Neues SCP nur 'Internal Server Error' Notifications

Also bei mir wird alles korrekt angezeigt im neuen SCP

Zitat von proffi

Das neue SCP sieht zwar gut aus, aber schon die Serverliste behauptet, mein Server sei 'nicht gestartet'. Wenn ich dann auf den Server gehe, gibt es gleich drei rote 'Internal Server Error' Notifications und im Status wird jeweils nur '-' angezeigt. Alle weiteren Tabs bleiben ebenfalls 'leer' und zeigen jeweils 1-3 rote 'Internal Server Error'.

Also eigentlich funktioniert genai nichts

Der Server ist allerdings online, ich kann auch mit ssh drauf und dort ist nichts auffälliges zu entdecken. Nur das SCP ist 'tot'...

Bin ich der Einzige?

Genau so ist es bei mir gerade. Vor allem geht auch das Terminal nicht.

Einfach ein paar Stunden warten, dann geht es wieder. Tickets zu schreiben bringt imho nichts, man kriegt dann 18 Stunden spaeter die Antwort, dass sie das Problem nicht mehr reproduzieren koennen, weil es eine andere Abteilung behoben hat, ohne den Support davon in Kenntnis zu setzen. Generell scheint es im Hause Netcup ein Informationsgefaelle zu geben zwischen dem Support und allen anderen Abteilungen. Wobei die Giesskannenantworten in den Tickets mitunter am Nervigsten sind, Hauptsache das Ticket ist zu bzw. hat eine nichtssagende Antwort bekommen.

Zitat von ckd

Einfach ein paar Stunden warten, dann geht es wieder. Tickets zu schreiben bringt imho nichts, man kriegt dann 18 Stunden spaeter die Antwort, dass sie das Problem nicht mehr reproduzieren koennen, weil es eine andere Abteilung behoben hat, ohne den Support davon in Kenntnis zu setzen.

Beides wäre ja nett gewesen, aber weder tut es wieder, was es soll, noch hat jemand auf das Ticket (das ich schon vor Deiner Antwort geschrieben hatte) reagiert. Naja.

Ich finde gut, dass ein Ticket eröffnet wurde - denn nur so hat man eine Chance, dass der vermutlich nicht so einfach zu reproduzierende Fall nachgestellt und vielleicht bereinigt wird. So kurz vor dem Wochenende und mit der aktuellen Überlastung des Supports hätte ich aber auch nicht mit der Antwort auf so ein Ticket gerechnet. Insbesondere da an dem neuen UI ja frisch gearbeitet wurde im Mai 2026 und der Launch noch nicht sooo lange her ist und damit auch die Chance einer Nachbesserung aktuell ziemlich hoch ist. Danke auf jeden Fall für deine Zeit das Problem zu berichten ...

(Ich kann es auch nicht nachvollziehen ... der eine kleine vServer bei mir wird gelistet und reagiert bzw. kann übers neue SCP bedient werden.)

Wenn deine Arbeit oder sogar die Nutzung des Servers beeinträchtigt ist, würde ich dir hiticat oder auch dem Original Poster sogar raten die Notfall Telefonnummer zu wählen, denn genau dafür ist die ja da.

Zitat von Copro

Ich finde gut, dass ein Ticket eröffnet wurde - denn nur so hat man eine Chance, dass der vermutlich nicht so einfach zu reproduzierende Fall nachgestellt und vielleicht bereinigt wird. So kurz vor dem Wochenende und mit der aktuellen Überlastung des Supports hätte ich aber auch nicht mit der Antwort auf so ein Ticket gerechnet.

Das Ticket hat geholfen, jetzt schnurrt alles wieder Danke nochmal an den Support!

Für die Notfallnummer war es nun wirklich nicht eilig genug, aber gut zu wissen, dass es da eine gibt, wenn es wirklich mal nötig sein sollte. Der Hinweis auf das erhöhte Supportaufkommen ging etwas unter bei mir, denn was sieht man neben dem "Anfrage absenden"-Button? "Unser Antwortversprechen":

Zitat

Trifft Ihr Ticket werktags (Mo–Fr) vor 17:00 Uhr bei uns ein, versprechen wir, noch am selben Tag auf Ihre Anfrage zu reagieren.

Zitat von hiticat

Das Ticket hat geholfen, jetzt schnurrt alles wieder Danke nochmal an den Support!

Super - dann haben auch andere wie Michael83 eine Chance auf Erfolg, wenn der Support jetzt weiß was zu tun ist.

Hier hat es auch geholfen. Ein Service auf dem Hostsystem lief nicht.