Ja, aber ist da dann ein Unterschied zur "normalen" Notfallhotline, also kommst du da ohne Servicelevel nicht so schnell durch oder dauert es dann länger? Oder ist mit dem Servicelevel das Risiko ausgeschlossen, dass es bei eigenem Verschulden kostenpflichtig ist?
Du kannst die halt auf die 99,99% berufen oder - wenn das dann im Mittel nicht erfüllt ist, die Rechnung Mindern