Bin jetzt im Rescue System. Hab die Netzwerkeinstellungen mit dem Webpanel verglichen und die stimmen auch, inklusive der Default-Route. Erreiche über den Ping auch nicht den Default Gateway, mtr bleibt beim 1. HOP hängen.
Root Server hat kein Netzwerkzugang
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tiekoetter -
11. April 2025 um 17:38 -
Erledigt
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Bitte meldet euch doch beim Notfallsupport. Wenn ein frisch installierter VPS mit voreingestellter Hardwarekonfiguration und einem Standardimage keine Netzwerkverbindung hat, und auch im Rescue-System kein Netz funktioniert, dann ist aller Wahrscheinlichkeit nach etwas auf dem Host verkehrt. Wenn ihr das nicht dringend genug findet, dann sagt dem Support, dass sie es niedrig priorisieren können, aber die Techniker dort sind dafür da, um akute Probleme zu beheben.
Ergänzung: Ihr beiden fragt im Forum, aber auf dem Host laufen wahrscheinlich noch andere VPS, die genauso nicht funktionieren, und die Kunden ärgern sich dann auch. Ihr tut Netcup einen Gefallen, wenn ihr solche Fehler umgehend beheben lasst.
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Dann könnte das Problem doch dein Rechner sein. Wenn er bis zum zweiten Hop käme, dann wärst du raus, aber so nicht.
Ist aus der Perspektive des Servers, also über die VNC Konsole. Wenn ich dort Heise, Google oder die Netcup DNS Server oder sogar das eigene Gateway versuche zu erreichen meldet sich nur der eigene Host zurück. Ich kann Zuhause problemlos alles erreichen. Auch von meinen anderen Servern bei Netcup.
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Bin jetzt seit einer knappen halben Stunde in der Warteschlange. Werde es wohl aber gleich aufgeben.
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Bin jetzt im Rescue System. Hab die Netzwerkeinstellungen mit dem Webpanel verglichen und die stimmen auch, inklusive der Default-Route. Erreiche über den Ping auch nicht den Default Gateway, mtr bleibt beim 1. HOP hängen. (Auf der richtigen Installation war das Verhalten gleich)
Die ersten beiden Oktetten sind identisch wie bei mir. Scheint als ob Netcup ein problem mit den 152.53.x.x Adressen hat. Wie ist denn dein IPv6 Prefix? Stimmt der ebenfalls überein?
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Die ersten beiden Oktetten sind identisch wie bei mir. Scheint als ob Netcup ein problem mit den 152.53.x.x Adressen hat. Wie ist denn dein IPv6 Prefix? Stimmt der ebenfalls überein?
Jup
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Jup
Dann wäre jetzt spannend zu wissen ob alle Neubestellungen betroffen sind oder nur die die Adressen aus diesen Bereichen zugeteilt bekommen.
Komisch das sich noch keiner von Netcup zurückgemeldet hat.
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Bin jetzt seit einer knappen halben Stunde in der Warteschlange. Werde es wohl aber gleich aufgeben.
Hast du noch jemanden über die Notfallhotline erreicht oder war diese aus deiner Sicht nicht verfügbar?
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Hast du noch jemanden über die Notfallhotline erreicht oder war diese aus deiner Sicht nicht verfügbar?
Nein, ich hab nach einer halben Stunde dann wieder aufgelegt.
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ich hab nach einer halben Stunde dann wieder aufgelegt.
Bei der NOTFALL Nummer, oder der normalen Hotline?
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Nein, ich hab nach einer halben Stunde dann wieder aufgelegt.
Ein Notfallsupport, der nicht erreichbar ist, ist gar kein Support.
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Bei der NOTFALL Nummer, oder der normalen Hotline?
Bei der Notfallnummer
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Was sagt denn [netcup] Alexander W. dazu?
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Bei der Notfallnummer
Das ist allerdings ein starkes Stück, das darf eigentlich nicht passieren.
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Du hast es ja sogar mit dem von netcup vorinstallierten Image probiert und keine Netzwerkverbindung gehabt. Daran kannst du ja wohl kaum schuld sein. Normalerweise kann man da sofort nach Erstellung des vServers per SSH drauf mit user root und dem in der Mail angegebenen Passwort.
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Mal gucken ob die mir dann am Ende Geld abbuchen wollen falls ich durch komme 😅
Wenn sich herausstellt, dass das Problem auf deiner Seite liegt: Ja, werden sie.
Sieht mir aber in deinem Fall nicht so aus.
Ist ja nicht so, dass das etwas ist womit netcup die Kunden abzocken möchte,
Die Gebühr ist eher dafür gedacht, dass nicht jeder wegen irgendeiner Kleinigkeit den Notfallsupport behelligt.
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Wenn sich herausstellt, dass das Problem auf deiner Seite liegt: Ja, werden sie.
Da bin ich aber gespannt um was für einen Fehler es sich handeln soll, der ohne meinen Input, nach Neuinstallation und im Rescue Mode vorhanden ist (und scheinbar auch bei einem weiteren Kunden dessen Server im selben IP "Netz" ist). Also klar das Problem ist "auf" dem Server, also je nach Auslegung würde ich dann ja immer bezahlen.
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Nein, das wird - soweit mir bekannt - normalerweise eher großzügig ausgelegt. Ich habe übrigens auch einige Server mit Standort Nürnberg und IP aus 152.53.0.0/16. Gehört zu Anexia, wurde aber meines Wissens in mehrere Subnetze unterteilt für unterschiedliche Standorte. Ein Großteil der neuen Server seit der Black Week 2024 hat solche IP-Adressen. Meine funktionieren auch alle.
Wenn ich so in meine Glaskugel schaue, dann könnte ich mir vorstellen, das netcup da irgendwas vergessen hat passend einzustellen und jetzt eventuell das Routing nicht funktioniert. Einer meine Server mit einer solchen IP hatte anfangs Probleme mit dem Cloud vLAN. Nicht nur meiner, alle in der selben Aktion ausgelieferten Server waren betroffen. Das hat netcup dann aber halbwegs zügig gefixt. Da war es aber nicht so, dass gar keine Netzwerkverbindung funktioniert hätte. Lediglich das Cloud vLAN liess sich nicht einbinden, über die öffentliche IP schien alles ganz normal zu sein.
