Webhosting Mailadresse - Virenschutz kann nicht eingeschaltet werden.

Zitat von DerRené

Für mich bedeutet dennoch die Aussage, dass der Virenschutz global für jeden aktiviert sei etwas anderes. Sonst würden keine Viren(test)mails in neuen Mailaccounts durchkommen. Mich stört einfach die, in meinen Augen, falsche Aussage, die einen Schutz suggeriert, der nicht da ist.

Aber ich gehe auch davon aus, dass das Problem nun nach Bekanntwerden auch zeitnah behoben wird und dann ist wieder alles im Lot.

Netcup versucht das Problem zeitnah zu beheben, von mir habens (letzte Woche) einen Mailheader übermittelt bekommen. Mich stört auch, dass ich trotz Urgenz mit einer falschen Aussage abgewimmelt wurde. EDIT: soeben folgende Antwort auf meinen via Support-Formular eingereichten Mailheader (indem auch die bestehende Fallnummer erwähnt wurde) erhalten get your sh*** done

temp.jpg

Da gebe ich Dir recht, aber der Support kannte evtl. zu diesem Zeitpunkt das Problem nicht. Ein Supportmitarbeiter hat hier das Problem bestätigt und bittet noch um Geduld bis zur Lösung. In der Zwischenzeit wird das also auch die Runde bis in den First-Level-Support machen.
https://forum.netcup.de/informationen/…cup/#post218055

Zitat von Copro

Die Kopfzeilen sagen, dass hier gar kein Virenscan seitens netcup gelaufen ist und nur der SpamAssassin 3.4.2 drübergeschaut hat.
Soweit ich mich noch erinnern kann, bestünde auch die Möglichkeit, dem SpamAssassin die Virenprüfung z.B. via ClamAV zu geben, aber das scheint hier nicht der Fallzu sein.

Der einzige Eintrag in den Kopfzeilen dazu kommt anscheinend noch von extern: (ich habe die gesamten Kopfzeilen dem Support mitgegeben)
X-Virus-Scanned: Debian amavisd-new at !change-mydomain-variable!.example.com

Ich habe hier den Screenshot vom MS Edge Browser, dessen Smartscreen Technik auch gleich den Download der EICAR-Testdatei verhindert:
Webmail01_netcup_kein_Virenscan_EICAR-Testdatei.png

Alles anzeigen

Nachdem der Virenschutz nicht zuverlässig ist, schein nunt auch Spamerkennung zu spinnen: heute wurden mehrere eMails mit *** SPAM *** im Betreff ergänzt (im Plesk ist übrigens ***SPAM*** also ohne Leerzeichen eingestellt) und laut Header wurden diese nicht als verdächtig eingestuft (spannenderweise taucht X-Spam: Yes in einem nicht markierten eMail auf). Relevanter Teil wie folgt, fällt euch was ein?

X-Spam-Checker-Version: SpamAssassin 3.4.2 (2018-09-13) on mx2e45.netcup.net

X-Spam-Level:

X-Spam-Status: No, score=0.9 required=7.0 tests=HTML_IMAGE_RATIO_08,

HTML_MESSAGE,MIME_HTML_MOSTLY,RDNS_NONE,SPF_HELO_NONE,SPF_NONE,

T_SCC_BODY_TEXT_LINE autolearn=no autolearn_force=no version=3.4.2

X-Spamd-Result: default: False [13.05 / 15.00];

BAYES_SPAM(5.10)[100.00%];

HFILTER_HOSTNAME_UNKNOWN(2.50)[];

PHISHING(2.00)[domain.tld->domain.tld];

LONG_SUBJ(1.97)[262];

AUTH_NA(1.00)[];

R_PARTS_DIFFER(0.59)[79.3%];

MIME_GOOD(-0.10)[multipart/related,multipart/alternative,text/plain];

R_DKIM_NA(0.00)[];

FROM_EQ_ENVFROM(0.00)[];

R_SPF_NA(0.00)[no SPF record];

MIME_TRACE(0.00)[0:+,1:+,2:+,3:~,4:~,5:~,6:~,7:~,8:~,9:~,10:~,11:~];

RCVD_COUNT_TWO(0.00)[2];

ASN(0.00)[asn:xxx, ipnet:xxx.xxx.xxx.xxx/19, country:DE];

TO_MATCH_ENVRCPT_ALL(0.00)[];

RCVD_VIA_SMTP_AUTH(0.00)[];

DMARC_NA(0.00)[domain.tld];

ARC_NA(0.00)[];

TO_DN_NONE(0.00)[];

FROM_HAS_DN(0.00)[];

HAS_ATTACHMENT(0.00)[];

HAS_X_PRIO_ONE(0.00)[1];

RCPT_COUNT_ONE(0.00)[1];

RCVD_TLS_ALL(0.00)[]

Mach damit - also mit der nicht passenden Spamkennzeichnung - bitte einen neuen Beitrag auf. Ich würde mich beteiligen und ebenfalls beisteuern, habe mir die Kennzeichnung aber noch nicht genauer angesehen, weil ich mich bisher nicht auf netcup E-Mail-Adresse verlassen wollte.

Zitat von Copro

Mach damit - also mit der nicht passenden Spamkennzeichnung - bitte einen neuen Beitrag auf. Ich würde mich beteiligen und ebenfalls beisteuern, habe mir die Kennzeichnung aber noch nicht genauer angesehen, weil ich mich bisher nicht auf netcup E-Mail-Adresse verlassen wollte.

Ticket is offen (hab auch nochmals die mit EICAR infizierte eMail geschickt und nachgehakt)

Betreffend Spam habe ich gerade existierenden Beitrag gefunden: scheinbar wissens selbst nicht, was einsetzen (die in Plesk getroffenen Einstellungen beziehen sich auf SpamAssassin, nicht rspamd)

Problem besteht weiterhin.

Gibt es Fortschritte bei der Lösung oder relevante Neuigkeiten?

Verfolge das leidige, sich in die Länge ziehende Problem mit dem nicht akiven bzw. aktivierbaren Virenschutz bei Mailpostfächern im Webhosting ("Virenschutz für diese E-Mail-Adresse aktivieren") schon eine ganze Zeit und möchte mich nun hier auch zu Wort melden, da sich in dieser Angelegenheit inzwischen leider nicht viel getan hat:

Am 16.09.2024 habe ich daher auch ein Ticket erstellt und am selben Tag folgende Rückmeldung bekommen...

"Es liegt derzeit eine Einschränkung bezüglich der Virenschutz-Funktionalitäten im Webhosting vor. An einer Behebung wird gearbeitet, ich kann Ihnen aber noch nicht genau mitteilen, wann dies erfolgt sein wird. Ich bitte noch um ein wenig Geduld. Danke."

Nun gut, ich habe bis letzte Woche am 19.11.2024 geduldig gewartet und dann nochmals per Ticket zum Stand der Dinge nachgefragt (das Problem besteht ja immer noch).

Am 23.11.2024 habe ich dann die Rückmeldung zu meinem Anliegen bekommen, dass es

"an unsere Kollegen der entsprechenden Abteilung zur weiteren Prüfung weitergeleitet."

wurde.

Bisher habe ich nichts mehr gehört.

Wie sieht es bei anderen Netcup-Kunden mit diesem Problem aus?

Ich finde, die bei Abschluss meinen Vertrages zugesicherte (und meiner Meinung nach nicht ganz unwichtige) Verwendung des Vienschutzes (Virenfilter) bei E-Mailpostfächern nicht ganz unwichtig. Es wäre daher super, wenn dieser auch funktionsfähig bzw. aktivierbar wäre.

Wie seht Ihr das?

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UPDATE 11.12.2024:

Der Netcup-Support hat mich darüber informiert, dass die Aktivierung der Virenschutz-Funktionalität

nun wieder funktionsfähig ist.

Soweit ich dies bereits getestet habe, scheint das Problem behoben zu sein.

Ich habe ein Reseller Webhosting und dort besteht das Problem ebenfalls noch.

EICAR wird auch durchgelassen.

Zitat von p0se

Ich habe ein Reseller Webhosting und dort besteht das Problem ebenfalls noch.

EICAR wird auch durchgelassen.

Ich kann bei meinem "Nicht Reseller Webhosting" die Funktion Virenschutz bei Mailpostfächern aktivieren und mit dem EICAR auch testen: Test-Virus wird erkannt und blockiert (wie auch in meinem Update vom 11.12.2024).