Posts by peng

probier doch mal bitte zum Test

php -v

sowie

php -r 'phpinfo();'

klappen die zwei?

Quote from SiebenG

peng ich verstehe deinen Frust, aber es hilft auch nicht weiter, hier um Forum sich an zig Stellen darüber zu beschweren, wir Kunden können da nicht helfen.

Alles gut, das nehme ich auch nicht persönlich

Wie es aber der "Zufall" will habe ich rund 5 Minuten später eine Antwort im Postfach gehabt.

Quote

Da bin ich aber froh, dass ich meinen Webhosting-Service Level A+ noch habe .

Ich will nicht Spielverderber sein. Den hatte ich auch mal. Mehr sage ich nicht

Quote from NaN

Die Erwartung, dass man beim Support Stress macht und dann wird ein Zustand, der ja nun wirklich nicht gerade selten ist, umgehend behoben, ist nicht realistisch. Überlegt euch, was der Support da überhaupt tun kann.

Natürlich muss man immer mit einer realistischen Erwartung reingehen. Ob Netcup die Mailserver im Griff hat oder nicht und deswegen auf Blocklisten landet möchte ich nicht beurteilen. Für mich zählt erst einmal die Bereitschaft das Netcup zeitnah reagiert. Ich erwarte bei sowas nie eine sofortige Lösungen. Das geht auch gar nicht wenn Dritte beteiligt sind. In meinen Augen zählt aber zumindest die Bereitschaft das man es zeitnah an die entsprechenden Stellen weiterleitet.

Hallo zusammen,

ich schreibe in diesem Thread weil ich trotz mehrerer Versuche keine Möglichkeit sehe den Netcup Support zu erreichen.

Hat eventuell jemand ähnliche Probleme mit der Erreichbarkeit vom Netcup Support? Arbeitet dort überhaupt noch jemand?

Am Donnerstag (gegen Mitternacht) habe ich ein Ticket eröffnet weil es Probleme beim Mailversand gab/gibt. Das Problem ist auf den Mailserver von Netcup zurück zu führen.

Donnerstag war Feiertag, diesen zähle ich daher nicht.
Seit dem tut sich nichts.

15.05. (Freitagnachmittag) - 20 Min Warteschleife - kein Durchkommen
16.05. (Samstag) - Nochmaliges nachhaken im Ticket. Netcup selbst sagt ja "Eingang des Tickets bis 17 Uhr; Beantwortung am gleichen Tag)
18.05. (Montag) - 15 Minuten Warteschleife - kein Durchkommen
19.05. (heute) - aktuell über 20 Minuten höre ich mir die Musik an

Mir gehen so langsam die Ideen aus. Früher war das Feedback (egal in welcher Form) am gleichen Tag Standard. Im schlimmsten Fall gab es Feedback am nächsten Tag - auch in Ordnung.

Aber aktuell... ?

Quote from rdiez

Mal sehen, ob Netcup ihre E-Mail-Probleme in den Griff bekommt, bevor meine Geduld zu Ende ist.

Ich glaub darauf können wir alle lange warten.
Mein Ticket vom Donnerstag früh wird einfach komplett ignoriert.

Besser Du guckst proaktiv nach einer Lösung ehe Dein Geduld zu Ende ist
Meine ist es mittlerweile, was Mails bei Netcup anbelangt. Und das der Support das Ticket einfach ignoriert bestätigt mich umso mehr.

Quote from nebula76

über das Webhosting Mails nach extern (nicht Netcup) zu verschicken

Das wird denke ich auch meine kurzfristige Lösung sein.
Langfristig wird man sich wohl nach einer verlässlicheren Lösung umschauen müssen.

Der Support hüllt sich in Schweigen und ignoriert das Ticket.

Quote from webdesignheld

Genau das hatte ich auch und dann hab ich mir einen postfix Mailserver gebastelt und konnte dem einen Kunden wieder mailen. Und dem anderen Kunden auch nachdem ich bei T-online um Erlaubnis gebeten habe.

Ich verstehe den Vorschlag und finde Deinen Ansatz gut. Aber dadurch binde ich mir einen Klotz ans Bein nur weil Netcup es nicht selbst in den Griff bekommt.

Auch ich kriege nichts an Outlook-Adressen durch. Großes Kino wenn man seine Kunden nicht erreicht.

Lange war Ruhe damit aber irgendwie scheint es wirklich so - wenn man auch die älteren Foreneinträge durchgeht - das Netcup es leider nicht in den Griff bekommt.

Hatte in der Vergangenheit hin und wieder Probleme mit MS, T..., St..., 1.... usw.

host eur.olc.protection.outlook.com[52.101.73.13] said:
    550 5.7.1 Unfortunately, messages from [188.68.61.107] weren't sent. Please
    contact your Internet service provider since part of their network is on
    our block list (S3140). You can also refer your provider to
    http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors. [Name=Protocol
    Filter Agent][AGT=PFA][MxId=XXXXXX]
    [AM3PEPF0000A797.eurprd04.prod.outlook.com 2026-05-13T22:14:57.802Z
    XXXX] (in reply to MAIL FROM command)

Bei Netcup habe ich gestern um kurz nach Mitternacht ein Ticket eröffnet. Klar, gestern war Feiertag. Bis heute ist aber keine Rückmeldung gekommen. Das Versprechen am gleichen Tag eine Rückmeldung zu bekommen gilt trotz Aussage auf der Webseite wohl nicht mehr...

Quote from fvbor

Ja, aber einer hat 25% MwSt. der Rest vermutlich 19% MwSt.
Wegen Lexxa Post habe ich bei mir auch hingeschrieben das es mit 19% MwSt. bei mir ist

Ist nun vermerkt und die 3 Einträge von @Old-Crow sind auch drin.

Quote from AccountSuspended

Soweit ganz gut aber es fehlt noch ein Eintrag der inkl. MwSt. bzw. VAT. um es abzurunden

Die obige Tabelle ist alles mit Steuer. Ich hab gerade nochmal die Posts überflogen. Alle waren mit MwSt.
Ich schreib es aber noch als Überschrift mit rein - es sei denn Du hast einen besseren Vorschlag.

Habe mit KI diese Tabelle aus den obigen Postings erstellt. Angaben ohne Gewähr
Hoffe es macht das Ganze ein wenig übersichtlicher.

netcup Preiserhöhungen (März 2026, inkl. 19% MwSt., sofern nicht anders angegeben)

¹ Preise mit 25% MwSt.

Edit:

darkness selbstverständlich darfst Du die Tabelle wenn Du möchtest auch in Deinen ersten Post packen. Dann geht es nicht unter.

und los geht's.

unter anderem:

VPS 50 G7
Aktueller Preis: EUR 0,84/Monat (inkl. MwSt.)
Neuer Preis: EUR 1,00/Monat (inkl. MwSt.)
+19,05%

Webhosting Spezial Mini BF
Aktueller Preis: EUR 0,18/Monat (inkl. MwSt.)
Neuer Preis: EUR 0,20/Monat (inkl. MwSt.)
+11,11%

Webhosting 4000 SE OST20
Aktueller Preis: EUR 3,62/Monat (inkl. MwSt.)
Neuer Preis: EUR 4,28/Monat (inkl. MwSt.)
+18,23%

RS 1000 G11 SE FE OST25
Aktueller Preis: EUR 9,81/Monat (inkl. MwSt.)
Neuer Preis: EUR 11,61/Monat (inkl. MwSt.)
+18,35%

Die Kosten für Storage Space und Local Block Storage erhöhen sich beginnend ab 01.05. um 21,52 % für Neu- und Bestandsverträge.

Natürlich wird alles teurer und man muss Preisanpassungen machen. Aber knapp 20% ist in meinen Augen recht mutig. Da wird man halt zwangsläufig aussortieren um die Erhöhung zu kompensieren.

hier stand Mist

Quote from Homwer

Bekommt ihr eigentlich Rückmeldungen / Feedback bei diesen Mail-Problemen?

Das schon.
Im aktuellen Fall hat man mir "einfach" einen Managed Server mit dedizierter IP ans Herz gelegt.

Quote from NaN

Wenn immer alle zu denen gehen, die möglichst radikal Mail nicht annehmen, wird die Situation nicht besser werden. Wer legitime Mail nicht annimmt, macht einen false-positive Fehler. Wenn man keine Lust hat, einen Mailservice so zu betreiben, dass legitime Mail zugestellt wird, soll man es lassen.

Da bin ich voll bei Dir.
Ganz nüchtern aber mal gefragt. Welche Möglichkeit hat man denn sonst als Netcup-Kunde der an Str*** senden muss.

Ich mein, es kann ja nicht sein, dass ich mein Rechnungen an die Kunden die bei Str*** sind per Post schicken muss

Die Erste mail kam übrigens nach 5 Tagen zurück. Das Problem besteht also definitiv seit mindestens dem 23. Sonntag habe ich nochmal eine Mail zum Test rausgeschickt.. Kam auch nicht an.

Termporär ist es wohl... Fragt sich nur wie lange...

tom434

Ja, die exakte Mail kam gerade hier auch rein.

Quote from aRaphael

Oh. Tatsächlich.

Ich habe eben mal testweise von zwei netcup-Konten eine Testmail an Konton bei strota verschickt und die kamen alle nicht an!

Sag ich ja, Du kriegst offensichtlich als Netcup-Kunde keine Mails an Str*** verschickt.

Meine Rechnung an den Kunden durfte ich nun ausdrucken und per Post schicken. Großes Kino.

Quote from Schupp

Die wissen selbst nicht wieso die blocken?

Neee. Netcup weiß es nicht. Zitat aus dem Ticket

Quote

Auch für uns ist es derzeit nicht nachvollziehbar, warum Str... derzeit entsprechende Ratenbegrenzungen umsetzt

Quote from Schupp

Es kann die versendende E-Mail oder auch die IP gemeint sein, jedenfalls laut der Strota FAQ.. Es ist temporär.

Nach Rücksprache mit dem Support;

Str*** blockt, man weiß aber nicht warum.
Umzug auf einen anderen Node ist (technisch) "nicht weiteres möglich".

Man empfiehlt mir einen Managed Private Server mit dedizierter IP.

Faktisch kann also von Netcup aus an Str*** keine Mails versendet werden.

Nach dem ganzen Theater denke ich ohnehin, dass es besser ist zumindest für Mails einen verlässlicheren Anbieter zu nehmen.

Quote from Schupp

Es kann die versendende E-Mail oder auch die IP gemeint sein, jedenfalls laut der Strota FAQ.. Es ist temporär.

Man soll dies in Zeitlichen Häppchen aufteilen.. Wieviele RCPT (Empfänger) waren da drin?

Via PHP oder manuell ?

Manuell / Outlook, genau 1 E-Mail an einen Kunden.
Die Mail kam nach 6 Tagen zurück.
Ansonsten habe ich an St**to-Mailadressen die letzten 2 Wochen ca. 1 - 2 Mails verschickt.

Das hier kam nach 6 Tagen zurück:

Reporting-MTA: dns; mors-relay-8404.netcup.net
X-Postfix-Queue-ID: XXXXXXX
X-Postfix-Sender: rfc822; XXXXXXXXX
Arrival-Date: Mon, 24 Mar 2025 23:30:29 +0100 (CET)

Final-Recipient: rfc822; XXXXXXXXX
Original-Recipient: rfc822;XXXXXXXXX
Action: failed
Status: 4.7.0
Remote-MTA: dns; smtpin.rzone.de
Diagnostic-Code: smtp; 450 4.7.0 RCPT rate limit exceeded

Heißt das, der Netcup Mailserver wurde (wieder) geblockt?

Kann es sein, dass der Support mal wieder ein wenig "länger" benötigt?

Mein Ticket ist morgen 1 Woche ohne Rückmeldung. Bewertung mit "direkt an die Geschäftsführung" von vor 3 Tagen zeigt auch kein "Resultat".

Das SLA+ ist wohl nicht das Papier wert auf dem es steht

Quote from NaN

Probleme gibt es immer nur, wenn Empfänger Emails bekommen, die sie nicht bekommen wollen. Das ist etwas, das du immer vermeiden solltest, denn jemand, den eine Email stört, interessiert sich nicht für Begrifflichkeiten.

Da bin ich voll bei Dir.

Würde ich Newsletter verschicken, wäre mein Wahl definitiv ein andererer Anbieter.

Meine Sorge ist das ich durch die [explizite und nochmalige] "Bestätigung" mich in eine Situation begebe, in der ich vielleicht (leichter?) Probleme bekommen könnte.

Wenn ich 100 individuell (selbst verfasste) Mails z.B. zu Weihnachten an meine Kunden schicke könnte Netcup - überspitzt gesagt - hingehen und sagen "das gibt jetzt einen Abusehinweis. Du hast uns doch bestätigt, dass Du keine Massenmails versendest".

Was ich ebenfalls nicht verstehe ist, ich habe doch beim Produktkauf den AGB zugestimmt - logisch. Daran habe ich mich zu halten.

Warum soll ich nun abseits der AGB nochmal was bestätigen...

In der Vergangenheit habe ich mich ja schon mehrfach an den Support wegen Delisting (beim shared Hosting) gewendet. Nie war das aber so ein Theater.

Quote from aRaphael

Netcup will diese Versicherung u.U. auch deshalb haben, weil z.B. MS dann auch danach fragt, wenn dort ein Delisting beantragt wird. (no bulk-Mailing)

Müsste dann aber nicht Netcup demjenigen auf die Finger hauen der "Mist" gebaut hat und von der Person die Bestätigung einholen?