Domainbestellung nicht möglich weil Rechnung offen?

    Hallo liebe netcup-Gemeinde,

    irgendwie ist bei mir im Moment der Wurm drin und ich muss nochmal etwas "Dampf ablassen".

    Ich habe seit kurzem ein Webhosting-Paket gebucht, wo kostenlose Inklusivdomains enthalten sind. Leider bietet netcup im CCP keine Möglichkeit, bereits bestehende Domains in das Paket als Inklusivdomains zu transferieren (zumindest finde ich dazu nichts). Würde das gehen, hätte sich mein Anliegen wohl hier schon erledigt (1. Problem netcup).

    Hier im Forum findet man den Tipp, man könne die Domain ja zu einem anderen Anbieter transferieren und dann direkt wieder zurück (de.Domain ohne Sperrfrist). Habe ich auch bereits erfolgreich mit einer Domain gemacht (in meinem Fall zu Str**o und wieder zurück). Nun bei der zweiten Domain bekomme ich sie nicht zurück transferiert, weil ich aktuell keine weiteren Domains bestellen darf. Angeblich, weil aktuell noch eine Rechnung offen ist (siehe Screenshot). Das ist auch korrekt: Zwei Rechnungen sind aktuell offen, die aber wie immer per Lastschrift beglichen werden. Durch die dämliche Stückelung der netcup-Rechnungen (2. Problem netcup) kommt es leider alle paar Tage vor, dass irgendwelche Rechnungen eintrudeln und dann halt kurze Zeit "offen" sind. Verursacht in meiner Buchhaltung übrigens auch ziemlichen Aufwand, nur so nebenbei bemerkt.

    Sorry netcup aber was soll der Quatsch? Ich bin seit fast 11 Jahren Kunde bei euch mit mehreren Servern und Domains und noch KEIN EINZIGER Lastschrifteinzug ist zurückgegangen - keine einzige Rechnung geplatzt. Soll ich jetzt so lange warten, bis mal keine Rechnung mehr offen ist, um eine Domain KOSTENLOS zu übernehmen und das ganze Prozedere nur, weil es technisch keine Möglichkeit gibt, dass der Kunde dies direkt regulär über das Onlinesystem erledigen könnte? Die Domain dümpelt also jetzt erstmal weiterhin bei Str**o rum und ich kann sie nicht nutzen.

    Vielleicht hat ja noch jemand einen Tipp hier und es gibt noch eine andere Möglichkeit. Ansonsten ist das doch ziemlicher Murks.

    Zitat von marcel-klein

    Zwei Rechnungen sind aktuell offen, die aber wie immer per Lastschrift beglichen werden.

    Genau aus dem Grund habe ich meine Lastschrift nach Weihnachten entfernt und zahle wieder manuell per PP. Ich konnte einige Sachen in den Dez. Aktionen nicht bestellen, weil das bei mir genauso war.

    Das Lastschrift-Handling mit der Blockade durch offene Rechnungen ist echt nicht durchdacht. Nach Rechnungstelllung dauerte es hier immer 4-6 Tage, bis die Lastschrift durchgeführt wurde und solange kann man eigentlich nichts anderes bestellen.

    Zitat von marcel-klein

    Durch die dämliche Stückelung der netcup-Rechnungen (2. Problem netcup) kommt es leider alle paar Tage vor, dass irgendwelche Rechnungen eintrudeln und dann halt kurze Zeit "offen" sind.

    Nein. Das ist nicht mehr der Fall. Es gibt mittlerweile eine Sammelrechnung.

    Es dürfte also nur noch einmal pro Monat passieren. dass eine offene Rechnung etwas blockiert.

    Sehe ich auch als kritisch an, zumal ich bisher meine Rechnungen per Überweisung bezahle, was dann im "Idealfall" heißt: Heute überwiesen, übermorgen als bezahlt registriert. Da muss netcup dann eben aufpassen, dass sie keine Rechnungen kurz vor der BW oder gar dem BF ausstellen. Erscheint mir irgendwie suboptimal und kontraproduktiv.

    Ist das eigentlich schon immer so gewesen? Ich glaube mich dunkel zu erinnern, dass das vor einigen Jahren noch nicht so war. Irgendwann habe ich das dann mal hier im Forum gelesen, seitdem schaue ich vor Aktionstagen, dass ich rechtzeitig vorher alles überweise. In das Problem bin ich selbst aber bisher nie reingelaufen. Auch in der Zeit vor der Sammelrechnung nicht.

    Zitat von marcel-klein

    Ich habe seit kurzem ein Webhosting-Paket gebucht, wo kostenlose Inklusivdomains enthalten sind. Leider bietet netcup im CCP keine Möglichkeit, bereits bestehende Domains in das Paket als Inklusivdomains zu transferieren (zumindest finde ich dazu nichts). Würde das gehen, hätte sich mein Anliegen wohl hier schon erledigt (1. Problem netcup).

    Mit "bereits bestehenden Domains" meinst du Domains bei netcup in einem anderen Vertrag? Ein Domainumzug von einem anderen Registrar ist ja problemlos möglich - wenn man keine offene Rechnung hat :rolleyes: . Auch als Inklusivdomain eines netcup Webhostings. Habe ich heute erst eine von Strota zurückgeholt und das dortige Rabattangebot dankend abgelehnt. Ging recht flott

    Außerdem geht es ja nur nicht kostenlos. Gegen Bezahlung geht so manches, sieht man ja teilweise auch im CCP, wofür welche Gebühren anfallen. Könnte aber mehr möglich sein und bei mehr Automatisierung eventuell auch kostenlos oder jedenfalls günstiger. Es muss ja dabei für netcup zumindest kein Geld verloren gehen. Zusätzliche Domain heute registriert/verlängert und morgen in Inklusivdomain umgewandelt? Das ist dann halt Pech für den Kunden, das Verlängerungsjahr muss trotzdem bezahlt werden. Inklusivdomain in zusätzliche Domain umgewandelt? Dann muss sie ja ab sofort bezahlt werden. Selbst wenn der "Slot" der Inklusivdomain frei würde, wäre zumindest für den Kunden nichts finanziell gewonnen. Er kann eine neue Inklusivdomain registrieren, fährt dabei finanziell aber auch nicht besser, als wenn er die Inklusivdomain gelassen hätte und die neue als zusätzliche registriert.

    Für netcup mag die Kalkulation freilich anders aussehen (Registrierungsgebühren von Inklusivdomains auf mehrere Jahre kalkuliert etc), aber auch da hat netcup ja keine Garantie, dass ein Webhosting nicht komplett gekündigt wird, bevor diese Kalkulation dann passt. Ich denke man wird davon ausgehen müssen, dass der Kunde ein bestehendes Problem sowieso auf die eine oder andere Art lösen wird. Obwohl, ein Jahr Domain bei Strota ist schlimmer als 5€ bezahlen zu müssen :D;(. Ich sage nur: keine Wildcard-Records für Subdomains, kein DNSSEC mit externen Nameservern möglich, umständlichster DNS-Editor ever.

    Danke für eure Einschätzungen und Hinweise!

    Das mit der Sammelrechnung kann ich nicht so ganz bestätigen. Aktuell habe ich für Februar zwei Rechnungen und der Monat ist noch nicht einmal halb rum.

    Es hat sich allerdings etwas getan:

    Es ist aktuell nur noch eine Rechnung offen (relativ geringer Betrag) und ich konnte die Domain nun erfolgreich bestellen und zurücktransferieren.

    Zitat von tab

    Mit "bereits bestehenden Domains" meinst du Domains bei netcup in einem anderen Vertrag?

    Ja. Das "Grundproblem" war, dass ich seit Jahren Domains bei netcup habe, die per DNS auf einen bisher eigens verwalteten Server zeigten. Seit der Weihnachtsaktion habe ich nun das große Webhosting-Paket, bei dem 12 .de-Domains inklusive sind. Leider werden die aktuell vorhandenen (und einzeln abgerechneten und auch im CCP aufgelisteten) Domains nicht dazu gerechnet und es gibt auch keine technische Möglichkeit, dass der Kunde diese selbst in das Webhosting-Paket "buchhalterisch" transferieren könnte (ich kenne zumindest keine). Eine Zuordnung kann man zwar machen (damit die Domains dann als "virtual hosts" auf dem Webhosting-Server eingerichtet werden etc.), trotzdem werden sie weiterhin einzeln berechnet. Bei der Bestellung des Webhosting-Pakets steht auch etwas von "Inklusivdomains können im Bestellprozess mitbestellt oder später hinzugebucht werden. Ein Transfer von bereits existierenden Domains ist nicht vorgesehen". Der Support mag das zwar (gegen Gebühr) erledigen können, bei den aktuell katastrophalen Wartezeiten bei der Ticketbearbeitung habe ich aber von einer Anfrage abgesehen.

    Es bleibt dann wohl nur der kurzzeitige Umzug zu einem anderen Provider und dann direkt wieder zurück. Das "zurück" ging nun eben nicht, weil ich wg. noch offenen Rechnungen nichts bestellen durfte. Klar, mit zusätzlichen Kosten ist das wohl verbunden. Bei Str**o aber 60 Cent im ersten Jahr (pro Domain oder ingesamt weiß ich nocht nicht - die Bedingungen sind zu undurchsichtig - auch ein Saftladen). Kann ich aber verschmerzen.

    Zitat von marcel-klein

    Das mit der Sammelrechnung kann ich nicht so ganz bestätigen. Aktuell habe ich für Februar zwei Rechnungen und der Monat ist noch nicht einmal halb rum.

    Das wundert mich doch sehr.

    Netcup hat das vor einiger Zeit umgestellt und m.W. für alle Kunden. Es ist seltsam, dass bei dir die Buchhaltung noch nach dem alten Prinzip erfolgt.

    Eigentlich hättest du vor einiger Zeit eine eMail erhalten sollen, in der dir dein persönlichses Rechnungsdatum mitgeteilt wurde, welches immer auf den gleichen Monatstag fällt. Das müsste auch im CCP irgendwo stehen.

    Wenn das bei dir nicht der Fall ist, dann läuft was schief und ich würde nachhaken.

    Zitat von aRaphael

    Das wundert mich doch sehr.

    Netcup hat das vor einiger Zeit umgestellt und m.W. für alle Kunden. Es ist seltsam, dass bei dir die Buchhaltung noch nach dem alten Prinzip erfolgt.

    Eigentlich hättest du vor einiger Zeit eine eMail erhalten sollen, in der dir dein persönlichses Rechnungsdatum mitgeteilt wurde, welches immer auf den gleichen Monatstag fällt. Das müsste auch im CCP irgendwo stehen.

    Wenn das bei dir nicht der Fall ist, dann läuft was schief und ich würde nachhaken.

    Ja, davon mitbekommen hatte ich. Hat mich aber nur beiläufig interessiert, weil ich mich mit den regelmäßigen Rechnungen irgendwie abgefunden hatte. Wenn das aber nun auch noch andere Nachteile (z.B. abgelehnte Bestellprozesse) mit sich bringt, muss ich mich wohl mal darum kümmern.

    Zitat von marcel-klein

    Das mit der Sammelrechnung kann ich nicht so ganz bestätigen. Aktuell habe ich für Februar zwei Rechnungen und der Monat ist noch nicht einmal halb rum.

    Ich hatte im Dezember auch 2 oder sogar 3Korrektur: 6 Rechnungen bekommen (inkl. erneuter Identitätsprüfung, automatisiert aufgrund mehrerer bestellungen innerhalb 48h).

    Laut Buchhaltung gibt es pro Account einen fixen Betrag der in der Warteschlange gehalten wird, bevor du eine weitere Rechnung erhälst. Bei mir waren 100€ eingestellt, was durch Angebote die direkt für 6 Monate abgerechnet werden + Domains inkl. Setup Fee natürlich schnell erreicht ist.

    Man kann diesen Betrag zwar über den Support erhöhen lassen, ist jedoch auch etwas was man vor so Events bedenken muss :D

    Einmal editiert, zuletzt von abo (12. Februar 2025 um 11:00)

    Zitat von abo

    Laut Buchhaltung gibt es pro Account einen fixen Betrag der in der Warteschlange gehalten wird, bevor du eine weitere Rechnung erhälst. Bei mir waren 100€ eingestellt, was durch Angebote die direkt für 6 Monate abgerechnet werden + Domains inkl. Setup Fee natürlich schnell erreicht ist.

    Ah. Interessant. Das wusste ich tatsächlich nicht.

    Dann ist das aber nicht automatisch bei jedem 100€, denn meine Dezemberrechnung war höher.