Du hast leider nicht den falschen Weg gewählt, dieses Versprechen von netcup ist unwahr.
Was für ein Problem hast du denn mit deinem VPS?
Hallo zusammen,
Freitag Mittag schrieb ich über Kontakt an den Support. Bis heute erhielt ich keine Antwort, obwohl das VersprechenmW "Antwort gleichentags bis 17:00" ist, ich werde also den falschn Weg gewählt haben.
Auf welchem Weg erhalte ich Support zu meiner VPS?
Danke!
Das Versprechen wird leider nicht (mehr) eingehalten (wobei du am Samstag und Sonntag nicht mit einer Antwort rechnen solltest).
Aber nachdem dieser Beitrag unter "Sonstige Anwendungen" steht, geht es wahrscheinlich um eine Anwendung, dafür wirst du so oder so keinen Support bekommen.
Bei VPS (und Root Servern) ist Netcup nur für die Hardware (also Festplatte, Netzwerk etc.) bzw. fürs Wirtssystem verantwortlich.
Alles, was Anwendungen betrifft, muss der User selber lösen, außer man kann für den Fehler nichts.
Im Allgemeinen heißt das, dass der Fehler auch im Recovery Modus auftritt!
Sorry, kann erst jetzt anwtorten (wieder so eine Netcup-Eigenheit).
Bud ich konnte exakt 1 Snapshot erstellen, jetzt geht es gar nicht mehr, selbst wenn ich den 1 lösche (siehe Anhang).
BTW: Wie viele Snapshots sollte man eigentlich machen können?tom434 ist kein VPS Problem, sonden ein netcup-Problem (s.o.)
Ein Snapshot ist kostenfrei, jeder weitere kostet Geld.
Du musst entsprechend neue Snapshots kaufen.
Edit: Das bezieht sich nur auf den Export.
Fürs Erstellen ist die Regel es müssen mindestens 50 % Speicherplatz frei sein auf dem Server (und das SCP muss dies auch entsprechend anzeigen)
Ein Snapshot ist kostenfrei, jeder weitere kostet Geld.
Du musst entsprechend neue Snapshots kaufen
Nein. Das stimmt nicht.
Nur der snapshot-Export ist dann kostenpflichtig
ich konnte exakt 1 Snapshot erstellen, jetzt geht es gar nicht mehr, selbst wenn ich den 1 lösche (siehe Anhang).
Führe mal (nach dem Löschen des snapshots) auf den Server fstrim -va aus und danach in SCP die Speicheroptimierung.
Fürs Erstellen ist die Regel es müssen mindestens 50 % Speicherplatz frei sein auf dem Server (und das SCP muss dies auch entsprechend anzei
WTF?!
Dann haben sie im Angebot schlicht gelogen, wenn sie mir 50GB + Snapshots verkaufen.
Aber dann kenne ich die Ursache: Meine Disk ist FDE, nimmt somit 100% meines vertraglichen Speichers ein.
Dann muss ich nach den 6 Monaten wohl weiterziehen, schade, der Server selbst ist ja OK. Ich habe aber keine Lust mich rumzuärgern oder/und in jede dieser Eigenarten viel zeit zu investieren.
Ein sich tot stellender Support ist im Fall des Ausfalles natürlich auch ein NoGo.
Abseits der reinen VPS ist NC der mit Abstand schlechteste VPS-Anbieter, bei dem ich je mietete.
Euch aber vielen Dank für die schnelle Hilfe!
Führe mal (nach dem Löschen des snapshots) auf den Server fstrim -va aus und danach in SCP die Speicheroptimierung.
Ich habe Win und FDE, keine chance.
Ausserdem werde ich in die VPS nicht mehr viel Zeit investieren, ich nehme dann meine eigene Backuplösung (Boot von DVD in Rettungsumgebung, Backup auf externen (S)FTP oder SMB-Speicher)
Dann haben sie im Angebot schlicht gelogen, wenn sie mir 50GB + Snapshots verkaufen.
Wo hat dir netcup denn das angeboten?
Aus der Produktbeschreibung:
In einem Snapshot kann eine Momentanaufnahme der kompletten Festplatte gespeichert
und bei Bedarf zurückgespielt werden. Die Snapshots werden per Copy-On-Write
direkt auf der Festplatte des Root-Servers / vServers (VPS) gespeichert. Das ermöglicht
eine schnelle Erstellung von Snapshots im laufenden Betrieb. Auch das Rückspielen
eines Snapshots wird zeitnah bearbeitet. Die Anzahl der Snapshots ist nur durch den
freien Speicherplatz auf dem Root-Server / vServer (VPS) begrenzt.
Abseits der reinen VPS ist NC der mit Abstand schlechteste VPS-Anbieter, bei dem ich je mietete.
Das halte ich für ne steile These! Was Preis/Leistung in Kombination mit dem sehr umfangreichen SCP angeht, kenne ich keinen Anbieter, der das zu den gleichen Preisen toppt! Bei vielen scheitert es ja schon daran eine eigene ISO hochzuladen und davon zu booten 
Aber da haben wir wohl unterschiedliche Anforderungen.
Alternative wäre ja vielleicht die Buchung eines Storage.
Alternative wäre ja vielleicht die Buchung eines Storage.
Hab noch keinen Windows-Server bei Netcup aufgesetzt. Aber geht es denn nicht die Platte in zwei Hälften zu partitionieren und nur die Systempartition zu verschlüsseln. Dann müsste doch auch ein Snapshot gehen?
Ungeachtet dessen ist eine Nichtreaktion des Supports natürlich unschön und Dein Frust nachvollziehbar. Kenne ich bei anderen großen Anbietern aber auch nicht anders.
Hier gibt es zumindest eine Forum mit hilfsbereiten Mitgliedern und ab und an schalten sich auch Mitarbeiter und sogar der CEO ein. Das kenne ich sonst von nirgendwo.
