Habe ich alles richtig gemacht bei der Bestellung? Fragen zum weiteren Procedere.

Guten Tag zusammen,

schön euch kennen zu lernen :). Ich habe mir aus dem Adventskalender das Webhosting 1000 bestellt. Da ich auf kurz oder lang meine Projekte zu einem anderen Host umziehen möchte, dachte ich, dass ist die perfekte Gelegenheit um netcup mal zu testen und das CCP anzusehen.

Nach der Bestellung kam etwa 2 Stunden später eine Mail das ich mich verifizieren soll. Dazu bitte Kamera bereithalten. Zähneknirschend (nervig, aber wohl leider nötig) alles bereit gemacht, Link geklickt und dann gesehen, dass ich alternativ auch eine Vorabüberweisung machen kann. Habe ich dann gewählt und den Betrag, aus der sofort per Mail bekommenen Rechnung, per Banküberweisung gesendet. Bin ich jetzt um das "Kameraverfahren" rumgekommen? Oder kommt da später noch was? Einen Anruf (wie manche hier schrieben) habe ich auch nicht erhalten. Dabei hatte ich damit schon gerechnet, da ich bei der Bestellung vergessen hatte, meinen VPN zu deaktivieren und daher vermeintlich aus der Schweiz bestellt hatte. Das schien aber nicht gestört zu haben. Kann jetzt noch Kamera oder Telefonanruf kommen oder muss ich nicht mehr damit rechnen? Bin nämlich jetzt paar Tage nicht zuhause und habe meine Festnetznummer angegeben.

Was ist jetzt der nächste Schritt. Wenn das Geld auf deren Konto ankommt (ja frühestens Freitag) dann wird das Paket freigeschaltet? Da ich noch keine Domain bestellt habe, kann ich das Paket auch erstmal zum Test unter einer Pseudodomain nutzen oder gibt es sowas bei netcup nicht?

Danke für Euren Rat und einen wunderschönen Weihnachtsabend. Beste Grüße!

Zitat von KrisAusEU

Ist damit erledigt 👍.

Ich hatte dasselbe mal, dann vorab per PayPal bezahlt, 30 Minuten später alles fertig.

Ja da habe ich mich jetzt im Nachhinein auch geärgert, dass ich den Betrag per Überweisung gesendet habe, wie es in der Mail stand, und erst später gesehen habe das auch PayPal ging. Dann wäre das Paket vielleicht schon freigeschaltet jetzt. So muss ich hoffen, dass die Überweisung am Freitag von netcup gesichtet wird. Im schlimmsten Fall dann erst nächste Woche. Ärgerlich, aber eigentlich habe ich es nicht eilig. Bin nur gespannt mir alles anzusehen.

Zitat von aRaphael

Ordere doch einfach noch ein zweites, diesmal mit Paypal.

Das wäre vielleicht doch etwas übertrieben :).

Hoffe nur das alles gut geht, gerade wegen dem VPN den ich vergessen habe zu deaktivieren. Denn wird meine Bestellung doch noch abgelehnt (obwohl ja bisher alles normal aussieht) dann ist das Adventsangebot ja weg und zum normalen Preis buche ich nicht erneut. Daher Daumen drücken das alles durchläuft. Finde es etwas unglücklich (habe ich hier im Forum gelesen), dass Bestellungen oft wohl storniert werden statt die Verifizierung zu wiederholen oder sowas. Dadurch verliert man dann ein gutes Angebot.

[Gelöscht, da nicht geklappt.]

Trotz gestriger Geld-Buchung bei netcup wird offene Rechnung angezeigt und das Produkt nicht angelegt :(. Versprechen, auf Ticket am selben Tag zu antworten, wenn es vor 17 Uhr eingeht, auch gestern nicht erfüllt... OK, es ist viel los wegen Adventskalender und Feiertagen, aber hoffe es wird bald bearbeitet.

Zitat von tab

Ich könnte dir ansonsten auch ein Webhosting 1000 SE ADV20 (1,07 € / Monat) zur Übernahme anbieten, kaum gebraucht , auch die Inklusvdomain ist noch frei. Die derzeit zugewiesene zusätzliche Domain könnte ich sowieso gerade für einen Server brauchen. Geht aber natürlich auch nur, wenn du es irgendwie schaffst, dass du zumindest einen Kundenaccount bekommst. Denn ohne Kundenaccount ist leider auch keine Übernahme möglich. Aber am mittlerweile eventuell abgelaufenen Adventsangebot soll es jedenfalls nicht scheitern.

War da nicht was, dass es derzeit nur den Notfall-Support gibt? Wahrscheinlich ist auch die Buchhaltung erst wieder am Montag verfügbar um Zahlungseingänge per Überweisung zu registrieren.

Danke für Deine Antwort und Dein nettes Angebot der Übernahme eines Webhosting 1000 ADV20. Ich hoffe noch das sich Anfang der Woche bei mir alles regelt und aktiviert wird.

Freitag war angeblich nur der telefonische Support nicht erreichbar, weil man sich nur auf Tickets konzentrieren wollte. Das die Buchhaltung auch Tickets gemacht hat, ist möglich aber unwahrscheinlich :).

Zitat von tab

Es war/ist nur ein Angebot für den Fall, dass es sich nicht regelt. Es gab ja solche und solche Fälle während der letzten Aktionen. Der beste Fall wäre selbstverständlich, dass dein Zugang zum CCP aktiviert und das bestellte Webhosting bereitgestellt wird.

Danke, das weiß ich zu schätzen. Mein CCP Zugang geht ja schon immer. Dort sehe ich ja, dass kein Produkt angelegt ist und eine Rechnung offen ist

hier passiert einfach nix. Nach wie vor meine Überweisung nicht bearbeitet. Ich mag doch nur loslegen

Also sorry sorry, das war komplett meine Schuld und netcup hat absolut gar nichts falsch oder langsam gemacht. Ich habe einfach nur zu viel rumgespielt.

Folgendes ist passiert: Ich hatte den Betrag überwiesen, danach gesehen das auch PayPal geht und das natürlich schneller wäre. Also bei meiner Bank die Überweisung im Onlinebanking widerrufen (soll wohl kurz nach Überweisung problemlos sein). Dort dann die Meldung bekommen, dass die Überweisung schon raus sei und nicht zurückgeholt werden könnte. Also gewartet und eben von der freundlichen Hotline erfahren, dass das Geld nicht da ist. Im Online-Banking geschaut und siehe da, das Geld ist DOCH wieder zurück auf meinem Konto seit heute. Die Sparkasse weiß auch nicht was sie will :). Daher jetzt per PayPal gezahlt.

Mit viel Glück wird mein Produkt nun schnell angelegt.