Server und Software für den Verein

Zitat von Homwer

Hast du eine Empfehlung wie man das bei Mails einsetzen kann? Gibts Hoster die das unterstützen oder muss man dann selbst Mails hosten - würde ich eigentlich gerne vermeiden.

Leider nicht wirklich, in der Arbeit läufts über ein Active Directory mit Exchange (aktuell noch on premise, irgendwann wohl M365). An dieses AD hängen wir auch so ziemlich jeden selbst gehosteten Service, den wir anbieten. Denn nichts ist ungünstiger als eine parallele Benutzerverwaltung (vielleicht auch gleich noch mehrfach) aufzubauen. Und jedes Mal ist es der schwierigste Teil.

Vor kurzem haben wir für ein Projekt mehrere selbst gehostete Services über https://goauthentik.io/ zusammengeschnürt: ein Onlineanmeldungsformular, mit eMailworkflows und einigem mehr. Hierrüber konnte man sich dann in Wordpress und Gitea anmelden (wir haben Userdaten gebraucht und das Ziel war, via Git Daten zu uns gepusht zu bekommen). Auch hier war der Auth Teil der mit Abstand schwierigste - aber halt auch der Wichtigste.

Ich würde wohl mit nem LDAP oder AD (geht neben Windows Server als Domänencontroller auch mit Samba oder auch mit dem AD artigen Directory Server von Synology) starten und von da aus arbeiten.

Wie gesagt: ist diffizil. Da ist das Setup von allem o.g. in einem Bruchteil der Zeit erledigt.

Zitat von sla

Als Vereinssoftware kann ich https://www.openpetra.org/de/ empfehlen, besser als so ein dickes WiZo Mein Verein

Das hatten wir auch im Blick, aber in unserem Verband muss nicht ich damit arbeiten sondern die Finanzjogis....und die waren mit "Mein Verein" im Handling schlicht zufriedener.

Bud

Danke für die ergänzenden Infos.

Geld war bei uns damals auch ein ganz großes Thema und ich hatte 2019 eine IT-Infrastruktur übernommen....naja, "Misthaufen" ist noch ein Kompliment

Was bei uns derzeit in der Diskussion steht ist ein Ticket-System für den Support bei IT-Problemen.

Ich weiß nicht, wie es bei euch aussieht aber bei uns gestaltet sich das folgendermaßen:

90% der Nutzer sind in Sachen IT völlig unbedarft, auch das Altersband ist sehr breit gestreut.

Aus diesem Grund habe ich u.a. viele Anleitungen mit "Klicki-Bunti" und Bildchen und vielen großen roten Pfeilen "Hier klicken" gebastelt....und selbst das ist für einige schon eine Herausforderung...

Bei IT-Problemen endet das auch gerne in folgenden Szenarien:

Ping-Pong per Mail oder Messenger (Nextcloud Talk), wobei sich das - je nach User - über Tage hinziehen kann.

Auch Anrufe (wehe die private Handynummer macht die Runde und das wird sie irgendwann) während meiner regulären Arbeitszeit im Hauptjob oder teilweise auch zu unmöglichsten Zeiten (Regionaler Feiertag um 07:00 früh oder Abends um 21:30 Werktags).

Mit den 130 aktiven zzgl. innerer Kern (Vorstand geschäftsführend, Regionalvorstände, Finanzen, Mitgliederverwaltung,...) komme ich auf round about 180 zu bespaßende Personen....ziemlich viel potenzieller First-Level-Support für ein paar IT Hanseln, die auch noch die gesamte Infra betreuen.

Sicher gibt es auch ruhigere Phasen, aber im Prinzip habe ich ein beständiges Einprasseln von Allüren und Problemen, die unbedarfte Nutzer nun einmal so haben...auf allen Kanälen.

Das klassische "Passwort vergessen" kann dich 4 Mails kosten, weil die User trotz bereitgestellter Anleitung und/oder dick blinkenden "Passwort vergessen?"-Links das teils echt nicht hinbekommen.

Oder nach 3 Tagen stellt sich heraus, mit "Mail-Passwort" war nicht der Mailaccount gemeint, sondern der Nextcloud-Login, weil er darin den Mail-Client nutzt....

Du kommst aus der Dusche...*bing* Messenger Nachricht....du willst zum Sport *bing*....du liegst Abends auf der Couch *bing* oder *ring ring*

Vor allem bei Migrationen oder Einführung neuer Services wird's gaaanz schlimm....gefühlt 90% absolut unbedarfte User und Deutschlandweit verteilt....egal wie gut die Anleitungen sind.

Die haben teilweise Probleme, da wusste man gar nicht das man hier Probleme überhaupt haben kann.

Das Privatleben fühlt sich in meinem Fall teilweise so an, als wäre es im Verbandsleben "eingekesselt"....und einen Hauptjob habe ich ja auch....und Familie.

Der Vorstand hat dann irgendwann angewiesen, dass die IT nur noch per Mail zu kontaktieren ist um diesen "Beschuss über alle Kanäle hinweg" einzudämmen....klappt so "halb"

Daher wird es wohl bald ein Ticket-System geben, welches bei nötigem IT-Support zu nutzen ist und das Ganze auf einen Kanal pinnt.

Auch kann man hier klar vorgeben, was der Nutzer an Infos zu liefern hat (Eingabemasken)...das ist nämlich auch so eine Sache, wenn Hans Dampf eine Mail schreibt, weil irgendwas aus seiner Sicht nicht geht.

PS: Für nicht erkannte Rechtschreibfehler entschuldige ich mich, ich schreibe am Handy.

Zitat von -Manu-

Das Privatleben fühlt sich in meinem Fall teilweise so an, als wäre es im Verbandsleben "eingekesselt"....und einen Hauptjob habe ich ja auch....und Familie.

Ich habe wirklich überlegt, ob ich zu Deinem Beitrag etwas schreibe - der mich etwas aufgeschreckt hat - und habe mich dazu entschieden, auch wenn es so gar nicht um Technik geht:

Leute, passt auf Euch und Eure Gesundheit auf! Ich habe einen riesigen Respekt vor Menschen, die einen erheblichen Teil ihrer Freizeit aufwenden, um in Vereinen, Verbänden und anderen Organisationen tätig zu sein. Auch kann ich mir die Genugtuung und Anerkennung vorstellen, die dies bringen kann. Aber gerade IT-Support kann (wie andere Tätigkeiten in "Rufbereitschaft") zu einer erheblichen mentalen Belastung werden, die durch Erwartungshaltungen und mangelnde Vertretungen noch wächst.

In diesem Bereich sehe ich eine große Schere zwischen der Sicht des Anwenders und dem Helfenden: Für den einen ist es doch "nur eine Frage" und deren Beantwortung ist essentiell für seine Arbeit, man hat auch schon "alles versucht" und der Frustlevel ist zudem bereits hoch. Für den anderen ist es nicht nur ein Fragender, sonder viele, immer wieder, zu "unmöglichen" Zeiten - und es fehlt die Möglichkeit, sich tatsächlichen, aber auch geistigen Freiraum zu bewahren. Einfach einmal abschalten, im übertragenen, aber auch buchstäblichen Sinn.

Dem könnt Ihr nur selber begegnen: Mit klaren Absprachen über Erreichbarkeiten und Reaktionszeiten, mit Vertreterregelungen, mit Eigenverantwortung der Anwender und - last but not least - mit dem entsprechenden "Rückgrat", diese Absprachen auch durchzusetzen. Ich kenne viele Kollegen, für die es "gar kein Problem" ist, im Urlaub beruflich erreichbar zu sein, mal einen Video-Call zu machen und schnell mal auf eine Anfrage zu reagieren. Ich kenne aber auch viele Kollegen, die kaum gesund die Rente erreichen, Burn-outs hatten oder unter erheblichen Stress leiden. Für den Aussenstehenden ist das nicht immer sicht- und nachvollziehbar und kann nur durch die Betroffenen sensibilisiert werden.

Einfach einmal zum Überdenken - mich triggerte das Thema "Support", aber es passt grundsätzlich zu IT-Tätigkeiten (und auch anderen) als Spezialist, ob im Verein oder in der Wirtschaft.

Soweit mein Wort zum Sonntag am Mittwoch...

Zitat von Win98SE4ever

In Zukunft steht Authelia bei mir auch auf der Roadmap. Bei meiner damaligen Recherche / Vergleich stach das durch viele positive Berichte hervor.

Ich hab's aber nicht eilig, ist ein Zukunftsprojekt. Bei Sicherheitsthemen sollte man nicht hudeln.

Die Kombination aus Authelia und lldap (statt OpenLDAP) kann ich nur wärmstens empfehlen, damit kriegt man so gut wie alles angeflanscht.

Zitat von citecite

Die Kombination aus Authelia und lldap (statt OpenLDAP) kann ich nur wärmstens empfehlen, damit kriegt man so gut wie alles angeflanscht.

Gleich mal lldap gestarred. Da wird ja auch Authelia mehrfach erwähnt. Beides dann noch hinter nen Proxy und auf gehts mit den anderen Services.