NFS-Storage Störung

    Hallo in die Runde ....

    ich mag mal die Meinung anderer Storage User erfahren:

    Laut Netcup-Status ist das Problem seit fast 18h behoben. Ich frage mich was behoben ist ?
    Die einzige Änderung die ich sehen kann ist das auf "netcup-Status" das Problem behoben ist.
    Funktionieren tut nach wie vor nix :(

    Wann gilt ein Problem denn als behoben ?
    Aus meinem Verständnis wäre es behoben wenn alle User wieder ohne Probleme zugreifen könnten. Seht ihr das anders ?
    Musste Netcup hier irgendwelche Fristen bewahren das die "Problem behoben" Meldung (zu) so früh kam ?

    Ich bin nun schon zwei Supportmails, nach dem "Status-behoben" weiter die das Problem aber nicht behoben haben.

    Hi, hier die Antwort vom Support auf meine gestrige Anfrage:

    Zitat

    Es hat eine Störung auf dem Wirtssytem für den Storagespace gegeben. Unsere Adminitration ist bereits mit der Behebung beschäftigt.
    Ihre Daten sind nicht betroffen.
    Die Störung sollte morgen im Laufe des Tages behoben sein.

    Wir bitten Sie die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.


    Ich denke ich warte einfach ein bisschen ab. Man muss bedenken, dass dieses Produkt noch relativ jung ist..

    Guten Morgen,


    vereinzelnd kann es leider noch zu Fehlermeldungen beim Zugriff auf Dateien kommen. In dem Fall wenden Sie sich bitte unter Nennung des Volume-Namens an den Support. Dieser startet dann eine Reinitialisierung des Volumes.

    Wir bedauern die lange Störung der Volumes sehr und arbeiten an einer Lösung das so etwas nicht mehr passieren kann. Diese werden wir separat vorstellen.


    Mit freundlichen Grüßen

    Felix Preuß

    re,

    irgendwas geht hier schief .. laut Support soll ich einfach warten, nach dem Tenor "das wird schon".
    Das wurde mehr als einmal mitgeteilt :(

    Hier bekommt an die Info sich doch zu Melden wenn etwas nicht geht.

    Ich habe nun das vierte mal an den Support geschrieben :(

    Nach meiner Mail an den Support gestern Abend wurde mein Volume neu initialisiert. (Mir wurde auch gesagt, dass ich einfach warten soll).

    Ein Tipp: Ein gutes Zeichen ist, wenn du im CCP unter dem Punkt "Storage" bei deinem Server den aktuellen Speicherverbrauch sehen kannst. Dieser hat nach der Reinitialisierung langsam hochgezählt (ca 30 Minuten?), bis er dann bei dem "realen" Wert angekommen war. Nun funktioniert wieder alles :)

    Nur aus Interesse: Was ist mit dem NFS-Storage eigentlich passiert? Gibt es da irgendwelche technischen Details zur Störung?


    MfG Christian

    "Wer nur noch Enten sieht, hat die Kontrolle über seine Server verloren." (Netzentenfund)

    Guten Abend,

    Zitat

    Was ist mit dem NFS-Storage eigentlich passiert?

    bei einem regulären Software-Update wurde die Konfiguration aller Volumes zerstört. Diese lässt sich zwar per Kommando reinitialisieren, allerdings hat dieses, aufgrund der vielen Volumes und der großen Menge an Daten, sehr lange gedauert. Bislang hatten wir nie solche Probleme gehabt.

    Wir werden jetzt auch für das Storage-Cluster eine größere Testumgebung aufbauen, um jedes Update vorher mit realistischen Datenmengen testen zu können. Für unsere Virtualisierungs- und Webhosting-Infrastruktur gibt es ja bereits eine Testumgebung (nclabs). Auch werden wir bei dem Storagespace zukünftig in viele kleine Systeme investieren, als in ein paar große. Kleine Systeme können schneller reinitialisiert werden. Weitere Details werden wir dazu bekannt geben.


    Mit freundlichen Grüßen

    Felix Preuß