EURid / "WHOIS-Email" für .EU Domäne?

Hallo,

für eine .EU Domäne kann jeder bei der Registry EURid den WHOIS Eintrag abrufen. Im Gegensatz zu z.B. DENIC oder NIC.AT wird hier bei EURid aber auch die Email des Registranten angezeigt. Also konkret in meinem Fall die, welche ich hier im CCP für die Kundenbeziehung zu NETCUP nutze.

EURid bietet aber an, dass man zusätzlich eine "WHOIS-Email" hinterlegen kann. Ist diese vorhanden/gesetzt, wird nur noch sie im öffentlichen WHOIS angezeigt.

Wie es aussieht, müssen diese Daten aber vom Registrar, also in meinem Fall via NETCUP, übermittelt werden. Selbst bei EURid ändern kann ich da nichts, obwohl ich die Domäne verifiziert habe.

Da ich keine Option, kein Feld, im CCP unter der Domänenverwaltung gefunden habe, habe ich ein Support-Ticket erstellt, Antwort steht aus.

Bin ich der einzige hier, der hier SPAM auf das leider unvermeidbare Minimum reduzieren möchte? (Muss eine Email öffentlich exponiert werden, nutze ich dazu eine pur technische, sowas wie "info@domain.tld". Und eine solche nutze ich (natürlich) nicht für ein Kundenprofil.)

Wenn nein:

Habe ich vllt. was übersehen, oder ist der Weg über den Netcup-Support der richtige?

Wenn der NETCUP Support hier was manuell ändert, ergänzt, "überlebt" meine nächste DNS Änderung? Dann "übermittele" ich ja "selbst" wieder Änderungen Richtung EURid, wäre ungünstig, wenn dann die WHOIS-Email wieder weg wäre....

Gruß,

Michael

Noch nicht... die "Antwortgarantie" haben sie jedenfalls gerissen

Ich hatte parallel bei EURid angefragt, von dort die definitive Aussage bekommen, dass diese Änderungen über den Registrar kommen muss. "Please contact your registrar, who will be able to change your contact details on your behalf." EURid verweist auf https://help.eurid.eu/hc/en-gb/artic…web-based-WHOIS

Hallo an alle hier im Thread, die versprochene Rückmeldung:

Nachdem auf das Support-Ticket tagelang keine Antwort erhielt, habe ich angerufen.

Und ein sehr freundliches Gespräch mit einem Support-Mitarbeiter gehabt. Zusammengefasst: Netcup sieht sich kapazitätsmäßig außerstande, jede Eventualität bei allen möglichen TLDs im CCP entsprechend abbzubilden.

Ich habe dem Herren / Netcup auch mitgeteilt, dass mir EURid auf meine Anfrage hin bestätigt hat, dass es ihnen in ihren Domain-Richtlinien um Erreichbarkeit geht. Daher könne auch im WHOIS-Email einer .eu Domain eine 24/7 TECH-C, ABUSE, HOSTMASTER o.ä. -Adresse des Registrars hinterlegt werden. Evtl. lässt sich dieses generell für .eu Domain seitens Netcup zu setzen ja leichter umsetzen als eine Web-GUI-Anpassung.

Auf meine Rückfrage bzgl. randberliner's Post hier im Thread, "Ich hatte letztens dem Support meine geänderte Kontakt Email für das whois der eurid mitgeteilt. Änderung wurde dann zeitnah durchgeführt." hinterfragt der Support-Mitarbeiter: randberliner, kann es sein, dass du (einfach) deine Kunden-Email im CCP geändert hast? Dort kann man ja aktuell zwei Email-Adressen hinterlegen: Kontakt/Hauptadresse (diese wird in Domain HANDLEs übernommen, wird bei EURid dann mangels dedizierter WHOIS-Email im EURid Web-WHOIS angezeigt) und eine "Rechnungs-Email". Auf jeden Fall zweifelt der Mitarbeiter an, dass wirklich manuell etwas seitens Netcup geändert worden sei. Das widerspäche komplett der ihm geläufigen Vorgehensweise, und diese wiederum habe den Hintergrund, dass solche manuellen Eintragungen sehr fehleranfällig seien. Beim nächsten technischen Übermitteln verloren gehen können etc.. Wenn ich als Nutzer DNS Records ändere, würden zwar die Handles nicht neu generiert/übergeben. Aber z.B. bei postalischen Adressänderungen o.ä..

Handles könne man selbst setzen, aber nur als "Domain Reseller", im den dann nach Registrierung zur Verfügung stehenden sich anders darstellenden Kundenportal. Dazu müsste ich aber mein Kundenprofil von "privat" auf "gewerblich" umstellen. Oder ich ein zweites, gewerbliches Profil erstellen und die Domains übertragen. Ginge aber alles erst ab mind. 10 bei Netcup registrierten Domains - ich habe aber nur 3 und brauche keine 7 weiteren Da er das Thema Datenschutz/GDPR in diesem Zusammenhang aber sehr gut nachvollziehen kann versprach er, dieses entsprechend formuliert auf die "Wunchliste" zu setzen.

Guten Tag ...,
wie besprochen hier die Bestätigung zu Ihrem Feedback-Vorschlag.
Ihre Anregung, die E-Mail Adresse laut WHOIS bei .eu Domains zu anonymisieren, wurde weiter geleitet. Wir werden prüfen, ob sich dies als Umsetzungsfähig erweist.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass bei solchen Feedbacks keine weitere Rückmeldung erfolgt.
Wir danken für Ihren Verbesserungsvorschlag.
Mit freundlichen Grüßen,
netcup Team

Da ich selbst in einer Softwarefirma arbeite, erlaubte ich mir die halbspassige Rückfrage, was diese "Wunschliste" von "Ablage P" unterscheide. Ob es z.B. eine Priorisierung durch Kunden, sowas wie Voting, gäbe. Gibt es aktuell (noch) nicht - auch auf der "Wunschliste"

Wenn ich hier lese, was gunnarh schreibt, "... 2018 ...", habe ich wenig Hoffnung, dass sich hier was ändert, zumindest auf absehbare Zeit.

Schade, dass man als Privatkunde die Domain Handles nicht editieren kann. Die Funktionalität hat Netcup offensichtlich ja schon. Würde das Problem schnell lösen. Oder eben einfach als Regel für .eu o.ä. geregelte TLDs die Netcup-Adressen an die jeweilige Registry übermitteln.

Umgekehrt kann ich Netcup sehr gut verstehen: Eine .eu Domain startet bei AFAIK ~5 EUR/Jahr, meine war ein Black Friday oder irgend so ein Special. Stand heute 79 ct/Monat, also <10€/Jahr. Allein mein nettes Telefonat hat Netcup also den ohnehin nicht sehr großen Gewinn an dieser konkreten Domain auf absehbare Zeit pulverisiert... und sie sind nun mal nicht gemeinnützig. Dass aktuell überall große Knappheit an Entwicklern besteht, ist auch Fakt. Und mir ist es lieber, wenn Netcup diese beschränkten Kapazitäten für Sicherheit und Performance der "Kernprodukte" Webhosting und Server einsetzt - mein Anliegen ist da IMHO "nice to have".

Und: Trotz der gerissenen "Antwortgarantie" und von einigen hier im Forum bemängelten langen Ticketlaufzeit finde ich macht Netcup ganz vieles richtig und durchdacht gut! Immerhin kann man telefonisch kompetente und hilfsbereite Mitarbeiter in akzeptabler Wartschleifenzeit erreichen... Gold wert, hoffentlich bleibt das so!

FYI, "Erfahrungsbericht": Ich selbst hatte seit längerem meine Domains bei Netcup. Meinen VPS seit 2016 bei einem Anbieter aus der Aschauer Straße in München, dessen Name hier "zensiert" ist. Nenne wir ihn "C". "C" hatte damals tollen Support, Mo-Fr bis 23:00 abends, WE etwas kürzer, vergessen. War aber auch nötig, weil immer wieder die Performance zusammenbrach. Anmeldungen als User in RCU Webmail, Nextcloud, TYPO3, .... mit teils minutenlangen (!!) Wartezeiten. Teilweise via SSH einfachste bash Kommandos wie "ls" mit ebensolchen Hängern. "Transfergeschwindigkeiten" dann statt von zu Beginn 2016 "max. 100 mBit/s", später 200 mBit, zuletzt für mein "Modell" max. 600 Mbit/s tatsächlich messbar immer wieder und leider nicht nur selten/sporadisch im Bereich von +/- 150 kBit/s!!! Ich mache regelmäßig via rsnapshot (somit rsync) inkrementelle Backups VPS -> NAS zuhause, im Log konnte ich dann lesen, wie schnell übertragen wurde. Hat "C" nie in den Griff bekommen, man wurde dann auf ein anderes, zum Support-Zeitpunkt weniger ausgelastetes Host-System "live-migriert". Dann ging das Spiel von vorne los, früher oder später war auch dieses Host-System offensichtlich überlastet. Parallel dazu wurde der Support immer grottenschlechter. Zuletzt wurde uns Kunden als tolle Errungenschaft verkauft, dass man jetzt die Support-Qualität dadurch signifikant verbessert habe, in dem man den tel. Support komplett abgeschafft hat. Stattdessen böte man jetzt einen tollen ChatBot, danach einen "lebenden" First-Level Chat Agent. Und dann Support-Handling via pur Ticket. Welche dann in 100% meiner Fälle mit "Wir können das Problem nicht nachvollziehen" umgehend wieder geschlossen wurden. Logs mit Verbindungsabbrüchen, Timeouts auf der "C"-Seite, Screenshots etc. wurden konsequent ignoriert. Ob mangels Fachkenntnis der Support-Mitarbeiter, oder um mit überschnell geschlossenen Tickets einfach nur die Statistik zu schönen - kann ich nicht abschließend beurteilen. Auf jeden Fall hatte ich zum Zeitpunkt meines finalen VPS-Klonens (via Rescue System, Clonezilla Live, VPS alt -> SSH nach Hause), also zum ungünstigsten Zeitpunkt kurz vor Vertragsende nach meiner Kündigung, eine Transfergeschwindigkeit im gerade mal doppelten ISDN-Bereich.... wenn das hier noch jemand was sagt. Über Stunden, und unnötig zu erwähnen, dass es NICHT an der 250MBit/s Telekom-Leitung auf meiner Seite lag. Eine Fritzbox protokolliert da zuverlässig die Netzauslastungen... alles außer "C" machte in beiden Richtungen keinerlei Probleme. Eine schlicht unsägliche Zumutung, und ich bin einfach nur froh, dort nicht und nie mehr Kunde zu sein!

Auf jeden Fall sind meine Erlebnisse aktuell mit dem NC Suppprt allein durch diesen krassen Kontrast für mich SEHR positiv.

gunnarh n "kleine Änderungen" * 1 PT sind schnell Mannjahre
Und jede "kleine Änderung" macht das System für zukünftige Updates testintensiver.... dass NC Änderungen daher versucht zu minimieren, finde ich erst einmal nachvollziehbar. Aber gerade wenn Ressourcen knapp sind, fände ich es toll, wenn wir Kunden an der PRIORISIERUNG eingebunden wären.... Voting-Liste, welches Feature etc. hättet ihr Kunden denn gerne... Dann würde sich schnell zeigen, ob es unzählige, an Privatsphäre (und Spamschutz) Interessierte EU Domäneninhaber gibt. Oder ob es außer uns beiden plus ein paar Wenige niemand interessiert...

Was ich schade finde ist, dass es ja technisch schon geht, die NC API soll das können, Endpoints für Domain Handles existieren auf jeden Fall. Leider aber sind genau diese Endpoints nur für "Reseller".

tab Weiterer Account / umziehen, dsazu eine Frage: Wenn ich das tun würde, wie würde das CCP dieses abbilden? Wäre das ein Kündigen der Domain und Neuabschluss, wie bei einem tatsächlich anderen Kunden? Oder bleibt vertraglich alles gleich? Hier im Forum lese ich fast täglich, dass das VPS etc. fröhlich die Besitzer wechseln, da scheints zu gleichen Bedingungen zu gehen.

Und eine Frage an alle: Laut CCP Doku wird die "Vertragspartner"-Email an die Registrys im Owner Handle übergeben. Ich habe nach meinem "Erfahrungsbericht" gestern abend als Resümee meine "Vertragspartner"-Email geändert. Es kam die Meldung, es könne ein paar Stunden dauern, bis die Änderung überall sichtbar wäre. Bei EURid hat sich aber seit >15 Stunden noch nichts getan - weiß jemand, ob diese Änderung überhaupt automatisch propagiert wird, oder ob ich das per Support anstoßen muss?

Nette Grüße auch randberliner, ich bin immer noch total neugierig, was genau der NC Support für dich gemacht hat:

Zitat von randberliner

Ich hatte letztens dem Support meine geänderte Kontakt Email für das whois der eurid mitgeteilt. Änderung wurde dann zeitnah durchgeführt.

VG

Zitat von MichaelOF

Und eine Frage an alle: Laut CCP Doku wird die "Vertragspartner"-Email an die Registrys im Owner Handle übergeben. Ich habe nach meinem "Erfahrungsbericht" gestern abend als Resümee meine "Vertragspartner"-Email geändert. Es kam die Meldung, es könne ein paar Stunden dauern, bis die Änderung überall sichtbar wäre. Bei EURid hat sich aber seit >15 Stunden noch nichts getan - weiß jemand, ob diese Änderung überhaupt automatisch propagiert wird, oder ob ich das per Support anstoßen muss?

Nachtrag, Zwischenstand:

Nach ca. 24h bekam ich eine Email von NIC.AT. Die Owner Email meiner .AT Domäne wurde geändert. Auf die von mir im CCP gesetzte neue Kontaktadresse. FYI ich habe <meinNachname>.de|at|eu registriert.

Ich habe auch gerade eben DENIC geprüft, mir meine Inhaberdaten zusenden lassen. Auch umgestellt , kam aber keine Benachrichtigung.

EURid hat noch die alte Email im Web WHOIS.

Tut sich also was im Hintergrund, automatisiert... Ich warte also mal weiter auf ein Propagieren Richtung EURid...

notfound404 Ich habe nachdem sich nichts bei EURid veränderte am 23.05. ein Supportticket bei Netcup eröffnet. Kam sehr schnell die kurze Vorabrückmeldung, dass weitergeleitet an Fachabteilung. Ich habe am Anfang täglich, die letzten zwei drei Tage nicht mehr bei EURid nachgeschaut.

Heute aber schon, Web-WHOIS ist geändert auf neue Kundenkontakt-Email.