Ständige Mahnungen?

    Hallo,

    hat hier eigentlich auch ständig jemand das Problem, dass man zwar das Geld an netcup überweist, die aber trotzdem Zahlungsaufforderungen schicken?

    Ich hab jetzt zum zweiten Mal überwiesen und bekomme trotzdem Zahlungsaufforderung. Wenn ich mich an Support wende, dann sagt man mir, dass keine Zahlung eingangen ist und ich zahlen soll ode rein Inkassobüro beauftragt wird. Das finde ich irgendwie unkooperativ. Das kann netcup hier als lukrative Kritik nehmen.

    Ich mein, ich weiß doch wie man überweist. ;) Mein Webhostingpaket habe ich ja exakt und pünktlich bezahlt und die zwei extra Domains hab ich genauso bezahlt und trotzdem Zahlungsaufforderung. Von meinem Bankkonto ist der Rechnungsbetrag auch schon abgezogen worden... also wieso sollte das dann nicht bei netcup angekommen sein?

    Mfg

    Überweisungen dauern erfahrungsgemäß bis zu 5 Tage. Zahlungstermin ist Eingang des Geldes auf unserem Konto. Bis das Geld bei uns eingetroffen ist, mahnt unsere Software automatisch.

    Daher die Empfehlung: Direkt nach der Rechnungsstellung die Rechnung überweisen. In diesem Fall wird es nie zu einer Mahnung kommen :)

    Vielen Dank!

    EDIT: Wenn die Bank des Kunden einen Fehler macht, können wir gar nichts dafür. Ich bitte zu überdenken ob die Kritik hier angebracht ist.

    Also unkooperativ und Netcup das passt meiner Meinung nach nicht wirklich zusammen.
    Wie schon geschrieben dauert eine Überweisung auch mal länger. Wenn die 5 Tage rum sind und nichts bei NetCup ankommt würde ich mal bei der Bank nachhören was da schief läuft.
    Ansonsten bin ich seit einem Jahr bei NetCup, bezahle per Lastschrift und kann daher den super Service genießen ohne mir Gedanken machen zu müssen.

    Zitat von wadriller;3904

    ... bezahle per Lastschrift und kann daher den super Service genießen ohne mir Gedanken machen zu müssen.

    Dito. Die Jungs saugen vom Konto was sie brauchen, wann sie es brauchen, dann gibt's auch keine Probleme mit Fristen o.ä.

    Von daher vielleicht mal überdenken, ob nicht von Rechnung auf Lastschrift umstellt werden sollte. :)

    Zitat von Autmax;3902

    Hallo,

    hat hier eigentlich auch ständig jemand das Problem, dass man zwar das Geld an netcup überweist, die aber trotzdem Zahlungsaufforderungen schicken?

    Mfg

    eigentlich kann man die Rechnungen doch gleich bezahlen, wenn man sie bekommt. Bei mir sind es 15 Tage, die ich Zeit habe, bevor die erste Zahlungsaufforderung kommt. Pünktlich bezahlen, dann hat man dieses Ärger nicht!

    Also irgendwie hört sich das nach einem Missverständnis an, am Besten du fragst einmal bei deiner Bank nach. Bei mir gab es bisher zwar ein paar Probleme mit der Überweisung, aber das erste mal habe ich einfach den falschen Überweisungstext verwendet und danach hatte die Bank von Netcup etwas bei einkommenden Auslandsüberweisungen geändert. Jedes mal kam eine simple Zahlungsaufforderung (keine Mahnung), ich schrieb eine kurze Mail an Netcup und das Problem war gelöst. Vielleicht hast du auch einfach nur z.B. die falsche Kontonummer angegeben, überprüfe das einmal und schau ob der Betrag dadurch vielleicht wieder rücküberwiesen wurde (ist mir mal bei Sipgate passiert).


    MfG Christian

    "Wer nur noch Enten sieht, hat die Kontrolle über seine Server verloren." (Netzentenfund)

    Hallo,

    ja ich habe jetzt mal geguckt... das Problem ist in letzter Zeit habe ich sau wenig Zeit. Und war jetzt mal bei der Bank. Die wissen auch nicht wieso das nicht ging. Hab jetzt nochmals Überweisung gemacht (am Donnerstag) und mal sehen. Ich werde glaube ich wirklich dann auf Lastschrift umsteigen. Oder mir mal Paypal angucken. Weil ich zahle IMMER pünktlich, nur meine Bank überweist nichts, OBWOHL ich Geld auf dem Konto habe. :confused:

    Aber kann man die Funktion nicht irgendwie deaktivieren mit diesem Inkasso da? Das macht mir iwie Angst... :(

    EDIT: Also als Begünstigter habe ich eingetragen NETCUP GMBH und als Verwendungszweck: NC-79612

    Ich habe doch aber bezahlt. 5x! Und an diesem Donnerstag habe ich jetzt nochmal. Und was kann ich dafür das die Bank das nicht überweist?

    Aber Felix, könnten Sie mir vielleicht jetzt auch sagen, ob das richtig ist?

    Verwendungszweck: nc-79612

    ist die Rechnungsnummer. Kann doch also zugeteilt werden, ja?

    Das Problem lag bei der Bank. ;) Ich hab ja alles richtig ausgefüllt. Nur ich hatte den PC da genutzt (man kann ja mit so einem PC da auch überweisen) und das hat nicht wirklich funktioniert. Hat Geld abgezogen und dann kam halt irgendwann: Konnte nicht überwiesen werden. als Fehlermeldung. Und diesmal hab ich richtige Überweisung benutzt.

    ja mach ich