Alles anzeigenHallo zusammen,
ein kurzes Update für euch:
wir haben heute die diversen ausstehenden Bestellungen (bzw. eure Infos dazu) an die zuständige Abteilung zur Bearbeitung weitergegeben.
Sie sind dabei, sich das genauer anzuschauen - auch eure vServer sollten nun nach und nach eingerichtet werden.
Wir bedanken uns für eure Hinweise und eure Geduld.
Liebe Grüße
Sarah & das netcup-Team
Did you really cancel my root server this morning?
And after 48 hours no Root Server.
If they don’t find the time today I will have to wait next week. Do you still believe this is acceptable?
EDIT: Instead of fixing the problem they cancelled my product.
All I hear is mimimi.
Dude. They manually vet new customers. That takes time. And the internet has burned for the last days. Wait or go.
21.10. war friggin gestern!? Und da ist es ein Problem wenn es einen Tag dauert? Da schreibst Du DESWEGEN eine Supportanfrage? Wegen solchen dämlichen Anfragen ersäuft Netcup grade in selbigen und braucht für alle Anfragen länger. D.h. Du bist Teil des Problems über das Du Dich aufregst.
Wenn Du Dich angesprochen fühlst, bist Du wohl auch adressiert.
Mr./Mrs. Mimimi,
they didn't need to vet me, they already had the money and sent the bill.
So, the payment was fast but the provisioning is still not there.
Maybe I am used to Akamai but if this is the EU Cloud Initiative we are toast.
OMFG!!!!
Dieser Thread ist doch zum Mäusemelken, Sarah ist da professionellerweise viel zu nett. Ich muss das nicht sein.
Habt Ihr kleinen Mimimis, die sich beschweren dass eine Bestellung NACH EINER STUNDE!?!?!?!!! nicht da ist vielleicht nicht mitbekommen, dass erst gestern das PHP Tschernobyl kombiniert mit Fukushima der IT Welt über alle Hoster, inklusive Netcup gerollt ist? Dass die Hälfte aller Websites im Internet down waren? Dass Netcup in einer konzertierten Aktion dafür gesorgt hat, dass die Kunden sicher sind und alle Ressourcen asap wieder einsatzfähig waren?
Und das alles nach einem Wochenende, an dem sie eine massive KVM Sicherheitsschwachstelle , die ein Ausbrechen aus einer VM auf den Host ermöglicht, auch mit Notfallmaßnahmen, Nacht- und Wochenendarbeit bearbeitet haben (alle Hosts mussten gepatcht und neu gestartet werden) und zudem noch parallel ein nettes Community Event war.
Die netten Netcup Leuts hier und in der Firma haben vermutlich seit mehr als einer Woche ununterbrochen gearbeitet und ein Bett oder das Zuhause nur sehr kurzzeitig gesehen und da beschweren sich irgendwelche '+*!$§% hier, dass sie nach -----EINER STUNDE ----- ihren Server noch nicht bekommen haben und deswegen kündigen? Touch effing grass!!!!
And after 48 hours? I do understand the issue, I had to patch my servers too.
But zero communication, zero timeline with only "wait and hope, hope and wait" is not a good welcome to Netcup.
Mein vServer kam gerade
Lucky you! I am still waiting for an update.
Hallo zusammen, bei mir gibt es ebenfalls eine Verzögerung: Ich habe am 21.10. einen VPS Lite 2 G12.5s bestellt. Bestellbestätigung und SCP-Zugangsdaten sind angekommen, aber am 22.10. zeigt die Serverliste weiterhin „Keine Einträge gefunden“.
Zusätzlich habe ich gestern und heute über das Supportformular nachgefragt. Heute wurde die Ticketerstellung auf der Website bestätigt. Eine E-Mail mit Ticketnummer ist bisher nicht angekommen; auch die Spamordner habe ich geprüft.
Gibt es inzwischen Informationen zu Verzögerungen bei der VPS-Bereitstellung oder bei den Ticketbestätigungen? Muss ich als Neukunde noch einen Schritt erledigen?
Danke für eure Hinweise!
I am in the same situation with a Root Server. Ordered yesterday before lunch and "No entries found" in the SCP.
Tried to open a ticket but I did not even receive the Ticket ID.
I understand yesterday issue but my customer don't.
