Support gibts täglich von 8 bis 22 Uhr per Email. In der Woche zwischen 10 und 18 Uhr auch per Telefon.
Aber es gibt Notfallnummern. Die würde ich aber nur in wirklichen Notfällen nutzen.
http://www.netcup.de/support/
http://www.netcup.de/kontakt/telefonsupport.php
Hab ja gesagt das man die Nummern zu aktuellen Urzeit wirklich nur im Notfall nutzen sollte. 
Was ist denn Dein Problem? Was verstehst Du unter "Serverengpässe"?
Wenn du genau weißt wo das Problem ist, wieso behebst du es dann nicht?
Wir setzen die gängigste Konfiguration bei einem managed Server ein. Diese Konfiguration ist für die meisten unserer Kunden sinnvoll. Selbstverständlich nutzt jeder Kunde andere Software auf einem managed Server. Daher nehmen wir individuelle Konfigurationen gerne auf Anfrage vor, sofern diese im Rahmen unseres Management machbar sind.
Unsere regulären Geschäftszeiten sind von Montag bis Freitag zwischen 10 und 18 Uhr. Wer erwartet das wir am Samstag Abend auf Zuruf individuelle Konfigurationen vornehmen, muss mit entsprechenden Kosten rechnen. Sie haben Glück das ich überhaupt bereit bin am Wochenende außerhalb des Notfallsupports zu arbeiten.
Für managed Server bekommt man bei Netcup keinen Root-Account
Ist ja auch managed, wie soll Netcup etwas verwalten wenn jeder darin herumfuschen kann?
Es ist ja schließlich Sinn der Sache das Netcup Mitarbeiter den Server konfigurieren, verwalten und betreuen.
Grüße!
Mal aus reiner Neugier gefragt: djohnb, was hast du angestellt, dass die Serverlast sich seit Freitag so massiv verändert hat? Das Problem muss ja ganz plötzlich aufgetreten sein.
Mal aus reiner Neugier gefragt: djohnb, was hast du angestellt, dass die Serverlast sich seit Freitag so massiv verändert hat? Das Problem muss ja ganz plötzlich aufgetreten sein.
Wieso gehst du von Fehlern aus?
Webseite war in den Medien, Werbung, Slashdot-Effekt...
Es gibt doch mehr als genug Gründe warum auch aus positiven Gründen ein Server an seine Grenzen stößt.
Wenn man genau weiß dass der Ansturm durch Werbung deutlich ansteigt, wieso kümmert man sich dann nicht bereits vorher um sowas?
Du hättest schließlich auch schon ein paar Tage vorher nach den relevanten Werten gucken können.
Hey, mach ihm doch keine Vorwürfe, ich habe doch lediglich Vermutungen geäußert :cool:
