Ich wäre ja bereit mehr zu bezahlen.
Aber auch mit dem https://www.netcup.de/bestellen/produkt.php?produkt=1252 werden ja die Tickets laut Support nicht schneller bearbeitet. Und Sofortige Reaktionszeit bei einer Störung bezieht sich ja nur darauf, wenn das Host-System komplett ausfällt.
Mein Server ist nun 24 Stunden down. Das Ticket wurde heute morgen erst dem Sachbearbeiter zugewiesen.
Das zum Thema Antwort-Garantie.
Vielleicht sollte ich doch langsam mehr bezahlen und den Anbieter wechseln. Beim roten H kann man 24 Stunden im Rechenzentrum anrufen und brauch auch keine Sorgen wegen der Fehler liegt nicht bei uns haben.
Es gab ein Lebenszeichen von Netcup:
QuoteErhalten Sie eine Fehlermeldung angezeigt, die Sie uns nennen könnten?
Dabei stand die Fehlermeldung im Betreff von Ticket
und wenn man mal eben versucht hätte den Server zu starten,
hätte man es auch sofort gesehen 
[netcup] Anna H. Und wieder ein Fall vom schlechter Support - Heute morgen um 11.00 Uhr ein Ticket geschrieben:
Server startet nicht wenn ein VLAN Interface angelegt ist (Nur es ist ein Fehler im SCP aufgetreten). Noch keine Antwort. Gut das dies nicht der Haupt-Server ist. Dem steht die Änderung aber mit dem gleichen VLAN noch bevor *Angst habe*
Entferne ich das VLAN-Interface wieder startet der Server (ab dann kann Netcup ja den Fehler nicht nachvollziehen)
Netcup ist einfach zu groß geworden und nur noch "Massenabfertigung"
Wirklichen Support gab es früher mal:
Mich hält eigentlich nur noch der Preis hier. Von der technischen Seite sind die Server ja super, wenn auch stellenweise schon veraltet. Wieso werden z.B. noch die Managed Privat Server der alten Generation angeboten, obwohl im Sonder-Angebot schon ein G9 Managed Privat Server angeboten wurde? Das gleiche gilt für die RootVPS. Hier gab es im Sonderangebot auch schon den G9 8000 SE (mit zwei CPU-Kerne mehr).
Es ist wieder soweit:
| AS | Status | Spamscore | Gesamtzahl IP's des Providers |
Level 1 gelistete Spammer der letzten 7 Tage |
Impacts | Level 3 Eskalationsgrenze bei Anzahl von Impacts |
Optionale Sofortentfernung WARNUNG! DAS PROBLEM MUSS VORHER BEHOBEN SEIN |
| 197540 | GELISTET | 111 |
Derzeit nicht verfügbar. Listings steigen noch an! Testen Sie Ihre ASN in 60 Minuten erneut. |
Netcup ist wach geworden 
Ich habe gerade eine Abuse-Mail zu meinem Level-1 Eintrag vom 20.01.2021 bekommen.
Wie definierst du online? Das ist kein Root-Server eines Kunden, sondern ein Mail-Server, den sich Webhosting-Kunden teilen.
In diesem Fall Port 25 erreichbar.
Und wenn sich die Webhosting-Kunden den teilen und damit in der Verwaltung von Netcup liegt ist es noch schlimmer.
Ich hätte dem Kunden den Server gesperrt und gut ist.
Was aber auch nicht passiert:
94.16.123.254 mit 46 Punkten ist immer noch online.
Mein Server steht nun direkt in Level 1 auf der UCEPROTECT-Liste.
Grund: Es wollte sich wer in die Mailing-Liste mit einer E-Mailadresse eingetragen, die von UCEPROTECT als Spam-Falle genutzt wird. Durch die Opt-In Mail ist es dann passiert.
Von mir gibt es da kein Geld für die Sofort-Entfernung 
Aber wieder typisch Netcup-Support ...
Habe dafür ein Skript, was regelmäßig per Cron aufgerufen wird:
Netcup-Kunden können keine Mails verschicken, wenn der Empfänger diese dnsbl überprüft.
Hallo,
ich habe gerade eine Meldung bekommen, das scheinbar ganz Netcup auf der UCEPROTECT-dnsbl Level 3 gelistet ist.
Das wäre dann doch ein Fall für den Support, oder sehe ich das verkehrt ?
Glaube da liegt ein allgemeines Problem vor (der Fehler war auch bei mir):
Problem started at 19:09:19 on 2020.12.17
Problem has been resolved at 19:10:19 on 2020.12.17
Entweder ein Ausfall auf drei Systemen gleichzeitig oder ein Ausfall auf dem Monitoring-System (alle bei Netcup) - Abfrage erfolgt über ein VLAN untereinander.
Beim managed Server liegt bis auf /boot alles auf einer Partition (swap gibt es nicht).
Was mir spontan einfällt sind die Backups welche über Plesk eingestellt werden können. Die landen auch auf dem Server. Vielleicht ist da was faul und es wurde täglich ein Voll-Backup angelegt.
Netcup warnt aber wenn der Speicher zu knapp wird. Schau mal unter den Abuse Nachrichten nach, ob etwas in dieser Art da steht.
Wenn keine Warnung gekommen ist, sehe ich schon den Fehler bei Netcup, da ja selbst Plesk nicht mehr geht.
Aber ob es Netcup so sieht ist wieder eine andere Sache ...
Die Rechnung bezieht sich auf den Teil in 2021.
Hätte ich vielleicht erwähnen sollen
Glaube wir sollten den Mitarbeitern in der Buchhaltung mal neue PC's ohne den Pentium-Gleitkomma-Bug schenken
Server RS 2000 SSDx4 G8 (12,99 Euro/Monat inkl. 19% MwSt):
(12,99 * 12 / 365) = 0,4271 Euro Brutto = 0,3589 Euro Netto pro Tag.
Auf der Rechnung steht 0,36 Euro (also ok)
Nun 65 Tage * 0,36 = 23,65 EUR 
Netcup was ist los 
Ein anderer Ansatz: Hast Du vielleicht ein Telekom-Router, wo dein Server nicht als E-Mail Server eingetragen ist:
Nicht in der DNS, sondern als Mail-Server in Outlook.
