Paid order 1 hour ago but still no confirmation email — what should I do?

    Zitat von ASS

    Ihr habt euch einfach einen schlechten Zeitpunkt ausgesucht.

    Meine Server waren die letzten 10 Jahre immer innerhalb Minuten da.

    Das längste waren mal 20 Minuten glaub ich.

    Ich glaub durch die mega Patchorgie seit Samstag ist da doch so einiges durcheinander gekommen in den automatischen Abläufen.

    Stimmt. Shit happens, ich brauche halt trotzdem heute noch einen Server auf dem ich arbeiten kann.

    Ich kann verstehen wo das herkommt und bin, wie gesagt, eigentlich eine sehr zufriedene netcup Kundin.

    Zitat von rosenclosed

    ich brauche halt trotzdem heute noch einen Server auf dem ich arbeiten kann.

    Ja, dann klick dir halt sonstwo einen stündlich kündbaren Server und warte, bis der hier eingerichtet ist.

    Die Trotzreaktion "ich kündige jetzt" macht zwar deine Serverkapazität für andere Frei, aber wird dir selbst kaum weiterhelfen...

    Zitat von ASS

    Ich glaub durch die mega Patchorgie seit Samstag ist da doch so einiges durcheinander gekommen in den automatischen Abläufen.


    naja, wenn ein Anbieter nicht zuverlässig ist ... dann sollte man sich trennen. mir als Kunde ist es egal ob es eine Patchorgie gab oder nicht. denen muss doch auffallen das etwas nicht funktioniert und dann sollte man handeln und die Kunden maybe anschreiben oder zumindest die Probleme auf der Status Seite Posten.

    Zitat von ASS

    Ja, dann klick dir halt sonstwo einen stündlich kündbaren Server und warte, bis der hier eingerichtet ist.

    Die Trotzreaktion "ich kündige jetzt" macht zwar deine Serverkapazität für andere Frei, aber wird dir selbst kaum weiterhelfen...

    Mache ich ja.... Wie gesagt meine Bestandsserver die laufen, laufen ja weiter, die neue Bestellung die nicht Bereitgstellt wird kann weg.

    Zitat von xST3RN

    naja, wenn ein Anbieter nicht zuverlässig ist ... dann sollte man sich trennen. mir als Kunde ist es egal ob es eine Patchorgie gab oder nicht. denen muss doch auffallen das etwas nicht funktioniert und dann sollte man handeln und die Kunden maybe anschreiben oder zumindest die Probleme auf der Status Seite Posten.

    Exakt. Ich hab ja mitbekommen, dass da Dinge passieren. Aber nirgendwo wurde erwähnt, dass dadurch neue Bestellungen betroffen sind und nicht bereitgestellt werden können.

    Zitat von xST3RN

    naja, wenn ein Anbieter nicht zuverlässig ist ... dann sollte man sich trennen.

    Wenn du das innerhalb 1-2 Tagen feststellen kannst und es dir die Mehrkosten Wert ist, tu das einfach.

    Ich werfe nicht 10 Jahre zufriedenheit hier, wegen 2-3 Tagen Problemen weg.

    Das "der wird schon sehn was er davon hat wenn ich kündige" ist allerdings hmmm, kindisch? Oder nur arrogant?

    Zitat von xST3RN

    denen muss doch auffallen das etwas nicht funktioniert

    Das tut es ganz sicher.

    Zitat von xST3RN

    und dann sollte man handeln

    Wenn man denn nicht mit anderen, viel wichtigeren, Sachen total eingespannt ist.

    In der momentanen Marktsituation ist die Neukundenaquise, rational gesehn, nicht die erste Priorität.

    Bei ca 100000 Kunden und ca 600000 Servern kann schonmal die Bude brennen.

    Da wird man bei dem 50 Kunden Reseller natürlich schneller bedient.

    Einmal editiert, zuletzt von ASS (21. Oktober 2026 um 09:08)

    Zitat von ASS

    Ihr habt euch einfach einen schlechten Zeitpunkt ausgesucht.

    Ok. Mit diesem Argument ist natürlich alles vergessen und vergeben.

    Zitat von ASS

    Meine Server waren die letzten 10 Jahre immer innerhalb Minuten da.

    Das längste waren mal 20 Minuten glaub ich.

    Ich glaub durch die mega Patchorgie seit Samstag ist da doch so einiges durcheinander gekommen in den automatischen Abläufen.

    Das freut mich für dich. Hilft mir aber nicht weiter.

    Wir sind mittlerweile > 24h. Das finde ich schon ziemlich schwach.

    Ich möchte auch kurz etwas beitragen:


    Ich habe gestern Abend gegen 23:00 Uhr einen VPS Pico G11.5s bestellt, worauf finde ich auch sofort eine E-Mail erhalten habe, dass die Bestellung eingegangen ist.

    Spannender Weise ist seitdem nichts mehr passiert, ich bekam auch keine Rechnung in meinem Kundencenter (Ich bin seit vielen Jahren zufriedener Kunde.)


    Ich beschwere mich nicht, gerade mit der neuen PHP Sicherheitslücke ist mir bewusst, dass es definitiv wichtigere Dinge gibt als neue Bestellungen des kleinstmöglichen VPS^^

    Meine bisherige Erfahrung ist jedoch auch, dass die Bereitstellung automatisiert innerhalb von einer halben Stunde erfolgt. Scheinbar ist hier durch die Sicherheitslücken der letzten Tage einiges aus dem Ruder gelaufen.

    Einmal editiert, zuletzt von ug-n (21. Oktober 2026 um 12:36)

    Zitat von ug-n

    Meine bisherige Erfahrung ist jedoch auch, dass die Bereitstellung automatisiert innerhalb von einer halben Stunde erfolgt. Scheinbar ist hier durch die Sicherheitslücken der letzten Tage einiges aus dem Ruder gelaufen.

    Bin mir relativ sicher, dass das mittlerweile semi-automatisch ist (zumindest abgenickt werden muss), hab vor nem Monat oder so einen Übergangs-VPS bestellt (Lite-Tarif) an einem Freitag Nachmittag und der war dann auch erst Montag drauf da.

    Zitat von xST3RN

    es ist einfach so das ich für meine Things einen zuverlässigen Anbieter brauche.

    Ich wünsch dir viel Erfolg bei der Suche. Billiger wirst du nicht mehr an Server kommen.

    Du könntest deine gekündigten Server auch hier im Forum an etablierte Kunden weitergeben, statt sie wegzuwerfen.

    Oder verbietet dir das dein Trotz, ääh, Stolz? :)

    Zitat von ASS

    Ich wünsch dir viel Erfolg bei der Suche. Billiger wirst du nicht mehr an Server kommen.


    danke dir (ich hab schon was gefunden!)

    der preis ist nicht das Ding , es geht um Zuverlässigkeit. es kann doch nicht sein das ich 16.56uhr eine Mail von einer Wartung erhalte die 16.00uhr ist ...
    oder das man Server bestellt und keine Bestätigung oder sonstige Nachrichten gesendet werden (aber komischerweise weiter verkauft wird.)

    firefox_bWcXKVA7PT.png

    - 14 uhr vor 2 tagen bestellt und bisher einfach leere im Postfach.
    hier im thread hat sich bisher auch kein netcup mitarbeitet gemeldet.

    da fragt man sich halt echt ...

    add: und ja aktuell ist das php Thema da, aber das haben andere Anbieter auch, und schaffen es sogar noch Server bereitzustellen + einen zu beraten!

    Hallo zusammen, bei mir gibt es ebenfalls eine Verzögerung: Ich habe am 21.10. einen VPS Lite 2 G12.5s bestellt. Bestellbestätigung und SCP-Zugangsdaten sind angekommen, aber am 22.10. zeigt die Serverliste weiterhin „Keine Einträge gefunden“.

    Zusätzlich habe ich gestern und heute über das Supportformular nachgefragt. Heute wurde die Ticketerstellung auf der Website bestätigt. Eine E-Mail mit Ticketnummer ist bisher nicht angekommen; auch die Spamordner habe ich geprüft.

    Gibt es inzwischen Informationen zu Verzögerungen bei der VPS-Bereitstellung oder bei den Ticketbestätigungen? Muss ich als Neukunde noch einen Schritt erledigen?

    Danke für eure Hinweise!

    Zitat von JackTheTripper

    Hallo zusammen, bei mir gibt es ebenfalls eine Verzögerung: Ich habe am 21.10. einen VPS Lite 2 G12.5s bestellt. Bestellbestätigung und SCP-Zugangsdaten sind angekommen, aber am 22.10. zeigt die Serverliste weiterhin „Keine Einträge gefunden“.

    Zusätzlich habe ich gestern und heute über das Supportformular nachgefragt. Heute wurde die Ticketerstellung auf der Website bestätigt. Eine E-Mail mit Ticketnummer ist bisher nicht angekommen; auch die Spamordner habe ich geprüft.

    Gibt es inzwischen Informationen zu Verzögerungen bei der VPS-Bereitstellung oder bei den Ticketbestätigungen? Muss ich als Neukunde noch einen Schritt erledigen?

    Danke für eure Hinweise!

    I am in the same situation with a Root Server. Ordered yesterday before lunch and "No entries found" in the SCP.
    Tried to open a ticket but I did not even receive the Ticket ID.
    I understand yesterday issue but my customer don't.

    Ich hatte auch ein Ticket erstellt und mir wurde heute um 10 Uhr mitgeteilt, dass es Probleme bei der automatischen Einrichtung gab und händisch geprüft wird.


    Eine Bestätigungsmail, dass das Ticket erstellt wurde, erhielt ich ebenfalls nicht, aber offensichtlich hat die Anlage funktioniert ^^