und ein Plugin geht nicht (meine Buchhaltung), angeblich sagt der Betreiber das mein Server wohl die IP blockt
Meine Glaskugel ist gerade defekt.
Welches Plugin und welcher Betreiber sollen das sein?
Hallo,
ich benutze hier das "Hosting119150 - Webhosting 2000 SE de a1" da drauf habe ich Woocommerce und ein Plugin geht nicht (meine Buchhaltung), angeblich sagt der Betreiber das mein Server wohl die IP blockt und das ich mich an den Support hier wenden soll. Netcup schreibt nur sowas wie das sie nicht dafuer verantwortlich sind...
Jetzt ist die Frage, kann ich irgendwas machen? Wo kann ich es im CCP sehen was blokiert wurde?
Ich glaube, dass der Betreiber der Software nicht deinen Server meint, sondern den Server von Netcup, auf dem deine Software läuft. Denn auf diesem wird mit höchster Wahrscheinlichkeit auch der Dienst fail2ban laufen, der deine IP-Adresse von deinem Internet-Provider gesperrt hat. Hierzu könntest du z.B. als Workaround einmal deine Internetleitung trennen und die Verbindung wieder aufbauen lassen, damit du auch eine neue IP-Adresse von deinem Internet-Provider bekommen kannst. Vorrausetzung hierfür ist aber, dass du nicht eine feste IP-Adresse von deinem Internet-Provider bekommen hast.
Lass dir mal die entsprechende IP Adresse von denen geben und frag ob die überhaupt die Page selber öffnen können.
Außerdem kannst du mit der entsprechenden IP Adresse nochmal beim netcup Support nachfragen ob genau diese IP gesperrt ist, also z.B. in der Firewall wegs fail2ban wegen zu vielen Zugriffen.
Wenn das alles nichts hilft, hilft notfalls ein eigener Server, den muss aber jemand administrieren können.
Aber Shop und Buchhaltung hört sich ja zumindest nicht unbedingt nach einer 1-Mann Klitsche an die sich keinen richtigen Administrator leisten kann…
Sieht man im access.log des Webservers irgendwelche Zugriffe von der Buchhaltungssoftware? Falls ja, könnte man eventuell sehen, ob da zeitweise sehr viele Zugriffe in kurzer Zeit kommen, bzw vor der Blockierung gekommen sind.
Hallo,
du nutzt ein Webhosting (Webhosting 2000 SE de a1). Auf diesem sind meiner Erfahung nach die Limits recht Streng gesetzt. Ich habe auch schon die Erfahrung gemacht das eine IP, die mehrfach innerhalb einer Stunde ein Skript aufgerufen hat, nach einigen Wochen blockiert wurde. Diese wurde auch nicht mehr freigegeben. Laut Support, damals, aus Sicherheitsgründen. Ich bin dann auf einen vServer ausgewichen. Auf diesem hatte ich dann die Probleme nicht mehr. Aber mehr Aufwand durch die Wartung und Pflege des vServer. Wie tab schon sagte kontrollier mal deine Logs. Es kann auch sein das Einstellungen im CCP oder WCP etwas blockieren.
Heutzutage würde ich nur noch Software einsetzen die alles lokal auf dem Webspace bzw Server macht. Schon aus Datenschutzgründen.
Ok, danke erstmal. Und wo genau
kann ich die Logs einsehen?
Plesk Onyx Panel Webhosting – netcup Wiki
Oder halt über FTP im jeweiligen Ordner.
Du solltest dir nicht nur die Fehler von der vermutlich gesperrten IP ansehen, sondern auch die erfolgreichen ZUgriffe, also alle Zugriffe anzeigen lassen und darin nach der IP suchen. Eigentlich sollten die ja auch eine Aussage machen können, in welchen Zeitabständen die zugreifen oder bei welcher Aktion deinerseits oder deiner Website.
Du solltest Dich eher um den Fehler
Broken pipe: mod_fcgid: ap_pass_brigade failed in handle_request_ipc functionkümmern als um die geblockten Grafiken. Die könnten durchaus die Folge dieses Fehlers sein.
Die geblockten Grafiken kommen wohl vom Kopieren aus Plesk. und sind keine Fehler beim entsprechenden Request. Es ist einfach ein kleines png, das als Symbol für den Browser-Agent im Protokoll angezeigt wird. Die "Broken pipe"-Fehler dürften davon herrühren, dass der Client die Verbindung unterbrochen hat bevor der Server die Antwort auf den Request verschickt hat. Da hat man also eher wenig Chancen auf Behebung, außer man schafft es, die Requests schneller zu beantworten oder den Client dazu zu bewegen, die Verbindung länger aufrecht zu erhalten. Die entsprechenden Anfragen kommen auch von anderen, teilweise unterschiedlichen IPs als der erste Eintrag, der als einziger was mit der Software zu tun zu haben scheint. Wenn die IP wirklich geblockt ist/war durch fail2ban bzw die Firewall, dann würden Requests den Apache oder nginx ja gar nicht mehr erreichen, könnten also auch keine Fehler mehr auslösen. Das bringt uns m.E. leider keinen Schritt weiter.
Deswegen meine ich ja, er muss sich die Logs anschauen vom Zeitraum bevor die IP geblockt wurde. Dann könnte man eventuell sehen, ob da wirklich relativ viele Requests von dieser IP eingingen, was dann zum Blocken hätte führen können. Wenn das wirklich die Ursache sein sollte, dann kann da bestenfalls netcup noch an irgendeinem Schräubchen drehen, um zu verhindern, dass die IP immer wieder gesperrt wird. Da habe ich aber eher wenig Hoffnung, dass da eine Extrawurst gebraten wird. Man wird sich ja (hoffentlich) was bei dieser Einstellung gedacht haben 
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