Domainregistrierung hängt seit Tagen („Sobald aktiv“) – Hotline nicht erreichbar

    Hallo zusammen,

    ich hoffe, hier über das Forum Hilfe oder eine Rückmeldung vom Support-Team zu bekommen.

    Ich habe vor wenigen Tagen den Webhosting-Tarif Webhosting 1000 NUE inklusive einer Domain bestellt.

    Das Webhosting selbst wurde eingerichtet (Bestätigungs-Mail liegt vor), allerdings steht die Domain im Customer Control Panel (CCP) seit Tagen unverändert auf Status „Sobald aktiv“ mit dem Uhr-Symbol. Die angekündigte separate E-Mail zur Freischaltung/Registrierung der Domain ist leider seit einer Woche nicht bei mir eingetroffen (auch nicht im Spam-Ordner).

    Ich habe bereits mehrfach versucht, den Telefonsupport zu erreichen, musste das Telefonat jedoch jedes Mal nach über 12 Minuten in der Warteschleife abbrechen, da leider niemand abgenommen hat. Auf meine schriftliche Support-Anfrage habe ich bisher ebenfalls keine Rückmeldung erhalten.

    Da meine Webseite (HTML/index.html) auf dem Server bereits komplett vorbereitet und startklar ist, wäre ich sehr dankbar, wenn ein Mitarbeiter oder Moderations-Team einmal nachsehen könnte, woran die Registrierung scheitert, und den Vorgang manuell anstößt.

    Vielen Dank im Voraus und viele Grüße

    Emanuel Szczepanski

    Hallo Emanuel,

    wir haben soeben einen kurzen Blick auf deine Anfrage geworfen. Wir können sehne, dass dein Anliegen in der Zwischenzeit behoben wurde und du eine entsprechende Rückmeldung vom Support-Team erhalten hast.

    Ein kleiner Hinweis zum netcup Kundenforum:
    Wir bieten hier im Forum keinen Support an - der offizielle Weg führt weiterhin über ein Support-Ticket.

    Wir hoffen, dass dein Anliegen somit geklärt werden konnte und wünschen einen schönen Tag!

    Liebe Grüße
    Sarah & das netcup-Team

    Zitat von vollkommen_planlos

    nur noch Kotzen

    Wenn du dazu von einem/r "Offiziellen" aufgefordert wirst, kannst du die Ticketnummer posten (oder wahrscheinlicher, in einer Direktnachricht mitteilen). Wie schon mehrfach erwähnt wurde: Dies ist ein Kundenforum. Die Ticketnummer gehört hier nicht hin, weil damit niemand etwas anfangen kann. Ansonsten: Wie in jedem anderen Forum oder neuen Setting auch, nicht gleich nach ein paar Wortmeldungen den Leuten vor die Füße kotzen. Reiß dich zusammen. Hier gibt es Regeln.

    Zitat von NaN

    Wenn du dazu von einem/r "Offiziellen" aufgefordert wirst, kannst du die Ticketnummer posten (oder wahrscheinlicher, in einer Direktnachricht mitteilen). Wie schon mehrfach erwähnt wurde: Dies ist ein Kundenforum. Die Ticketnummer gehört hier nicht hin, weil damit niemand etwas anfangen kann. Ansonsten: Wie in jedem anderen Forum oder neuen Setting auch, nicht gleich nach ein paar Wortmeldungen den Leuten vor die Füße kotzen. Reiß dich zusammen. Hier gibt es Regeln.

    Das ist ja schonmal gelogen ;)