die KI mit der du deinen Beitrag verfasst hast
Wo liegt denn der Vorteil, einen Forenbeitrag von einer ki erstellen zu lassen? Man muss der doch auch erklären, was geschrieben werden soll und muss es dann danach oft noch 5 mal verbessern, bis mal der Sinn rauskommt, den man meint.
In der Zeit hat man doch 5 mal seinen Beitrag getippt...
Und wenns ums Tippen geht: Ich hab grad in einer Halbspammail ein Angebot für eine lebenslange Lizenz für eine offline Diktatsoftware für 15€ gesehn...
Hallo zusammen,
die Situation im Support wird langsam besser, aber wir haben derzeit noch immer eine Durchlaufzeit von bis zu acht Tagen (inkl. Wochenenden). Wir haben derzeit Maßnahmen am Laufen, die uns helfen, dass wir Tickets schneller abarbeiten können. Vor allem aber bauen wir einen Mechanismus, der es uns ermöglicht eskalatvive Tickets (Ausfälle, Performance, Sperrungen) schneller zu erkennen, um sie zu bearbeiten (derzeit ist das ein manueller Prozess und auch fehleranfällig).
Fakt ist, dass wir diese Situation mit Hochdruck bearbeiten. Unser Support und Dev Team gibt im Moment das bestmögliche, um die Situation zu verbessern.
Wenn was brennt, posted hier eure Ticket-Nummer und wir versuchen es zu priorisieren.
Liebe Grüße
Alex
Ich empfehle mal a halbwegs g'scheits Ticketsystem einzusetzen.
Ich empfehle mal a halbwegs g'scheits Ticketsystem einzusetzen.
Mach'ma grad.
Wenn was brennt, posted hier eure Ticket-Nummer und wir versuchen es zu priorisieren.
Dann möchte ich mal hier was anmerken. Derzeit habe ich ein laufendes Ticket unter NCSUP-985402. Wie kann es bitte sein das man als Lösungsvorschlag gesagt bekommt "Wir müssen die Domain neu eintragen aber dafür werden alle derzeit aktiven Postfächer gelöscht." ohne dabei zu beachten das es Postfächer einer Firma sind auf die man angewiesen ist?
Entschuldige wenn ich mich hier etwas genervt anhöre aber das ist meilenweit von dem Support entfernt den es mal gab und weswegen ich vor über 10 (?, weiß es nicht mehr genau) Jahren zu euch gewechselt bin.
Hätte ich hier mein Einverständnis gegeben wäre ich 10min später mein Job los gewesen. Und nüchtern betrachtet erwarte ich da von einem Support deutlich mehr Möglichkeiten sowas gerade zu biegen das man wieder normal arbeiten kann anstatt einen eigenen Mailserver aufzusetzen.
Update
Das Webinterface geht jetzt wieder ohne das dabei alle Postfächer gelöscht worden sind. Dumm dabei ist nur das ich kurz vorher die Migration der Postfächer auf einen eigenen Mailserver abgeschlossen habe.
Aber ich finde es echt schade das ein Support der mal richtig gut und schnell war so abgerutscht ist. Danke [netcup] Alexander W. das du hier sehr wahrscheinlich im Support nochmal nachgeholfen hast.
Update
Das Webinterface geht jetzt wieder ohne das dabei alle Postfächer gelöscht worden sind. Dumm dabei ist nur das ich kurz vorher die Migration der Postfächer auf einen eigenen Mailserver abgeschlossen habe.
Aber ich finde es echt schade das ein Support der mal richtig gut und schnell war so abgerutscht ist. Danke [netcup] Alexander W. das du hier sehr wahrscheinlich im Support nochmal nachgeholfen hast.
Unser Support Team liest hier im Chat mit und versucht dringende Anliegen, die hier auftauchen schnell zu lösen. Das Team dahinter ist sehr bemüht und mit den Maßnahmen, wie oben beschrieben, werden wir wieder schneller antworten können. Danke für dein Verständnis.
Unser Support Team liest hier im Chat mit und versucht dringende Anliegen, die hier auftauchen schnell zu lösen. Das Team dahinter ist sehr bemüht und mit den Maßnahmen, wie oben beschrieben, werden wir wieder schneller antworten können. Danke für dein Verständnis.
Mein Problem. Meine IP zum Server wurde wahrscheinlich => eine auffällige oder negative Reputation aufgewiesen.
Wo ich nicht selbst schuld bin. Sondern die Spam Mails was der Server verschickt hatte. (Backup Benachrichtigungen an Mail gesendet)
Vielleicht kann man meine e-Mail schneller antworten. Die Ticketnummer ist folgende: NCSUP-998403
Wo ich nicht selbst schuld bin. Sondern die Spam Mails was der Server verschickt hatte.
Dein Server - Dein Spam - Deine Verantwortung
Dein Server - Dein Spam - Deine Verantwortung
Naja das Problem ist, halt dass ich per Backups per e-Mail benachrichtigt worden bin, über erfolgreiche Backups über den Server.
Da ich die Hostname Mail Adresse genommen habe, habe ich paar Wochen die Mail bekommen, es ist keine Spam Mails, aber mein Mail Programm zeigte an dass die Mails Spams sind. Jetzt habe ich eh auch, die Hostname Mail, auf eine normale Mail Adresse umgestellt. Danach probierte er die Mails zustellen, das ging aber nicht, vom Control Panel aus. Deswegen wurde das als Verdacht an Spam Mails anerkannt.
Ich habe auch Control Panel in Kontakt getreten, die meinten, ich soll mich bei der Server Firma melden. da sollte ich nachfragen wegen einem Reputationsystem.
Diesen Fehler habe ich ,
Nutzt du ein Hosting Paket oder eigenen Server ? Beim letzteren ist es so wie aRaphael schrieb.
Kurze Info:
Ich habe "root@hostname.at" als Mail verwendet. Danach habe ich eine externe e-Mail hinzugefügt, diese erkennt kein Spam, also jetzt funktioniert wieder es.
Hallo mmaark,
ich habe mir dein Ticket angesehen und werde mich in Kürze bei dir melden, auch wenn du zwischenzeitlich eine Lösung gefunden hast 
Hallo mmaark,
ich habe mir dein Ticket angesehen und werde mich in Kürze bei dir melden, auch wenn du zwischenzeitlich eine Lösung gefunden hast
Danke
Hallo netcup,
könnt Ihr Euch vielleicht mal das Ticket NCSUP-992780 anschauen?
Seit dem Upgrade meines Reseller Webhostings funktioniert der E-Mailversand nicht mehr.
Grüße Martin
Hi Martin,
ich schau mir das Ticket an und du bekommst schnellstmöglich eine Rückmeldung
Hallo Netcup-Support,
es wäre toll, wenn das Ticket NCSUP-999497 sich mal zeitnah jemand anschauen könnte, es ist wirklich dringend.
Vielen Dank im Voraus!
m.E. hat sich netcup hier ein ziemliches Eigentor geschossen mit der Ticketpriorisierung über das Forum. Ich finde es auch nicht so wirklich fair dass man als Bestandskunde wochenlang auf Ticketbearbeitung wartet, aber jetzt hier jedes Problemchen für das sich irgendwer schnell mal im Forum registriert priorisiert wird.
Hallo Netcup-Support,
es wäre toll, wenn das Ticket NCSUP-999497 sich mal zeitnah jemand anschauen könnte, es ist wirklich dringend.
Vielen Dank im Voraus!
Ticket wurde bereits an die Fachabteilung weitergeleitet und wird aktuell bearbeitet
jedes Problemchen für das sich irgendwer schnell mal im Forum registriert priorisiert wird.
Ja, dieses Thema und die Ankündigung wäre besser in einem nichtöffentlichen Bereich aufgehoben gewesen.
Es fällt schon auf, dass gleich die ersten Prioanfragen von Leuten kommen, die sich am selben Tag angemeldet haben.
Da zumindest #59 aber so klingt, wie die Antwort des 1st Level, findet insgeheim ja vielleicht eine "Triage" statt und Anfragen von Leuten mit unter 10 Posts, oder unter 2 Wochen Forenzugehörigkeit bleiben einfach in der normalen Queue.
