Beiträge von JackTheTripper

Zitat von TBT

All I hear is mimimi.

Dude. They manually vet new customers. That takes time. And the internet has burned for the last days. Wait or go.

21.10. war friggin gestern!? Und da ist es ein Problem wenn es einen Tag dauert? Da schreibst Du DESWEGEN eine Supportanfrage? Wegen solchen dämlichen Anfragen ersäuft Netcup grade in selbigen und braucht für alle Anfragen länger. D.h. Du bist Teil des Problems über das Du Dich aufregst.

Wenn Du Dich angesprochen fühlst, bist Du wohl auch adressiert.

Mein Anliegen war eine Rückmeldung bei fehlender Bestätigung. Eine sofortige Bereitstellung habe ich nicht verlangt. Der Server ist inzwischen da, und ich habe mich beim Team bedankt. Damit ist das Thema für mich abgeschlossen. Persönliche Abwertungen tragen zur Klärung nichts bei.

Dass Sicherheitsvorfälle Vorrang haben, ist nachvollziehbar. Meine Kritik richtet sich auch nicht gegen die Mitarbeiter, die diese Probleme beheben.

In meinem Fall ging es allerdings nicht um eine Stunde, sondern um eine Bestellung vom 21.10., die erst am folgenden Nachmittag bereitgestellt wurde. Zwischenzeitlich hatte ich weder eine Rückmeldung noch eine Bestätigung meiner Supportanfrage. Da fragt man sich verständlicherweise, ob die Bestellung und die Anfrage überhaupt angekommen sind.

Ein kurzer Hinweis auf Verzögerungen bei der Bereitstellung hätte mir bereits geholfen. Der Server ist inzwischen da, damit ist die Sache für mich erledigt. Danke an das Team dafür.

Verständnis für eine Ausnahmesituation und der Wunsch nach etwas Kommunikation schließen sich nicht aus. Persönliche Beleidigungen braucht es dafür jedenfalls nicht.

Leider habe ich noch nichts gehört oder bekommen, ich warte mit Spannung darauf. Auch auf eine Rückmeldung.

Zitat von ug-n

Ich hatte auch ein Ticket erstellt und mir wurde heute um 10 Uhr mitgeteilt, dass es Probleme bei der automatischen Einrichtung gab und händisch geprüft wird.

Eine Bestätigungsmail, dass das Ticket erstellt wurde, erhielt ich ebenfalls nicht, aber offensichtlich hat die Anlage funktioniert

Danke für die Info! Bei mir ist bisher leider noch keine Rückmeldung angekommen. Gut zu wissen, dass die Tickets offenbar auch ohne Bestätigungsmail angelegt werden. Ich hoffe, dass es heute noch ein kurzes Statusupdate zur Bereitstellung gibt.

Hallo zusammen, bei mir gibt es ebenfalls eine Verzögerung: Ich habe am 21.10. einen VPS Lite 2 G12.5s bestellt. Bestellbestätigung und SCP-Zugangsdaten sind angekommen, aber am 22.10. zeigt die Serverliste weiterhin „Keine Einträge gefunden“.

Zusätzlich habe ich gestern und heute über das Supportformular nachgefragt. Heute wurde die Ticketerstellung auf der Website bestätigt. Eine E-Mail mit Ticketnummer ist bisher nicht angekommen; auch die Spamordner habe ich geprüft.

Gibt es inzwischen Informationen zu Verzögerungen bei der VPS-Bereitstellung oder bei den Ticketbestätigungen? Muss ich als Neukunde noch einen Schritt erledigen?

Danke für eure Hinweise!