software (ebenfalls als Privatmann) betreiben. Reseller heißt hier eigentlich nur, dass Du Webhosting Kunden anlegen und abrechnen kannst, hat aber grundsätzlich nichts mit der Domainverwaltung zu tun, sondern nur mit den virtuellen Webservern und getrennten Logins / Berechtigungen / Quotas.


    Als Domain Reseller (deswegen mein Link), kannst Du Domains beantragen und eigene Handles eintragen - auch komplett unabhängig von der Plesk Reseller Software (die in diesem Fall allerdings vorteilhaft wäre, außer Deine Kunden wollen keinen Strich selbst machen). Domain Reseller aber nur gewerblich / freiberuflich.


    vServer Reseller ist eher speziell - habe ich mich selbst zwar auch mal dafür interessiert, aber ich habe nicht die Kundschaft dafür. Das ist auch wiederum komplett unabhängig von den beiden Möglichkeiten oben. Wer vServer-Reseller ist, verkauft (Unterstellung...) einen vServer pro Kunde und dazu braucht man eigentlich keine Plesk Reseller, da reicht der normale Webadmin, sofern man mit 10 Domains auf dem Server auskommt...


    Cu, Peter

    Peter Kleemann // https://www.pkleemann.de // +49 621 1806222-0 // Kann Programme, Internet, Netzwerke und Telefon.

    Ich habe zwei Variante PS8000 und bin wirklich sehr zufrieden. Der Support ist schnell und immer hilfsbereit.
    Auf dem Server ist Plesk (leider allerdings noch kein Onyx) installiert und man bekommt einen Reseller Zugang. Hier kann man dann seine eigenen Kunden anlegen.
    Root Rechte erhält man nicht. Netcup hält den Server aktuell. Mit zusätzlichen Installationen muss man sich also an den Support wenden, find ich aber nicht schlim. Mit Domains ist man nicht an Netcup gebunden, man kann hier jeden beliebigen Anbieter verwenden.


    vServer Reseller hätte mich ausch schon mal interessiert, hier hätte ich auch schon mehrere Kunden gehabt. Allerdings ist für mich eine mindestabnahme von Servern nicht rentabel, schade eigentlich.

    Zitat von fisi

    Ich habe zwei Variante PS8000 und bin wirklich sehr zufrieden. Der Support ist schnell und immer hilfsbereit.
    Auf dem Server ist Plesk (leider allerdings noch kein Onyx) installiert und man bekommt einen Reseller Zugang. Hier kann man dann seine eigenen Kunden anlegen.
    Root Rechte erhält man nicht. Netcup hält den Server aktuell. Mit zusätzlichen Installationen muss man sich also an den Support wenden, find ich aber nicht schlim. Mit Domains ist man nicht an Netcup gebunden, man kann hier jeden beliebigen Anbieter verwenden.


    vServer Reseller hätte mich ausch schon mal interessiert, hier hätte ich auch schon mehrere Kunden gehabt. Allerdings ist für mich eine mindestabnahme von Servern nicht rentabel, schade eigentlich.

    Danke für die Hinweise, dann hoffe ich mal das ich auch in Zukunft auf den PS8000 wechseln kann :)). Ich denke jetzt habe ich alles verstanden und Felix hilft auch dabei es umzusetzen wie ich es mir vorgestellt hatte!

    Zitat von ThomasChr

    Ich möchte jetzt echt nicht unhöflich klingen, aber ich denke bei den netcup Mitarbeitern gibt es neben viel Licht mittlerweile eine immer größere Menge Schatten...

    Wenn du jetzt noch den Bogen von Fehlern auf der Website zu Schatten im Support schlagen kannst, wäre das ne super Sache. Ohne Beispiele kann halt auch keine Verbesserung geschehen. Bitte nicht falsch verstehen, aber lapidar was in den Raum werfen das weder Hand noch Fuß hat finde ich persönlich als keine Kritik zur Verbesserung sondern (Achtung: jugendlicher Schargon) bloßen "H8". Das is nur meine Meinung und nicht persönlich.

    Power on! -Archlinux- -Seafile- -nginx-

    Zitat von Musashi

    Wenn du jetzt noch den Bogen von Fehlern auf der Website zu Schatten im Support schlagen kannst, wäre das ne super Sache. Ohne Beispiele kann halt auch keine Verbesserung geschehen. Bitte nicht falsch verstehen, aber lapidar was in den Raum werfen das weder Hand noch Fuß hat finde ich persönlich als keine Kritik zur Verbesserung sondern (Achtung: jugendlicher Schargon) bloßen "H8". Das is nur meine Meinung und nicht persönlich.

    Quelle: Persönliche Erfahrung mit dem Support, andere Forumsbeiträge über Probleme mit dem Support.

    Auch hier hätte der Support doch gleich "proaktiv" reagieren können, die Sache klären und sagen "Sorry, das steht falsch auf der Homepage" und das gleich korrigieren lassen.


    Ich bin sehr gerne netcup Kunde und will auf keinen Fall auf netcup schimpfen, nur der Support scheint mir manchmal nicht ganz so optimal zu sein.

    Zitat von ThomasChr

    nur der Support scheint mir manchmal nicht ganz so optimal zu sein

    Das sind aber auch zu 99,9% persönliche Befindlichkeiten. Der Support ist halt eben keine gute Fee die einfach mal so Wünsche erfüllen kann was technisch / vertraglich / kaufmännisch schlicht _nicht_ möglich ist. Und hat auch nicht den "Alles wird gut" Knopf.


    In diesem speziellen Fall hat der Support imho absolut korrekt gehandelt. Oder denkst du allen Ernstes, dass der SUPPORT einfach so Dinge über den Kopf der übergeordneten Abteilung, in diesem Falle was eben auf der Webseite steht, einfach so mal relativiert und sagt "Ja klar... machen wir. Kein Ding". Die Jungs und Mädels haben auch ihre Vorgaben, ich als ehemaliger Supportmitarbeiter bei einem Mitbewerber kann davon ein Lied singen.


    Ich kann nur von mir sprechen, ich habe mit dem Support nur positive Erfahrungen gemacht. Allerdings weiss ich auch, was mit meinem Produkt möglich ist und was nicht. Denn wenn die Katze ein Pferd wäre, dann könnte sie den Baum hochreiten. ;)

    Ryker

    Ich rede durchaus von Sachen die Aufgabe des Supports sind. Ich will hier aber nicht über den Support diskutieren.


    Ich denke in diesem Fall hätte der Support einfach nur den Fehler feststellen können (Fehler auf der Website, also keine Schuld des Kunden!), sich Entschuldigen und dafür Sorgen dass die Website korrigiert wird. Einfach eine Standard Mail rausschicken finde ich etwas wenig...


    Einer der großen Vorteile von netcup ist der Support. Wenn ich unpersönliche Standardantworten ohne Prüfung des Sachverhaltes und der Meinung „Der Kunde ist sowieso schuld“ will, würde ich zu ***ato, X&X und Co. gehen!

    Woher willst DU wissen, was Aufgabe des Supports ist und was nicht? Hast du Insider-Wissen? Da möchte ich aber in guter Starship Troopers Manier "mehr wissen".


    Entscheidet der Support, ob es sich um einen Fehler auf der Webseite handelt? Du schreibst, du willst nicht über den Support diskutieren, aber die Intention war in deinem Post doch schon erkennbar. Was denn nun? Die Katze, die den Baum hoch reitet, wenn sie ein Pferd wäre? Das Auto mit Benzinmotor, was nun doch aber Diesel tanken muss, weil billiger? Der "Fix-All" Knopf?


    Entschuldigt wurde sich, sogar von der Geschäftsführung persönlich. Was genau ist dein Problem? Whinin' and complainin' ? EInfach nur mal den Support bashen weil du ja "persönliche Erfahrungen" gemacht hast?