Ich kenne die Verifizierung mittels Anruf/Perso nur bei Neukunden. Als Bestandskunde konnte ich bisher ohne Probleme Webhosting Pakete buchen und diese wurden dann mehr oder weniger sofort bereitgestellt.
Also ich würde mir vor allem Anderen wünschen, dass es eine den zuständigen netcup-Mitarbeitern vorgegebene Vorgehensweise bei Neukunden gäbe, die man auch offen gegenüber Kunden kommuniziert. So wüsste sowohl der Bestandkunde mit Zweitaccount als auch der Neukunde Bescheid, was ihn erwartet oder erwarten kann. Gerade auch im Hinblick auf eigene Kunden oder Bekannte, denen man gern netcup als Anbieter empfehlen möchte. Aus meiner Sicht ist es auch legitim, die Verifizierung nur stichprobenweise zu verlangen. Das mag ja derzeit auch durchaus so laufen. Auch das sollte man dann kommunizieren. Selbstverständlich wird man hier im Forum eher die Reaktionen der "verifizierten" mitbekommen als die nicht - oder jedenfalls nicht in dieser Form mit Perso etc -verifizierten Kundenaccounts.
Aus eigener Erfahrung von vor einigen Monaten kann ich sagen, dass bei meinem neu erstellten (privaten) Zweitaccount der bestellte "VPS piko G11s 12M" erst nach Vorkasse erstellt wurde. Das war mir in dem Fall egal, anderen wird es nicht egal sein, wenn sie den bestellten Server oder Webhosting möglicherweise erst Tage später bekommen, ihn aber eigentlich dringend brauchen. Dafür gab es bei mir keinerlei Verifizierung, zu der ich irgendwas hätte beitragen müssen. Ob das jetzt Zufall war oder ob jemand die Daten mit meinem geschäftlichen Account abgeglichen und überprüft hat, das weiss ich nicht. Name und (Post-)Adresse der Accounts sind identisch, ebenso die Telefonnummer (Mobilfunk), beim privaten fehlt eben die Firma. Die Mailadressen sind unterschiedllich, allerdings nur unterschiedliche Aliase der selben Mailbox des grünen Anbieters aus Berlin. Außer den bei der Erstellung des neuen, privaten Kundenaccounts angegebenen Daten habe ich keinen direkten Hinweis auf den bestehenden Kundenaccount gegeben.
Da kann man sich jetzt aussuchen, was man merkwürdig findet. Falls die Daten der beiden Accounts von den zuständigen netcup-Mitarbeitern irgendwie abgeglichen wurden und somit der zweite Account als ein zweiter Account von mir identifiziert wurde, dann wäre die Nummer mit der Vorkasse wohl nicht zwingend notwendig gewesen. Wurde der zweite Account dagegen betrachtet wie ein x-beliebiger Neukunde, dann wäre die verlangte Vorkasse verständlich gewesen, aber irgendeine Verifizierung der Kundendaten hätte nicht stattgefunden. Was dann wieder eher auf eine stichprobenhafte Verifizierung hindeuten würde.
Ich bin Altkunde und habe einen neuen Account erstellt, mit der Info auf meinen Account. Aber das hat bisher nichts gebracht.
Dann bist du de facto Neukunde und die Authentifizierung verständlich.
Wenn du das Webhosting so dringend für den Umzug benötigst, warum dann ein neuer Acc und nicht deinen bestehenden?
Dann bist du de facto Neukunde und die Authentifizierung verständlich.
Wenn du das Webhosting so dringend für den Umzug benötigst, warum dann ein neuer Acc und nicht deinen bestehenden?
Es ist leider nicht moeglich, das der Kunde seine Daten dann selbst pflegen kann, bez. eMailadressen z.B. weil ich ihm dann meine Zugangsdaten inkl. Token muesste.
ok, dann macht das natürlich Sinn.
Und da es keine vernuenftige API gibt, kann ich fuer solche Faelle auch keine Kundenoberflaeche bauen.
Wie sieht es denn mit einem Reseller Webhosting aus? Sind die auch so eingeschränkt?
Ich glaube mal, dass man noch nicht mal Reseller sein muß, um so ein Webhosting bestellen zu können.
