Black Friday Webhosting Special BW25 gebucht, aber nicht erhalten. Support reagiert nicht. Was tun?

pluto

Hallo zusammen,

ich habe am 27.11. einen Tarif innerhalb der Familie empfohlen und auch bestellt (Webhosting Special BW25)

Bisher habe ich aber weder die Bereitstellung noch eine Rückmeldung erhalten. Der Kundenservice reagiert leider nicht – ich habe bereits mehrere Tickets eröffnet, entweder heißt es, man "gibt es weiter" (NCSUP-755014, NCSUP-758756) oder reagiert gar nicht mehr (NCSUP-763587).

Hat jemand schon mal ähnliche Erfahrungen gemacht, sodass das quasi "normal" ist?

Danke vorab!

Jonathan1

Hallo Pluto,

aktuell ist es tatsächlich so, dass die Bearbeitung der Tickets sehr lange dauert.

Dennoch hilft es aber nicht, ein weiteres Ticket auf zu machen, sondern einfach nur Geduld.

Wenn du per Mail eine Bestellbestätigung bekommen hast, ist ersteinmal von deiner Seite aus alles wichtige gemacht worden.

Normalerweise sollte dir alles automatisiert am selben Tag zur Verfügung gestellt werden. Warum es bei dir nun schon mehrere Wochen dauet wird sicherlich irgendeinen guten Grund haben.

Viele Grüße

Jonathan

Bud

Zitat von pluto

Bisher habe ich aber weder die Bereitstellung noch eine Rückmeldung erhalten.

Auch keine Bestellbestätigung?

Ihre Bestellung bei netcup

Guten Tag Bud,

vielen Dank für Ihre Bestellung bei netcup!

Wir werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich auf den von Ihnen genannten Kundenaccount ausführen.

Ihre bestellten Produkte:

pluto

Die Bestellbestätigung war sofort nach der Buchung damals da.

Der Support hat sich aber jetzt mittlerweile gemeldet und der Tarif ist nun auch aufgetaucht

Danke Euch!