Neuer Gutschein (nicht)

Habe ich auch erhalten.

Mein gerade erhaltener Gutscheincode ist nicht "error-contact-support". Er sieht gültig aus. Ob er es ist, wird sich noch zeigen.

Habe auch die Mail auf zwei Mailadressen erhalten. Da scheint bei netcup ein Bot sein Unwesen zu treiben ....

Wer hat mich zu diesem Newsletter angemeldet? Ich habe keine Einwilligung erteilt.

Soweit ich weiß, ist für eine Newsletter-Anmeldung ein Double-Opt-In erforderlich. Ich habe keine Einwilligung erteilt. Die einseitige Anmeldung ist also rechtswidrig, sowohl im Sinne der DSGVO sowie auch im Sinne des UWG.

Ich bitte um Aufklärung, was hier passiert ist und warum Netcup seine Prozesse nicht im Griff hat.

Ganz unten in der Mitte im Kleinstgedruckten gibt es noch einen Link unter "Hier abmelden", wenn du keine weiteren E-Mails erhalten möchtest.

Aber ganz ehrlich? Den würde ich sicher nicht anklicken!

Ansonsten bin ich der Meinung, nur wer nichts tut, macht keine Fehler.

yeah hab ich auch bekommen

Diese habe ich auch erhalten und einfach gelöscht.

Dann bin ich wohl nicht der Einzige. Hab mich schon gewundert, warum die Mail bei mir reingeflattert ist

Kam bei mir ebenfalls an, aber diese E-Mail-Adresse (die nicht im CCP hinterlegt ist) war sowieso schon immer für den Newsletter angemeldet.

Hallo zusammen,

einige von euch haben kürzlich ein Newsletter-Mailing unter dem Thema "Herzlich willkommen" von uns bekommen.
Wir haben unser Newsletter-System modernisiert und dabei ist uns ein technischer Fehler im Versand unterlaufen.

Dies sollte natürlich nicht passieren und wir möchten uns an dieser Stelle ausdrücklich für den Fehler entschuldigen.
Wir werden den Sachverhalt intern prüfen sowie die betroffenen Personen entsprechend informieren.

Wir bedanken uns für euer Verständnis!

Liebe Grüße
Sarah & das netcup-Team

Seid mir nicht böse, aber ich finde es lustig sich für eine versehentliche Mail mit einer weiteren Mail zu entschuldigen. Als ob das ein Problem wäre.

Alles richtig gemacht. Hier ist ein Fehler passiert, der Fehler wurde behoben, die Kunden wurden darüber informiert. Genau so geht man transparent mit Fehlern um. Nicht lustig, sondern völlig korrekt. Nicht jeder liest hier im Forum mit.

Zitat von m3um25z

Alles richtig gemacht.

Nicht ganz. Da fehlt ein „t“

image.png

Zitat von m3um25z

Alles richtig gemacht. Hier ist ein Fehler passiert, der Fehler wurde behoben, die Kunden wurden darüber informiert. Genau so geht man transparent mit Fehlern um. Nicht lustig, sondern völlig korrekt. Nicht jeder liest hier im Forum mit.

Ich finde es eine sehr deutsche Erwartungshaltung, dass man sich für eine einzelne unerwartete Mail per Mail entschuldigen müsste. Mir reicht das im Forum völlig und mein innerer Minimal-Aspi kichert, wenn Menschen erwarten, dass man für eine fehlhafte Mailversendung eine weitere Mail nur aus Prinzip schickt. Das ist mir zu sehr 1,50 m-Meßlatte, ob die Bundeskleingartenordnung auch eingehalten wird. Reicht wenn man weiß, was Sache ist und dafür ist dieses Forum da. Da kann sich jeder die Info ziehen, wenn er das möchte. Aber so sehe ich das und jeder ist halt anders.

Zitat von Virinum

Nicht ganz. Da fehlt ein „t“

image.png

Du meinst da ist eine weitere Mail notwendig, um das zu korrigieren?

Zitat von earmaster

Du meinst da ist eine weitere Mail notwendig, um das zu korrigieren?

Dann ist das schon der 2. Fehler. Dafür reicht keine Entschuldigungsmail mehr. Ich erwarte nun dies:

*scnr*