Login in Webmail nicht möglich

    Hallo zusammen,

    ich habe mich bzgl. des Themas schon vor einer Woche an den Netcup-Support gewendet, leider allerdings bisher keine Reaktion erhalten, daher versuche ich es mal auf diesem Wege: Ich habe mir vor kurzem ein Webhosting 1000-Paket gekauft und nutze die eingebaute Mail-Funktion schon aktiv. Die entsprechenden Adressen sind angelegt und der Versand funktioniert auch, soweit so gut.

    Aber: Ich kann mich via Webmailer nicht anmelden, ich erhalte hier immer die folgende Fehlermeldung:

    pasted-from-clipboard.png

    Mich wundert auch etwas, dass mein webmail.meinedomain.de auf https://webmail01.netcup.net/ weiterleitet, ich kenne das von anderen Anbietern anders, nicht dass dort der Fehler liegt. Die Domain löst auf die IP 46.38.249.153 auf und ist so in meinen DNS-Einstellungen auch hinterlegt - aber die IP taucht sonst nirgendwo in meinem CCP auf. Sicherheitshalber habe ich die DNS-Einstellungen auf Standard zurück gesetzt, aber der DNS-Eintrag bleibt mit der gleichen IP bestehen.

    Über eure Hilfe würde ich mich sehr freuen. :)

    Hi Mike,

    danke für deine Antwort. Ich habe lediglich die folgende Option gefunden: "E-Mail-Adresse: Kann zur Anmeldung in Plesk verwendet werden." und die Option ist angehakt. Aber auch in Plesk kann ich mich damit nicht anmelden, das ist echt seltsam.

    Webmailserver01 ist jedenfalls die oben geschriebene IP, die ist auch - soweit ich weiss - für alle Webhostings die selbe.

    Ein nslookup auf webmail01.netcup.net ergibt denn auch die folgenden IP-Adressen:

    Code
    Name:   webmail01.netcup.net
Address: 46.38.249.153
Name:   webmail01.netcup.net
Address: 2a03:4000:0:25f::10

    Insofern alles gut. Ich kann mich auch mit einer meiner netcup Mailadressen problemlos dort anmelden mit den normalen Zugangsdaten (Benutzer und Passwort), die ich in anderen Clients ebenso erfolgreich verwende.

    Allerdings ...

    Gelegentlich dauert es ein paar Tage nach der Einrichtung für Webmail , bis die Anmeldung am Webmailserver funktioniert. Da du allerdings das Ticket schon vor einer Woche geschrieben hast, sollte das nicht die Ursache sein. Da kam dann immer eineMeldung wie "Verbindung zum Speicherserver fehlgeschlagen". Nach ein oder zwei Tagen warten hat es dann funktioniert.

    Ich will ja nicht hoffen, dass das ein netcup-Mitarbeiter manuell freischalten muss, sonst würde mich derzeit mehr als eine Woche Wartezeit nicht verwundern. :D;( .

    Ich habe mal testweise einen neuen User erstellt, damit war der Login nun möglich. Danach noch einmal das Kennwort meines bestehenden Mail-Users zurückgesetzt, dann ging es nun. Wobei ich das Kennwort, welches ich in meinem Passwortsafe hinterlegt hatte auch das war, welches ich in meinem Mail-Programm angegeben hatte, somit dürfte das eigentlich nicht falsch sein. Wie dem auch sei, es funktioniert nun.

    Schade ist dennoch, dass Webmail immer auf eine Netcup Mailer-Instanz verweist und somit nicht mein Let's Encrypt-Zertifikat hinterlegt ist, sondern ein anderes, das kenne ich von anderen Anbietern wie wint.global anders, da liegt mit webmail.meinedomain.de auch mein Zertifikat an dieser Stelle und die Verbindung wird als sicher eingestuft. Falls ich das noch anders konfigurieren kann, dann bin ich für einen Hinweis dankbar.

    Auf jeden Fall Danke für eure Hilfe. :)

    Eine eigene Roundcube-Instanz installieren auf dem Webhosting, ich meine anders wird es nicht gehen. Zumindest nicht mit den Bordmitteln des Webhostings. Ansonsten kannst du nur hoffen, dass netcup das irgendwann ermöglicht, es ist allerdings schon so, seit ich die netcup Webhostings kenne. Mich stört es nicht, ich nutze Webmail selten. Und wenn, dann interessiert es mich nicht, was ich da als URL eingeben muss und was dann in der Adresszeile angezeigt wird. Wenn ich das wirklich nutzen muss, dann habe ich andere Prioritäten. Und wenn man webmail01.netcup.net aufruft, dann ist die Verbindung ja auch sicher.