IMAP Mails sind alle da - Webmail nicht

    Moin,

    Ich hoffe auf Hilfe. Nach etlichen Stunden im CCC und Webhosting, brauch ich Support.

    Zur Situation:
    - neuer Tarif am Black Friday erstanden
    - Umzug soweit erfolgreich (Websites stehen wieder, 1 inklusiv und 1 zusätzliche Domain)
    - alle neue eMail Konten über neuen IMAP erreichbar (Smartphone eingerichtet, funktioniert)

    - alte eMail Konten exisitieren aber beim alten Tarif auch noch (altes Hosting noch nicht gelöscht)

    - aber dort: Email Service auf "Eingehende deaktiviert" gestellt, Webmail: Ohne

    - Webmail für die Inklusiv-Domain funktioniert, aber für die zusätzliche Domain nicht: Login-Fehler über Webmail "Fehler bei der Anmeldung"

    - ich habe das Passwort mehrfach überprüft und sogar im mailhosting geändert und das neue Passwort als Login-Pass eingefügt, aber immer wieder "Fehler bei der Anmeldung"

    Was übersehe ich hier?

    Entspannung finde ich nach Feierabend beim Nachrechnen alter Steuererklärungen.

    MOin,

    soweit ich das verstanden habe, bringt die Einstellung "webmail:Ohne" keine Änderung. Greift nur, wenn Mailserver=Webserver (Plesk default)

    Der Webmailer prüft anscheinend die Domain aus der Adresse des Anmeldenden und sucht sich den passenden Mailserver per DNS aus mail.<deineDomain.tld.

    Ansonsten macht dieser DNS Eintrag (mail.x) keinen Sinn, zumal sich von außen mit dieser Domain keiner verbinden sollte, da kein Zertifikat am Mailserver für diese Domain vorhanden.

    Hast du die für deine externe Domain gesetzt?

    Zitat von WilhemSchmidt

    möglicherweise zeigt der dns Eintrag noch auf deinen alten imap Server, dann wäre vielleicht sogar eine Anmeldung am netcup Webmailer mit den Zugangsdaten deines alten Hostings möglich...

    Moin Willem,

    Danke für deinen Hinweis. Genauso ist das nämlich! Wenn ich den "alten" Server wieder aktiviere, dann lande ich bei den alten Mails. Deaktiviere ich den, kriege ich eine Login-Fehler. Das macht mich irre. Allerdings gibt es keine externe Domain. Die sind beide bei netcup. Nur eine ist inklusive (wo alles läuft), die zusätzliche muckt rum.

    Zitat von WilhemSchmidt

    Ansonsten macht dieser DNS Eintrag (mail.x) keinen Sinn, zumal sich von außen mit dieser Domain keiner verbinden sollte, da kein Zertifikat am Mailserver für diese Domain vorhanden.

    Hast du die für deine externe Domain gesetzt?

    Tut mir leid, aber das verstehe ich nicht ganz. Was sollte ich in den DNS EInstellungen genau setzen? Ich verstehe, dass sich dort die Lösung herbeiführen lässt.

    Entspannung finde ich nach Feierabend beim Nachrechnen alter Steuererklärungen.

    2 Mal editiert, zuletzt von Freddy88 (3. Dezember 2025 um 12:33)

    welcher DNS Server ist aktiv für deine externe Domain?

    netcup oder externer DNS?

    Je nach TTL für den Eintrag mail. kann es sein, dass du machen kannst, was du möchtest... solange der "alte" DNS Eintrag noch gültig ist (TTL), wird sich nichts ändern.

    Da kannst du nur abwarten bis TTL abgelaufen... morgen nochmal testen.

    ah sorry, sind beide bei netcup..ok!

    dennoch: es muss für die nicht funktionierende Domain in den DNS Einstellungen einen Eintrag "mail" geben, der auf die Mailserver IP des zugewiesenen Hostings zeigt. Sollte sich an diesen Einstellungen etwas geändert haben, kann es eben sein, dass es mal 24H dauert, bis alle Beteiligten sich diese Info neu wieder vom DNS Server holen.

    Einmal editiert, zuletzt von WilhemSchmidt (3. Dezember 2025 um 13:05) aus folgendem Grund: wer lesen kann ist klar im Vorteil

    Nur nochmal um sicherzustellen, dass ich die derzeitige Konstellation richtig verstehe.

    1. Du hattest bei netcup einen "alten" Tarif. War das auch einer der aktuellen Tarife (Webhosting xxxx) oder wirklich ein ganz alter Tarif?
    2. Sowohl die Inklusivdomain als auch die zusätzliche Domain benutzt die netcup Nameserver (DNS-Records im CCP einstellbar)
    3. Die zusätzliche Domain ist aktuell dem neuen Webhostingtarif zugewiesen
    4. Das DNS beider Domains hat die Default-Einstellungen (ansonsten, was ist geändert)
    5. Unter welcher Adresse erreichst du die Webmail? Ist das https://webmail01.netcup.net ?

    Ansonsten, wenn alles richtig eingestellt ist, musst du eventuell nur ein wenig Geduld haben. Hat bei mir gelegentlich auch mal länger gedauert, bis meine Accounts per Webmail erreichbar waren (1-2 Tage). Da spielt wohl nicht nur (aber auch) DNS rein mit TTL usw, sondern es muss eventuell auch im Webmailserver erst einiges angepasst werden, damit der neue Mailserver deines Webhostings benutzt wird. So furchtbar falsch scheinen die Einstellungen ja nicht zu sein, wenn per IMAP alles klappt.

    Zitat von WilhemSchmidt

    es muss für die nicht funktionierende Domain in den DNS Einstellungen einen Eintrag "mail" geben, der auf die Mailserver IP des zugewiesenen Hostings zeigt. Sollte sich an diesen Einstellungen etwas geändert haben, kann es eben sein, dass es mal 24H dauert, bis alle Beteiligten sich diese Info neu wieder vom DNS Server holen.

    Is korrekt eingetragen.

    Entspannung finde ich nach Feierabend beim Nachrechnen alter Steuererklärungen.

    Danke tab. Hier die Antworten auf deine Fragen.

    Zitat von tab

    Nur nochmal um sicherzustellen, dass ich die derzeitige Konstellation richtig verstehe.

    1. Du hattest bei netcup einen "alten" Tarif. War das auch einer der aktuellen Tarife (Webhosting xxxx) oder wirklich ein ganz alter Tarif?
      Webhosting 1000 auf 4000.
    2. Sowohl die Inklusivdomain als auch die zusätzliche Domain benutzt die netcup Nameserver (DNS-Records im CCP einstellbar)
      Korrekt.
    3. Die zusätzliche Domain ist aktuell dem neuen Webhostingtarif zugewiesen
      Auch richtig.
    4. Das DNS beider Domains hat die Default-Einstellungen (ansonsten, was ist geändert)
      Ich habe beide per Knopfdruck Standard DNS Einstellungen setzen für Hosting12345 nochmal eingestellt.
    5. Unter welcher Adresse erreichst du die Webmail? Ist das https://webmail01.netcup.net ?
      Ja

    Ansonsten, wenn alles richtig eingestellt ist, musst du eventuell nur ein wenig Geduld haben. Hat bei mir gelegentlich auch mal länger gedauert, bis meine Accounts per Webmail erreichbar waren (1-2 Tage). Da spielt wohl nicht nur (aber auch) DNS rein mit TTL usw, sondern es muss eventuell auch im Webmailserver erst einiges angepasst werden, damit der neue Mailserver deines Webhostings benutzt wird. So furchtbar falsch scheinen die Einstellungen ja nicht zu sein, wenn per IMAP alles klappt.

    Mir fiel beim Vergleich der beiden Einstellungen auf, dass die inklusive Domain (die die geht) einen TXT Eintrag hat "mail._domainkey". Da steht: k=rsa;p=[eine sehr lange Zeichefolge] Diese fehlt bei der anderen Domain. Die KI sagt, dass das gut wäre, aber nicht zwingend. Kann also nicht das Problem für das Webmail-Login sein.

    Entspannung finde ich nach Feierabend beim Nachrechnen alter Steuererklärungen.

    Das ist ein DKIM-Eintrag, den habe ich bei mir nirgends. Ich bezweifle irgendwie auch, dass der irgendeinen Sinn macht.Normalerweise hat man key1._domainkey und key._domainkey für den Webserver des Webhostingsund die Mail-Relays. Da müsste der Webmailserver die Mail schon direkt selbst versenden damit das irgendeine Funktion haben könnte. Ich gehe aber davon aus, dass der Versand per Webmail auch über die normalen Mail-Relays läuft.

    Ich teste gerade mal ... Ja, die Mail läuft über den Mailserver des Webhostings und ein Relay. von "s=mail" findet sich da nichts drin. Sieht also so aus, als ob der mail._domainkey keine Funktion hat, jedenfalls nicht für den Mailversand per Webmail.