E-Mails Zeitversetzt

  • Hey,
    ich habe letzte Woche ein Business Webspacepaket bei Netcup gebucht und meine Domains zu Netcup umgezogen.
    Leider muss ich feststellen, dass die E-Mails nun bei Netcup nur noch Zeitversetzt reinkommen.
    Ist das normal bei Netcup, weil das ganze ist gerade bei geschäftlichen Korrespondenzen extrem suboptimal, da läuft der Empfang bei jedem Freemailer schneller.
    Ich habe das ganze mit mehreren Mailclients getestet, mit dem PC (Thunderbird, Aktualisierungsintervall 1 Minute), Handy und Tablet, und habe immer einen Versatz von 5-10 Minuten zu verzeichnen bis eine Testmail abgerufen wird (auch wenn ich dauerhaft den Aktualisieren Button drücke).
    Benutze die Clients via IMAP und bis zum Umzug zu Netcup, kamen alle Mails sofort rein, also direkt wenn ich sie am Handy losgeschickt habe erschien sie auch auf dem PC in Thunderbird, aber nun bei Netcup dauert das eben immer 5-10 Minuten.
    Das ganze ist extrem nervend, jedes mal wenn ich mich irgendwo anmelde (auch als ich mich hier im Forum angemeldet habe), kann ich erstmal einen Kaffee trinken gehen bis die Bestätigungsmail eintrudelt...
    ...auch wenn das gut zum Logo von Netcup passt, hoffe ich nicht, dass das normal und beabsichtigt ist :D


    Wäre wirklich nett wenn mir jemand irgendwie helfen könnte. ;)


    Viele Grüße
    Florian

  • Moin


    Schau Dir mal die Received Zeilen einer der Mails an. (von unten nach oben lesen)
    Daran kannst Du genau sehen, wo das Delay stattgefunden hat.



    Mordor


    P.S.:
    Wenn Du damit Probleme hast, kannst Du mir gerne den kompletten Header (bitte unzensiert, Body ist egal) einer Mail per PN schicken. Dann schau ich mir das mal an.

  • Okay also an Mordor,
    die Receive Zeiten sind korrekt. also die Mail kommt ohne Verzögerung beim Server rein, ist aber eben 5-10 Minuten lang nicht abrufbar von dort.


    Danke possi, das sollte man man nachfragen, muss ich dem Support eine extra Mail schreiben oder schaut der hier von sich aus vorbei und sagt was zu dem Thema ?

  • Bei mir geht es aber um wirklich alle Mails, ohne Ausnahme :S


    Sogar um die Mails die über den selben Netcup Server gesendet werden.


    Edit. Auch jetzt die Benachrichtigung vom Netcup Forum, kam genau 5 Minuten nachdem sie abgesendet wurde bei mir an.

  • Oh Felix, sorry habe deine Frage erst jetzt gesehen.
    Ehm Aktualisierungsintervall bei Thunderbird ist 1 Minute eingestellt und Abrufart IMAP mit STARTTLS Verschlüsselung über Port 143 und wie gesagt in der Weboberfläche kommen sie auch erst Zeitverzögert rein, obwohl die Received Time im Mailquelltext aussagt, dass die Mails direkt nach dem Absenden vom Netcup Server empfangen werden, also ohne Zeitverzögerung.

  • Wir werden das intern prüfen. Solange die Zustellung unter 5 Minuten bleibt, wird man damit vermutlich aber leben müssen. Es kann durchaus sein das die bei uns arbeitenden Filter je nach Zeitpunkt etwas mehr zu tun haben und dadurch die Zustellung ein paar Minuten benötigt.

  • Hmm leider ist das aber durchgehend so. Also auch gestern Nacht um 4 Uhr noch z.B. wo die Server ja nicht wirklich ausgelastet sein sollten, jedes mal genau 5 oder etwas über 5 Minuten, keine Mail kommt schneller durch.
    Das ganze ist auch schon seit ich letzte Woche das Paket gebucht habe so, also nicht nur heute und gestern.
    Auch wenn 5 Minuten jetzt nicht viel sind, ist es doch extrem nervend um mit der Mailadresse vernünftig zu arbeiten.
    Bei jeder Registrierung irgendwo immer erstmal 5 Minuten auf den Bildschirm starren bis es weiter geht, wenn ein Kollege schnell eine File braucht, erstmal 5 Minuten warten bis ich seine Anfrage überhaupt erstmal bekomme, wenn ich Kontaktformulare und Scripte mit Mailversand programmiere und durchteste, jedes mal 5 Minuten nichts tun um zu prüfen ob die Mail nun richtig ankommt...

  • Moin

    Ehm Aktualisierungsintervall bei Thunderbird ist 1 Minute eingestellt ...


    Das ist eine sinnfreie Einstellung.
    Wenn der IMAP-Server von netcup IDLE-Support hat (sollte er haben), bekommst Du alle Mails im Tb. sofort angezeigt. Da reicht es völlig aus, wenn Du nur alle 15min aktiv abrufen lässt.


    Stell das Aktualisierungsintervall auf 15min und die max. Zahl der Verbindungen auf 5 (Kontoeinstellungen / Server / Erweitert).


    Mordor

  • Okay ja habe ich gemacht, danke für den Hinweis, aber ändert ja leider nichts am eigentlichen Problem :P

  • Also irgendwas läuft da gewaltig schief auf euren Mailservern...
    Ich habe gerade mehrere Mails erwartet (Einkauf mit Bestätigungsmail zur Registrierung, Bestätigungsmail des Kaufs, Bestätigungsmail von Paypal und nebenher habe ich mir von meiner Geschäftsadresse auch noch ein paar Mails geschickt). Der Zeitversatz liegt bei manchen dieser Mails nun bei 15 Minuten und die Mails kommen total durchmischt rein, eine die 5 Minuten früher abgeschickt wurde wie eine andere kommt 10 Minuten später als die andere und so weiter.
    Die "Received Times" sind alle korrekt, also die Mail kommt direkt nach dem Versand auf eurem Server an, mit 2 Sekunden Verzögerung laut "Received Time" (wie auch schon von einem Mitarbeiter des Supports heute Nachmittag festgestellt).
    Die Mails werden mir aber wie auch die ganze Zeit schon nicht in mein Postfach zugestellt, sondern erst nach diesen Verzögerungszeiten und wie bereits gesagt ohne erkennbares Muster durchmischt.
    Ich gebe ja zu, es waren so 10 Mails innerhalb von 5 Minuten, was jetzt nicht durchgehend bei mir vorkommt, aber irgendwie kann es ja wohl nicht sein, dass euer Server mit der Abarbeitung von 10 Mails in 5 Minuten so in die Knie gezwängt wird.


    Edit: So grad kam ne Mail mit 36 Minuten Verzögerung rein...


    Viele Grüße
    Florian

  • Zum einen kann hier das Greylisting greifen, zum anderen sind Bearbeitungszeiten von um die 5 Minuten auf Mailservern auf denen noch andere Kunden liegen nichts ungewöhnliches. Bei unseren großen Mitbewerbern dauert dieses in der Regel weit aus länger. Wenn Sie bei uns einen dedizierten Mailserver buchen, könnten Sie selbst beeinflussen welche Filter (Spam und Viren) genutzt werden und müssen auch nicht auf die Abarbeitung von E-Mails anderer Kunden warten. So können Sie schnellere Zustellzeiten erreichen. Bei Interesse unterbreiten wir Ihnen dafür gerne ein Angebot.