Ticketsystem

  • Ich finde es ziemlich doof, dass man beim Eröffnen eines Tickets in den allgemeinen Webseitenbereich geworfen wird und als "Ticket für jeden" behandelt wird.

    Alle Kundendaten müssen eingegeben werden und es findet auch keinerlei Verifizierung statt, wer das Ticket nun wirklich geschrieben hat.

    Von der völlig fehlenden Rückmeldung oder Mailkopie mal ganz abgesehn...

  • Wann wurde denn das Kontaktformular im CCP abgeschafft? 8|

    Schade, das war vergleichsweise wirklich praktisch. Auch wenn dort immer das Risiko bestand, dass zwischendurch die Session abläuft oder der CSRF-Schutz dazwischenfunkt.

    "Wer nur noch Enten sieht, hat die Kontrolle über seine Server verloren." (Netzentenfund)

  • Naja, sinnvoll ist es nur, wenn es Auswirkungen hat. Scheinbare Priorisierung ist nicht hilfreich.

    Streng genommen würde ich ja die Anfragen potentieller Neukunden schneller bearbeiten ... wer Kunde ist bezahlt ja schon ... ;)

    | VPS: 28 | vCPU: 75 | Memory: 104 GB | Disk: 4012 GB |

  • Naja, sinnvoll ist es nur, wenn es Auswirkungen hat. Scheinbare Priorisierung ist nicht hilfreich.

    Streng genommen würde ich ja die Anfragen potentieller Neukunden schneller bearbeiten ... wer Kunde ist bezahlt ja schon ... ;)

    Und oftmals sind die Fragen von potentiellen Neukunden auch einfacher zu beantworten als Bestandskunden.
    Immerhin werden die hier weniger Fragen nach technischen Problemen stellen, sondern erst mal nur Infos einholen.