Kundenmeinungen auf der Website

Die Quellen der Kundenmeinungen sind aufgezeigt. Die Kundenmeinungen wurden zum größten Teil bei Dritten, unabhängigen Stellen abgegeben, nicht direkt bei uns.

Zitat

Warum werden die negativen nicht auch übernommen?

Wo haben wir eine negative Kundenmeinung?

Bislang fahren wir mit den Kundenmeinungen auf der Website recht gut. Wir sehen keinen Grund dieses zu ändern.

:o

Scaleo empfindest du diesen Thread nicht etwas für Sinnfrei?

Lass Netcup Ihr business führen wie Sie wollen.

Ist doch käse als Kunde einen Thread zu öffnen.


Lg

Finde ich ganz und gar nicht, es ist Feedback, welches man der Geschäftsleitung zukommen lassen will, warum soll man das nicht tun?

Was man mit Feedback macht ist wieder eine andere Geschichte

Ich bin ganz bei Scaleo, die bessere Werbung ist immer noch PR, aber nicht auf der eigenen Webseite

Wir sind für jedes Feedback dankbar. Diese rege Kommunikation hilft uns stets mehr und mehr nach den Bedürfnissen unserer Kunden auszurichten. Allerdings bitten wir auch um Verständnis, dass wir nicht jede Anregung annehmen und umsetzen können, wenn wir anderes für richtig halten. Ich selber bin seit 2002 in dem Bereich geschäftlich tätig und bringe genügend Erfahrungen mit um ein Marketing unserer Produkte betreiben zu können.

Zitat

Das habe ich beispielsweise auf Homepagekosten.de unter diesem Link gefunden.

Das war mir noch nicht aufgefallen. Das in dem Beitrag geschilderte entspricht nicht der Wahrheit. Ich werde den entsprechenden Ex-Kunden auffordern den Beitrag zu korrigieren. Notfalls wird hier eine Abmahnung verschickt werden müssen.

Ich muss mich Scaleo in beiden Belangen anschließen.

1) Es sollte nicht verboten oder "sinnfrei" sein, wenn man mit seinem Hoster so zufreiden ist, dass man ihn erhalten will und deshalb gut gemeinte Ratschläge hier postet.

2) Ich empfinde solche "Kundenmeinungen" auch als eher schädlich oder gar abschreckend.

a) Es gibt viele Unternehmen, die Kundenmeinungen in anderen Foren faken.
b) Die Transparenz ist zwar bei Netcup schon ganz gut, aber ein Direktlink sollte schon dabei sein, damit das Ganze nicht Bild-like "Max Muster (Name von der Redaktion geändert)" rüberkommt.
c) Selbst wenn wir davon ausgehen, dass es keine Negativkritiken gibt: Wenn ich als Besucher einen Hostinganbieter aufsuche und nur ein Duzent uralter und ausschließlich positiver "Kundenmeinungen" lese, macht mich das stutzig. Kein Hoster wäre so blöde, selbst wenn er 80% Negativkritiken bekommt, nicht nur positive zu veröffentlichen.

Also, ich persönlich wurde aufgrund der "Kundenmeinungen" vor dem Mieten meines Servers skeptisch.

EDIT: Ups, zu lange gebraucht mit Tippen xD

Solche Kundenmeinungen auf der Website des Hosters halte ich persönlich auch für sinnfrei. Wenn man wirklich Meinungen sucht, kann man gleich zu Webhostlist o.ä. Portalen schauen. Ein Link dorthin sollte vollkommen ausreichen. Ein anderer Webhoster ("alles inklusive" dot com :D) hat es z.B. auch so gelöst, dass sie direkt auf der Startseite hinschreiben, dass sie auf Platz 1 beim unabhängigen Webhostlist Forum sind und darauf verlinken. Ich muss Scaleo also vollkommen zustimmen. Solche Unterseiten würden für mich als Neukunden eher gefaked und geschönt wirken, obwohl die vielen positiven Meinungen hier absolut stimmen. Mein Gedanke vor 1,5 Jahren war damals auch: Hat der Hoster das nötig, so eine Unterseite zu haben? Das war sicher auch einer der Punkte, warum ich damals skeptisch war

netcup: Ich verlange weder, dass die Seite entfernt oder geändert wird, wollte nur meine Meinung dazu sagen. Was Sie daraus machen ist Ihre Entscheidung, da mische ich mich gar nicht ein

MfG Christian

das hat nichts mit meinungsfreiheit zu tun, wenn solche äußerungen nicht der wahrheit entsprechen ist das üble nachrede (zumindest in österreich, rechtslage ist aber ziemlich ident zu der in .de)

Naja, aber gerade bei Behauptung von unwahren Tatsachen, ist doch ein Vorgehen gerechtfertigt. Wenn da jetzt ein Ex-Kunde sich etwas im Ton vergreift seh ich das auch anders..

Ich möchte mich übrigens der Meinung anschließen, dass sowas nicht sinnvoll / nötig ist. Ich persönlich war nie auf der Seite drauf, war ich noch nie auf der Suche nach einem Anbieter... Interessant wäre aber natürlich zu wissen wie viele Besucher diese Seite überhaupt besuchen.

Zitat

<Eigene Meinung>
Ich weis nicht ob dieses ganze Abmahnungsgedrohe nicht ein bisschen lächerlich ist. denn Immerhin haben wir in Deutschland Meinungsfreiheit. Klar ist das für euch nicht so schön wenn es auch mal Frust- und damit Negativkritik hagelt, aber ich finde ihr solltet da drüber stehen. Denn wer hier im Forum mal aufgetaucht ist, der weiß das Netcup ein seriöses und hoffentlich auch erfolgreiches Unternehmen ist.
</eigene Meinung>

Das hat ja nichts mit Meinungsfreiheit zu tun. Behauptungen falscher Tatsachen ist per Gesetz verboten.

Wir lassen keine unwahren Behauptungen über unser Unternehmen im Internet zu. Der Verfasser dieser falschen Behauptungen hat nun eine Frist von uns bekommen, die Tatsachen richtig zu stellen. Erfolgt dieses nicht in der besagten Frist, wird das Verhalten abgemahnt.

Zitat

Wenn allerdings Netcup bei der bereitstellung und Wartung des mit dem Kunden abgeschlossenen Vertrages auch nur den geringsten Fehler gemacht hat, dann wird es hier sehr schwierig den Verfasser zu verurteilen.

Es geht wie geschrieben um falsche Tatsachen, z.B. das wir eine Kündigungsfrist nicht einhalten. Bevor der für uns arbeitende Rechtsanwalt eine Abmahnung verschickt, prüft er natürlich ob wirklich falsche Tatsachen vorliegen. Es liegt nicht in unserem Interesse durch Einschüchterungsversuchen ggf. gerechtfertigte negative Kundenmeinungen aus dem Internet entfernen zu lassen.

Danke

ich schließe mich da Scaleo aber auch an, ich finde sowas extrem unseriös.
Als ich das erste Mal die Netcup-Seite offen hatte und die Meinungen gelesen hatte, dachte ich mir das muss irgendein kleiner Wohnzimmer-Hoster sein, der soetwas absolut nötig hat.
Und als erstes habe ich nach negativen Meinungen gesucht und nicht nach positiven, weil die werden von solchen Hostern ja nie gezeigt.
Ich bezweifle, dass mancher Hoster die Kundenmeinung von mir auf die Webseite stellen würde, dass die MySQL-Datenbak absolut mies konfiguriert ist und der Service inkompetent hoch 10 ist, wenn man auf Falschkonfigurationen von PHP hinweist.

Also auch ich würde die Liste gerne wegsehen, vllt einfach einen Link auf die 2-3 unabhängigen Meinungsportale? Das fände ich viel sinnvoller, besonders weil Netcup da eben keinerlei Zensurgewalt haben kann.