2FA Token funktioniert nicht mehr

    Hallo,

    ich ein Problem mit der 2-Faktor-Authentifizierung beim Login in das CCP... nach dem Wechsel/Übertragen vom iPhone SE zum iPhone 16e funktionieren einige der Codes nicht mehr.

    Alle diese Codes mit einem kleinen Schloss in der unteren linken Ecke können nicht mehr angetippt werden, um einen Code anzuzeigen. U.a. auch der Token für netcup. Bei den anderen beiden konnte ich mittels BackUp Codes / SMS Code mich wieder einloggen und einen neuen QR Code für die 2-FA generieren. Wie funktioniert das bei netcup?

    Ich nutze FreeOTP 2.3.6

    Nachdem ich die beiden anderen erneut gescannt hatte, funktionierten sie genau einmal. Ich sollte eine andere 2FA App nutzen.

    Danke

    Ich würde die 2FA im CCP deaktivieren und dann neu einrichten. Als App nehme ich nur noch die Standard App "Passwörter" von Apple, die unterstützt mit "Codes" die übliche TOTP-Authentifizierung und man braucht keine zusätzliche App mehr.

    Wenn Du Dein 2FA-Secret verloren hast, und Dich nicht mehr ins CCP einloggen kannst, kontaktiere den Support am Besten schriftlich: https://helpcenter.netcup.com/de/support

    Ich vermute, dass sie Dir dann ein (kostenpflichtiges) Einschreiben zum "Entsperren" per Post senden werden.

    Für die Zukunft würde ich empfehlen, dass Du ein Backup Deiner 2FA-Secrets anlegst. Entweder digital oder in Papierform. (Die QR-Codes kann man beim Einrichten z.B. ausdrucken!)

    "Wer nur noch Enten sieht, hat die Kontrolle über seine Server verloren." (Netzentenfund)

    2 Mal editiert, zuletzt von KB19 (16. Dezember 2025 um 13:33)