Ich finde es ziemlich doof, dass man beim Eröffnen eines Tickets in den allgemeinen Webseitenbereich geworfen wird und als "Ticket für jeden" behandelt wird.
Alle Kundendaten müssen eingegeben werden und es findet auch keinerlei Verifizierung statt, wer das Ticket nun wirklich geschrieben hat.
Von der völlig fehlenden Rückmeldung oder Mailkopie mal ganz abgesehn...