Frage zum zweiten Kauf – Muss ein neues CCP-Konto erstellt werden?

Hallo zusammen,

ich habe am 8. dieses Monats mein erstes Produkt bei netcup gekauft. Im Verlauf des Kaufprozesses habe ich ein CCP-Konto mit Zugangsdaten erhalten. In der CCP-Verwaltung kann ich das gekaufte Produkt sowie die Zugangsdaten für das SCP sehen.

Heute wollte ich ein weiteres Produkt, den RS 4000 G11, bestellen. Nachdem ich das Produkt ausgewählt und es in den Warenkorb gelegt habe, bin ich zum Schritt Adresse / Login gelangt. Dort erscheint die Frage Du bist bereits Kunde? mit dem Button Anmelden?. Als ich auf Anmelden? geklickt habe, wurde ich direkt zum CCP weitergeleitet, konnte aber den nächsten Schritt Zusammenfassung & Bestellung nicht mehr fortsetzen.

Meine Frage ist nun:

Wenn ich stattdessen Du bist Neukunde? auswähle, wird dadurch ein neues CCP-Konto erstellt?

Muss ich tatsächlich ein neues Konto anlegen, um ein zweites Produkt zu kaufen?

Oder kann ich meinen bestehenden CCP-Zugang weiterhin für den Kauf weiterer Produkte nutzen?

Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!

Zitat von finnvweiss

Einloggen und dann geht das.
Man benötigt keinen neuen Account

Ich habe auf Anmelden? geklickt, und wurde tatsächlich direkt zum CCP-Control-Panel weitergeleitet.

Allerdings, wenn ich danach wieder zurück zum Warenkorb gehe, erscheint dort weiterhin der Anmelden?-Button – also so, als ob ich noch nicht eingeloggt wäre.

Was kann ich in diesem Fall tun, um mit der Bestellung fortzufahren?

Warum bis morgen?

Ich habe zum ersten Mal mit netcup zu tun und kenne mich mit dem Ablauf hier noch nicht so gut aus.

Zitat von finnvweiss

https://www.netcup.com/de/deals

Danke!

Ich habe bereits versucht, mich komplett abzumelden und dann den Vorgang erneut über den Warenkorb zu starten.

Aber sobald ich im entsprechenden Schritt auf Anmelden? klicke, werde ich direkt zum CCP-Panel weitergeleitet – nicht zu der Seite, auf der ich den Kauf fortsetzen kann.

Ich benutze den Edge-Browser – könnte das eventuell mit meinem Konto zusammenhängen?

Wenn ich auf Anmelden? klicke, gelange ich auf eine Seite mit der englischen Fehlermeldung:

Error: Single Sign Key is not valid.

Wenn ich dort die Sprache Englisch (UK) auswähle, werde ich direkt eingeloggt und zum CCP weitergeleitet.

Wenn ich stattdessen die deutsche Flagge (DE) auswähle, passiert dasselbe – ich werde direkt zum CCP weitergeleitet.

Zitat von webdesignheld

ich hatte genau das gleiche problem mit Orion und Safari und hab dann tatsächlich in einem neuen Konto bestellt - das dann aber nicht bezahlt und gecancelt - irgendwann klappte das mit dem einloggen - und zwar hab ich einen tab offen gelassen wo ich eingeloggt war und den anmelde button mit rechts angeklickt neuer tab - dann kommst du wieder zurück - irgendwie ging das dann irgendwann - pita

good luck sailor

ich dachte das hängt mit dem token via email vs 2FA zusammen ...

Ich habe testweise den Google Chrome und den Firefox-Browser verwendet und sogar ein anderes Windows-System ausprobiert.

Leider blieb das Ergebnis gleich.

Zitat von finnvweiss

Komisch. Irgend ein VPN oder so an?

Ich verwende keinen VPN.

In der letzten Stunde habe ich zahlreiche Versuche unternommen:

Ich habe verschiedene Browser ausprobiert und sowohl unter Windows als auch unter macOS getestet. Zusätzlich habe ich es auch auf Android- und iPhone-Geräten versucht – leider alles ohne Erfolg.

Zitat von webdesignheld

ich hatte chrome und libre wolf probiert - ich weiss nicht mehr wie ich das geschafft habe - vor allen dingen hatte die kaufbestätigung dann immer die email drin die ich mit dem neuen konto angegeben hatte und ich hab mich nicht getraut weil nicht klar war welcher account das nun ist - ich hab dann 2 tage nix gemacht und dann nochmal probiert.

ich hab auch an den support geschrieben und die haben bestaetigt dass sie die Bestellung von dem versehentlich neu angelegtem konto nich umlegen können auf das alte richtige konto - aber sie brauchten, weil neues konto, eine ID prüfung um die bestellung zu bearbeite und da hab ich meine chance gesehen - ausweis nicht zeigen und nicht bezahlen und gut ist Kafka anyone?

habe auch verschiedene Browser und Geräte ausprobiert, sogar auf Mobilgeräten, aber komme trotzdem nicht richtig weiter.