Handlungsunfähig aufgrund Domaintransfer und fehlerhaften MX-Record

    Hallo zusammen.

    Ich habe heute einen Domaintransfer zu Netcup durchgeführt. Nun habe ich leider übersehen, dass Netcup per Standard bereits einen MX-Record platziert.

    Meinem Exchange-Server gefällt das jedoch nicht, demnach kommen die E-Mails nun leider nicht dort an, wo sie ankommen sollen. Demzufolge komme ich aktuell auch nicht mehr ins CCP, da der Token, der generiert wird, an die Adresse versandt wird, die gerade nicht erreichbar ist.

    Habe ich irgendwelche Möglichkeiten, dass heute noch anpassen zu lassen?

    Beste Grüße,
    Jaroslaw

    Zitat von terence

    Wird aber ggf. kostenpflichtig.

    Wird mit Sicherheit kostenpflichtig, da der Fehler vom TE und nicht von netcup selbst begangen wurde. Ich meine 40 € / 15 Minuten ist das letzte, was ich dazu mal gelesen habe. Aber ob das noch aktuell ist weiß ich nicht.

    [RS] 2000 G11 | 3x 1000 G12 Pro | 2x Vincent van Bot | Piccolo | Piccolo ARMore
    [VPS] 1000 G9 | 500 G11s | mikro G11s | 4x nano G11s | 4x piko G11s
    [WH] 8000 SE | 4000 SE | 2000 SE | 2x Spezial

    Zitat von extremmichi

    2FA umstellen auf eine APP wie z.B. Aegis oder Ähnliche

    und nicht per mail?

    Zum Umstellen auf 2FA müsste er erst mal ins CCP rein. Da kommt er im Moment aber nicht rein, weil er die Mails mit den Tokens nicht empfangen kann.

    Das ist ein echter Klassiker. Aber wenn er mit Hilfe des Supports ins CCP kommt, würde ich auch empfehlen auf 2FA umzustellen. Nicht (nur), weil es sicherer ist, sondern weil es unabhängig von irgendwelchen netcup-Produkten funktioniert, also auch wenn z.B. die Domain mal nicht per DNS auflösbar ist (keine Ahnung wie sowas passieren könnte :saint:, aber man weiss ja nie), oder auch wenn die Mail mit dem Token zu lang braucht (soll alles schon mal passiert sein ^^).

    Zitat von tab

    Zum Umstellen auf 2FA müsste er erst mal ins CCP rein. Da kommt er im Moment aber nicht rein, weil er die Mails mit den Tokens nicht empfangen kann.

    Die Möglichkeiten für Jaroslaw wurden ja schon erwähnt. Auch wenn es dem Themenstarter nichts mehr hilft, ich mache mal einen Strich an das Problem mit der Kontakt E-Mail-Adresse beim Domaintransfer. Wenn man einen problemloses Onboarding von Neukunden möchte, muss man diese Stolpersteine verhindern ... ||

    FAQ oder Wichtige Hinweise vor dem Domainkauf wie keine E-Mail-Adresse aus der zuu transferierenden Domain als Kontaktadresse - Fragen vor dem Kauf

    WH1000 SE OST22 OST23 OST24 | WH1000 SE ADV25 | WH 🥚🧶🥛🐖 | 🦆 VPS 200 🇺🇦🕊️ ➡️ VPS nano G11s

    Zitat von aRaphael

    Der Support wird aber wohl irgendeine Art von Legitimation verlangen, bevor er dich wieder reinlässt.

    Ja, das würde ich jedenfalls hoffen. Sonst könnte ja jeder da anrufen und Zugang zu einem Account wollen, der gar nicht seiner ist. Oder einfach (s)einen neuen MX eintragen lassen um Zugriff auf die Mails des Kunden zu erlangen. Wäre jedenfalls einfacher als irgendwelche Brute Force Angriffe auf den CCP-Login oder den MX zu fahren.

    Ich stelle mir das "lustig" vor, wenn in einem halben Jahr eos voll funktionsfähig ist. Dann macht das die Support-KI direkt mit den KI-Agenten der Kunden aus.

    Und wenn zur Lösung des Problems irgendwas notwendig ist, das nicht erlaubt ist, dann umgehen die das halt mal eben.Und netcup kann dann damit werben, was die Support-KI so alles kann.