Managed Server: Kein Zugriff mehr auf Datenbanken (too many connections) und Wochenende - wie Neustart?

    Habe mehrere Kunden mit Shops auf meinem managed Server und es geht seit heute Nacht kein Zugriff auf die MariaDB mehr.

    Auch nicht via Plesk - phpmyAdmin

    Fehler - Abbrüche, etc.

    Mail hat bisher nichts geholfen (kurz vor 10 Uhr) - bisher kein Neustart erfolgt.

    Ein Anruf bei der Notfallhotline kostet ja 40€ / 15min

    Wie kann ich es schaffen, dass endlich der Server neu gestartet wird???

    Hat jemand eine Idee???

    Du hast mehrere Kunden die von diesen Webhostings abhängig sind, scheust dich aber möglicherweise ein paar Euro an die Notfallhotline zu zahlen wenn der Fehler denn von dir ausgelöst wurde?

    Das hab ich jetzt schon richtig verstanden?

    Junge, ruf die Notfallhotline an und klär das zeitnah. Wir sind hier nur Nerds im Forum die mögliche Probleme bei netcup nicht lösen können.

    Oder hast du etwa berechtigen Grund zur Annahme dass du an dem Fehler schuld bist?

    PS: Afaik klingt das nach ner Art DOS-Angriff. Eventuell kein sonderlich leistungsfähiger aber die max-Connections auszureizen sollte auch einfach möglich sein.

    Der eine Screenshot war ja nach der Anmeldung als Kunde im Plesk

    Kann mich als Admin auch anmelden

    Aber gehe ich dann zB auf "Dateien", fliegt mir das Ding um die Ohren.

    phpMyAdmin sowieso (siehe Screenshot2)

    Und zum Thema "Junge ruf die Hotline an"

    Ja ich bin sicher nicht Schuld, aber was ich bisher mit dem Support erlebt habe, geht auf keine Kuhhaut.

    Beispiel: ein großer Provider S*** lehnt Mails als Spam ab (von einem Userkonto unter Plesk erstellt) und der Support sagt ernsthaft, dass Microsoft dran Schuld ist.

    Würde mich also nicht wundern, wenn die dann auch sagen, dass ich Schuld bin

    Zitat von tab

    Also so wie ich das bei der Beschreibung des Managed Servers lese, steht die Notfall-Hotline bei einem Managed Server jederzeit zu Verfügung,von kostenpflichtig steht da nichts.

    Rufe ich die Notfall-Hotline an, kommt halt diese Ansage. Ich habe keine andere Rufnummer, als die auf der HP (edit: Also die Ansage, dass die Hotline Geld kostet)

    Es gibt einen Unterschied zwischen Hotline und Notfall-Hotline. Also wenn ich einen Managed Server hätte, den ich nicht selbst neu starten kann (weiss ich nicht, aber du schreibst es ja), dann muss ich bis Montag warten, bis der Managed Server neu gestartet wird? Also da wäre meine Kündigung raus,noch bevor es Montag wird. Ist ja schliesslich nicht ein 3,-€ Webhosting Paket.

    Also die Formulierung ist wie folgt:

    Die Hotline selbst ist kostenpflichtig, allerdings nur dann, wenn kein durch uns zu behebender Ausfall der Grund für den Anruf ist.

    Diese Frage konnte die Hotline beantworten - einen Neustart aber nicht veranlassen - aha

    Meine Anfrage nach der Notfall-Hotline war ca 2 Stunden später

    Ich kann direkt einen Grund liefern, dass der Kunde (in dem Fall ich) Schuld ist und nicht netcup.

    Zitat von tab

    Es gibt einen Unterschied zwischen Hotline und Notfall-Hotline. Also wenn ich einen Managed Server hätte, den ich nicht selbst neu starten kann (weiss ich nicht, aber du schreibst es ja), dann muss ich bis Montag warten, bis der Managed Server neu gestartet wird? Also da wäre meine Kündigung raus,noch bevor es Montag wird. Ist ja schliesslich nicht ein 3,-€ Webhosting Paket.

    Dreimal darfst raten, wer schon nach "managed Server" googled ;)

    Zitat von andreas.

    Wenn du nach der Anmeldung als Admin auf den Menüpunkt "Abonnements" klickst, bekommst du unter anderem eventuell auch nicht synchronisierte Abonnements zu sehen. Sobald du Diese wieder synchronisiert hast, sollte alles wieder laufen.

    Klick auf "Abonnements":

    ERROR: Plesk\Exception\Database: DB query failed: SQLSTATE[08004] [1040] Too many connections (Mysql.php:79)

    Ah ja und im SCP Klick auf "Steuerung":

    Sie verfügen nicht über genügend Rechte, um diese Funktion nutzen zu können.

    Zitat von HBSO GmbH

    Klick auf "Abonnements":

    ERROR: Plesk\Exception\Database: DB query failed: SQLSTATE[08004] [1040] Too many connections (Mysql.php:79)

    Ich gehe mal davon aus, dass dein Admin-Zugang nicht das Recht hat, den Server neustarten zu dürfen und dein eigentlicher Admin-Zugang von daher nur ein Reseller-Zugang ist.

    Wenn du also solche oder auch ähnliche Probleme nur als User root beheben kannst, so ist es aus meiner Sicht nicht wirklich dein Problem, sondern ein Problem, welches nur der Provider Netcup für dich dann lösen kann.

    Eventuell brauchen die noch nicht mal den Server neustarten, weil nur ein Log-Verzeichnis zugelaufen ist.

    Es würde reichen den Datenbank-Server einfach neu zu starten.

    Ich kann nirgends den Server neu starten. Korrekt - Admin ist eigentlich nur ein Reseller Account und nicht der wirkliche "Admin"

    Als weiterer Schlag ins Gesicht ist die Meldung im SCP

    Neue KVM Version verfügbar! Bitte den Server aus- und wieder einschalten um von den neusten Verbesserungen zu profitieren.

    JA wie denn, wenn ich nix neu starten kann. Wenn das Teil MANAGED ist, warum kümmert sich nicht der MANAGER darum?

    zb mit dem Kunden (mir) einen Neustart-Zeitpunkt abzusprechen - aber was reg ich mich auf.

    Muss halt bis Montag warten oder hoffen, dass meine Bitte nach Neustart irgendwann umgesetzt wird. Meine Frage, wann die Notfall-Hotline Geld kostet wurde ja auch beantwortet und meine Bitte nach Neustart wurde schon um 12:45 weitergeleitet

    Werde also demnächst wohl wieder den Sch.... umziehen müssen :(

    Ich habe auch noch einen Manager Server. Ruf die Notfall Hotline an, da kommst du direkt zu einem Techniker. Bei den koste ist netcup wirklich kulant, wobei es sich stark nach einem Fehler anhört für den du nichts kannst. Aber auch wenn es Geld kosten würde, wär das mir persönlich bei mehreren Shops die betroffen sind egal.

    Nach den letzten Antworten auf zwei Probleme habe ich halt schwerste Bedenken.

    Ich will den "Grund" warum ich Schuld bin jetzt hier nicht spoilern, aber netcup würde 100%ig diese Karte spielen.

    Kämpfe gerade noch mit einem anderen Problem und hoffe noch auf den Neustart.

    Notfalls morgen früh dann der Anruf

    Zitat von HBSO GmbH

    JA wie denn, wenn ich nix neu starten kann. Wenn das Teil MANAGED ist, warum kümmert sich nicht der MANAGER darum?

    Wenn du es dir zutraust, einen Server mit Hilfe von PLESK selber zu administrieren, dann bestell dir doch besser einen vServer bei Netcup vom Typ RS … G11 und setze dir da Plesk selber auf. Denn Plesk nimmt dem Nutzer, auch den unbedarften Nutzer, bezüglich der Administration sehr viel ab und hält deinen Server im Hintergrund auch immer auf den aktuellsten Stand.

    Zitat von andreas.

    Wenn du es dir zutraust, einen Server mit Hilfe von PLESK selber zu administrieren, dann bestell dir doch besser einen vServer bei Netcup vom Typ RS … G11 und setze dir da Plesk selber auf. Denn Plesk nimmt dem Nutzer, auch den unbedarften Nutzer, bezüglich der Administration sehr viel ab und hält deinen Server im Hintergrund auch immer auf den aktuellsten Stand.

    DAS ist mal ne echt gute Idee. Muss mal schauen ob das bei netcup oder irgendwo in der Form machbar ist, weil Plesk für Normalos ja unbezahlbar ist.

    Danke für den Tip - schau mir später mal Angebote an

    Ich weiß dass ich hier aktuell der Spielverderber bin, tut mir auch leid, aber auch bei einem Server mit Plesk muss man wissen was man tut und muss sich auch regelmäßig um Updates kümmern bevor einem das Ding um die Ohren fliegt und zur Spamschleuder wird. Auch die Backups muss man dann selber durchführen - und natürlich nicht auf die lokale Platte…

    Vorallem wenn es Kundendaten sind!