Netcup E-Mails in Outlook & Webmail - Fehler

Frohes Neues zusammen!

Vorab: ich bin eher ein "Enduser" - mit geringen Grundkenntnissen;
d.h. es ist sehr wahrscheinlich, dass ich die Beschreibung sehr laienhaft verfasse, oder dumme Rückfragen stellen muss.
Wäre super, wenn die Erklärungen für einen DAU wären.

Ich habe eine Domain über netcup. Und nutze auch die passende E-Mail Adresse(n) - bisher super und ohne Probleme.
Jetzt hat sich seit ein Paar Tagen ein Fehler gebildet, den ich bisher nicht lösen konnte:

im Outlook habe ich zwei E-Mail Adressen: 1: netcup 2: t-online

Netcup geht seit mehreren Tagen nicht mehr abzurufen oder zu versenden (vorher gings) - t-online funktioniert weiterhin einwandfrei.

Netcup Mails kann ich gleichzeitig über "Spark" auf Smartphone empfangen und versenden.

Eingestellt ist:

IMAP Account (bei beiden - was auch immer das heißt)

user name: E-Mail Adresse
Passwort: ist eingetragen - wurde auch nicht geändert o.ä.

Incoming Server: mxf99b.netcup.net - Port 993

SSL Kästchen ist aktiviert - ("empfohlen") - was auch immer das heißt

Outgoing Server: mxf99b.netcup.net: 465
SSL aktiv

Gleichzeitig geht auch der Webmail Zugang nicht über: https://webmail01.netcup.net/ - es erscheint die Meldung rechts unten in der Ecke: "Ungültiger Servername!"

Wichtiger Hinweis: Der Fehler ist aufgetreten, seit dem ich mich im Ausland (Urlaub) befinde. Noch interessanter - am ersten Tag hatte es funktioniert.

Hoffe ich konnte die Situation und das Problem nachvollziehbar beschreiben.

Vielen Dank vorab für die Unterstützung!

Danke für deine Rückmeldung.

1. Ja.

2. Nein - gleiche Fehlermeldung
Ergänzung: iPhone mit 17.2.1

3. Mac OS Sonoma 14.2.1

Jeweils keine zusätzliche Blocker o.ä.

Zitat von Virinum

Wie sehen deine DNS-Settings für diese Domain aus? Gibt es eine Subdomain "mail" mit der IP 46.38.249.155?

Hast du mal mit deinem Handy einen Hotspot aufgemacht, dich mit deinem Rechner damit verbunden und dann nochmal mit Outlook probiert? Damit erhältst du eine andere IP-Adresse und wir könnten schauen, ob einfach nur deine aktuelle IP-Adresse gesperrt ist.

Ähm ja... und da haben sie ihn verlassen...

DNS Settings für Domain? Subdomain..? - bitte für Blöde..

Ja - ein Hotspot mit dem Handy habe ich bereits ausprobiert. Leider ohne Erfolg.

Ich habe bereits versucht im Forum ähnliche Situationen zu finden oder eine Lösung.

Daher habe ich auch z.B. einen anderen Port zu wählen ...143... hat nichts gebracht - habs wieder zurück geändert.

Zitat von Virinum

1. https://www.customercontrolpanel.de/
2. Einloggen
3. Auf "Domains" klicken
4. Neben der enstprechenden Domain auf die Lupe klicken
5. "DNS" anklicken
6. Davon einen Screenshot machen, bei Bedarf deine Domain zensieren und Screenshot hier posten

Alternativ:

Deine Domain nennen (entweder hier oder per PN).

Kannst du mxf99b.netcup.net anpingen? Also Terminal öffnen, ping mxf99b.netcup.net eingeben und Enter drücken. Solltest du die Ausgabe nicht interpretieren können, einfach einen Screenshot machen und hier posten.

Vielen Dank für die Aufklärung!!!

Meine Güte fühlt man sich doof und verloren in diesen Tiefen.

Füge die Punkte als Screenshot ein. Hab mal die Domain zensiert - kann es dir natürlich gerne offen per PN senden.
Weiß nicht ob da jemand Unfug damit treiben kann...

Der Ping-Ausgabe kann ich natürlich nichts entnehmen - scheint aber zu funktionieren..?

Viele GrüßeBildschirmfoto 2024-01-02 um 20.17.19.png

Bildschirmfoto 2024-01-02 um 20.17.19.pngBildschirmfoto 2024-01-02 um 20.17.19.png

Zitat von MyMattes

Dumme Frage, aber Du bist nicht zufällig in China im Urlaub? Stichwort „Great Firewall“…

Aber ernsthaft: Kann es sein, dass Du Deinen Internetzugang über ein Hotel o. ä. nutzt, das durch eigene Filter den Netzverkehr beschränkt? Der Umstand, dass es von Deinem Handy aus funktioniert, lässt Ursachen bei netcup unwahrscheinlich erscheinen.

Da die Namensauflösung und ein Ping funktioniert, tippe ich allerdings auf ein Filter- oder Caching-Problem und würde mal testweise einen anderen Browser / Mail-Client verwenden.

Mattes

Alles anzeigen

Nee - war auch mein Gedanke - aber dann würde es dagegen sprechen, dass es übers Handy geht..

Und auch wenn ich über den HotSpot übers Handy reingehe - passiert das Gleiche.

Und wie oben beschrieben über WebMail geht der Zugang leider auch nicht...

Auch dass es am ersten Tag ging irritiert mich arg..

Über Outlook habe ich beide Konten aktiv: T-Online und Netcup - wobei T-Online ohne Probleme funktioniert.

Zitat von Virinum

Fürs Webmail sieht eigentlich alles richtig aus und sollte funktionieren. Da würde ich dann doch mal an deiner Stelle den Support kontaktieren. Nur um nochmal sicher zu gehen: Du verwendest webmail01.netcup.net, richtig?

Ich würde noch versuchen mich mit telnet mit mxf99b.netcup.net über Port 587 zu verbinden. Dazu müsstest du aber erstmal Homebrew auf deinem Mac installieren und danach telnet. Das wären drei Befehle im Terminal. Musst du aber wissen, ob du den Aufwand betreiben möchtest. Wenn ja, kann ich dir gern ne kurze Anleitung schreiben.

Danke für deine Analyse und Rückmeldung.

Dann bin ich etwas beruhigt, dass ich nicht etwas selbst verbockt habe..

Dann wart ich eben noch die Woche und versuche es über Umwege (Handy) zu nutzen.

Telnet und Homebrew sagen mir beide rein gar nichts - außerdem bin ich ein Neuling auf MacOS und will da keine RocketScience draus machen.

Daher vielen Dank für das Angebot, aber ich warte und gehe davon aus, dass es sich "von alleine" erledigt.

Liebe Grüße

Zitat von Virinum

Hab gerade nochmal mit https://webmail01.netcup.net/ rumprobiert. Und die Meldung "Ungültiger Servername" kommt nur, wenn man keine korrekte Domain eingibt. Was genau gibst du denn als Benutzername ein? Es muss deine volle E-Mail-Adresse sein.

Wooohoo!
Einen Schritt weiter.
Du hast recht. Als Anmeldename habe ich immer eine Nummer (automatisch) eingegeben.
Jetzt habe ich die E-Mail Adresse eingegeben und es geht

Top! Danke.

Hat Outlook jetzt noch was damit zu tun?

Zitat von Virinum

Du hast hier halt zwei Probleme (bzw. jetzt nur noch eins).

Dein Webmail-Problem ist damit gelöst. Dein Problem mit Outlook hat damit aber nichts zu tun.

Ein Versuch wäre noch, dass du einmal auf https://www.wieistmeineip.de/ gehst und den Support fragst, ob die IP-Adresse, die dir da angezeigt wird, gesperrt ist.

...dank Dir nur noch eins...

Ok - ich schreib mal den Support mit der IP an.

Mir stellt sich nur die Frage - warum es über das iPhone mit Spark geht und über Mac und Outlook nicht.. :-/

Na wenigstens kann ich jetzt über Webmail ein wenig arbeiten. Ist schon mal viel bequemer als über Umwege der zwei Mailadressen und Handy..

Zitat von Virinum

Hast du mal die IP-Adressen von deinem Mac und deinem iPhone verglichen, wenn sie im selben WLAN sind? Hast du eventuell Private-Relay von Apple aktiviert?

Ich habe gerade die Support Anfrage gestellt um dieses Mysterium zu lösen..
Beide Geräte sind von der IP her im selben Land - Kasachstan -

Wenn beide im gleichen WLAN sind, haben sie die gleiche IP Adresse.

Wenn das iPhone im WLAN ist, kann ich über Spark trotzdem normal auf meine Mail zugreifen.

Private-Relay ist mir nicht bekannt, bzw. habe ich nicht zusätzlich aktiviert.
Den Mac habe ich erst seit ein Paar Wochen im Einsatz und vermeide Experimente damit ohne den Sinn usw. zu kennen...