Netzwerkkonnektivität Probleme bei neu bestellen VPS in Wien

    Moin zusammen,

    ich habe mir gestern einen VPS mit Standort Wien bestellt und heute – nach Überprüfung und Freischaltung meines Kundenkontos (Neukunde) – die Zugangsdaten erhalten.

    Anschließend wollte ich Debian 13 installieren. Während der Installation kam es jedoch nach der Auswahl des APT-Repositories zu einem Fehler, da offenbar keine Daten abgerufen werden konnten.

    Über DHCP wurde während der Installation keine IP-Konfiguration bezogen, weshalb ich die Netzwerkinformationen manuell gemäß den Angaben im SCP hinterlegt habe.

    Das gleiche Verhalten trat auch bei einem erneuten Versuch mit Debian 12 auf.

    Daraufhin habe ich das offizielle Netcup Image verwendet. Nach der Installation konnte ich jedoch weder 1.1.1.1, 8.8.8.8 noch das konfigurierte Gateway pingen. Es erscheint lediglich der im unten beigefügten Screenshot gezeigte Fehler.

    Als nächsten Schritt habe ich das Rettungssystem genutzt. Dort werden die IP-Informationen automatisch gesetzt und stimmen auch mit den Angaben im SCP überein.

    Trotzdem besteht weiterhin das Problem, dass keine Netzwerkkommunikation möglich ist.

    Nach Analyse (dank der KI) deutet alles darauf hin, dass keine ARP-Responses vom Gateway erfolgen und das Problem somit auf Layer 2 liegt, worauf ich selbst keinen Einfluss habe.

    Kann mir das jemand bestätigen oder hat noch eine Idee, woran es liegen könnte?

    Ich hatte mich eigentlich sehr darauf gefreut, am Wochenende den Server einzurichten.

    Zusätzlich zur Info:

    • Im SCP unter Netzwerk habe ich sowohl virtio als auch vmxnet3 getestet – ohne Erfolg.

    Screenshot aus dem Rettungssystem:

    pasted-from-clipboard.png

    Vielen Dank vorab für jede Hilfe!

    Ping sollte mit den neuen Firewall-Regeln eigentlich gehen, aber vielleicht hat's sich verkonfiguriert.

    Falls sie im SCP für den Server eingeschaltet ist, tritt das Problem nach dem Ausschalten immer noch auf?

    RS 1000 SSDx4 G8 / VPS 2000 G8 Plus / RS 2000 G9 / VPS 1000 ARM G11 x2 / VPS 1000 G12 Pro x2 / VPS 2000 G12 Pro / RS 1000 G12 Ultra / ERROR SERVER HOARDING DETECTED

    Zitat von sdellenb

    Ping sollte mit den neuen Firewall-Regeln eigentlich gehen, aber vielleicht hat's sich verkonfiguriert.

    Falls sie im SCP für den Server eingeschaltet ist, tritt das Problem nach dem Ausschalten immer noch auf?

    Danke für den Hinweis.


    Ich habe es getestet: Auch mit komplett ausgeschalteter Firewall funktioniert es leider nicht.


    Trotzdem danke für die Rückmeldung und den Ansatz.

    Zitat von nobel019

    Hallo Tab,

    das habe ich mir schon gedacht, jedoch seit 1 Woche keine wirkliche Hilfe bekommen.

    Was hat denn der Support dazu gemeint? Bzw was meinst du mit keine wirkliche Hilfe? Falls die das Problem nicht selbst lösen konnten und es auch nicht an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet haben, dann kann man nach allem, was du bereits probiert hast, nach einer Woche wohl guten Gewissens den Notfall-Support anrufen. Schliesslich kannst du den VPS nach mittlerweile 10 Tagen immer noch nicht benutzen. Und das sieht eigentlich überhaupt nicht nach einem Verschulden deinerseits aus. Normalerweise hättest du spätestens nach der Installation des offiziellen netcup Image ein funktionierendes Netzwerk haben sollen. Da kann man bei der Installation nicht viel falsch machen.

    Ich hatte letztens gemeinsam mit vielen anderen Kunden auch Probleme mit dem Netzwerk bei einem IPv6 only VPS Piko. Das Problem hatte die Technik dann aber gelöst und jetzt läuft der Kleine, hat sogar schon einen meiner Server im Fail2ban-Jail ^^. Ein Server musste sich halt opfern für den Test, nachdem nach über einer Stunde keiner vesucht hat, sich per SSH mit IPv6 anzumelden.

    Zitat von tab

    Was hat denn der Support dazu gemeint? Bzw was meinst du mit keine wirkliche Hilfe? Falls die das Problem nicht selbst lösen konnten und es auch nicht an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet haben, dann kann man nach allem, was du bereits probiert hast, nach einer Woche wohl guten Gewissens den Notfall-Support anrufen. Schliesslich kannst du den VPS nach mittlerweile 10 Tagen immer noch nicht benutzen. Und das sieht eigentlich überhaupt nicht nach einem Verschulden deinerseits aus. Normalerweise hättest du spätestens nach der Installation des offiziellen netcup Image ein funktionierendes Netzwerk haben sollen. Da kann man bei der Installation nicht viel falsch machen.

    Ich hatte letztens gemeinsam mit vielen anderen Kunden auch Probleme mit dem Netzwerk bei einem IPv6 only VPS Piko. Das Problem hatte die Technik dann aber gelöst und jetzt läuft der Kleine, hat sogar schon einen meiner Server im Fail2ban-Jail ^^. Ein Server musste sich halt opfern für den Test, nachdem nach über einer Stunde keiner vesucht hat, sich per SSH mit IPv6 anzumelden.

    Hallo tab,
    der Notfall-Support wurde noch am Tag der Server-Lieferung kontaktiert. Aussage damals: „Probier das Rettungssystem“ usw. – die Infos hatten sie alle schon.

    Danach ewiges Hin und Her, zweifache Priorisierung, aber erstmal keine echte Lösung.

    Jetzt ist es endlich behoben.

    Was genau gemacht wurde, wurde mir nicht mitgeteilt.

    Einzige Info: Die Fachabteilung war wohl auf komplett dem falschen Dampfer.

    Zusätzlich gab es Personalmangel wegen Krankheitsausfällen, was die Verzögerung erklärt – aber nicht wirklich entschuldigt.

    Fakt ist:

    • Problem lag nicht bei mir

    • Nach offiziellem netcup-Image hätte das Netzwerk direkt laufen müssen

    • Hat es nicht → also klar Provider-seitig

    Ich bin ehrlich gesagt einfach nur froh, dass der Server jetzt läuft und nutzbar ist. Mehr will ich aktuell gar nicht mehr.