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Support

  • berends.kay
  • 27. Juni 2024 um 17:54
  • Erledigt
  • berends.kay
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    • 27. Juni 2024 um 17:54
    • #1

    Hallo zusammen,
    bin hier bestimmt falsch aber versuche es trotzdem mal :)

    Folgende Frage habe ich zu der folgenden Aussage:

    Zitat

    Unser Antwortversprechen


    Trifft Ihr Ticket werktags (Mo-Fr) vor 17 Uhr bei uns ein, versprechen wir noch am selben Tag auf Ihre Anfrage zu reagieren.


    Frage:
    wie lange geht der Tag des Supports?

    LG

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  • Jimi
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    • 27. Juni 2024 um 18:03
    • #2
    Zitat von berends.kay

    Frage:
    wie lange geht der Tag des Supports?

    LG

    laut der Webseite von Netcup (https://helpcenter.netcup.com/de/support)

    E-Mail Support: Mo-Fr 8 bis 22 Uhr

    LG Jim

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    • 27. Juni 2024 um 18:06
    • #3
    Zitat von Jimi

    laut der Webseite von Netcup (https://helpcenter.netcup.com/de/support)

    E-Mail Support: Mo-Fr 8 bis 22 Uhr

    LG Jim

    Danke Dir, da habe ich das wohl überlesen :(

    komme nämlich nicht weiter und brauch möglichst schnell hilfe.. Werde mich dann wohl doch etwas gedulden ;)

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    • 27. Juni 2024 um 18:11
    • #4

    Hallo,

    woran scheitert es denn? Vielleicht können wir dir weiterhelfen? :)

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    • 27. Juni 2024 um 18:16
    • #5

    Habe einen "RS 1000 G11 12M" in Österreich angemietet, läuft auch wunderbar aber nur solange ich die VLan nicht eingebunden habe. Binde ich diese ein kommt folgender Fehler

    Information

    Es ist ein Fehler aufgetreten.

    Laut Protokoll heißt es dann:

    Log-Typ Datum Nachricht
    ERROR 18:13 27.06.2024 Fehler beim Ausführen des DaemonMethodCalls:
    KvmError: vtep ip not found, please check /etc/network/interfaces


    entferne ich die VLan wieder läuft wieder alles super

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    • 27. Juni 2024 um 18:17
    • #6

    habe einen weiteren Server in DE da ging es ohne Probleme ohne das ich extra was angeben musste... VLan aktiviert Server gestartet und schwupp läuft, nur bei dem Österreicher zickt es

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    • 27. Juni 2024 um 18:25
    • #7

    Hm, da wird dir wohl leider wirklich nur der Support weiterhelfen können :(

    Ist die VM an- oder ausgeschaltet, wenn du versuchst das VLAN einzubinden? Falls angeschaltet, dann schalte diese aus und versuch es erneut.

    Ansonsten könntest du noch folgendes probieren: schalte die VM aus, entferne die zweite NIC und füge diese erneut der VM hinzu. Versuch erneut das VLAN der NIC zuzuweisen.

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    • 27. Juni 2024 um 18:28
    • #8

    Das ist aber nicht das selbe VLAN, das beim deutschen Server funktioniert hat? ;)

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    • 27. Juni 2024 um 18:28
    • #9

    nachdem einbinden wird man aufgefordert den Server einmal auszuschalten, was ich auch getan habe. ich habe das jetzt schon 6x versucht immer das selbe... denke auch das ich wirklich auf dem Support warten muss... Schade

    SUPPORT bitte melden :P

    Danke für den Versuch zu helfen :)

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  • berends.kay
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    • 27. Juni 2024 um 18:29
    • #10
    Zitat von tab

    Das ist aber nicht das selbe VLAN, das beim deutschen Server funktioniert hat? ;)

    Natürlich nicht... du bekommst zu jedem Server ja eine VLan.. und kannst im SCP auch nur die eine auswählen, zumindest bei mir ist das so

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    • 27. Juni 2024 um 18:30
    • #11
    Zitat von tab

    Das ist aber nicht das selbe VLAN, das beim deutschen Server funktioniert hat? ;)

    Das VLAN dürfte dann doch gar nicht im SCP beim AT Server zur Auswahl stehen? :/

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    • 27. Juni 2024 um 18:32
    • #12
    Zitat von berends.kay

    du bekommst zu jedem Server ja eine VLan

    Nicht pro Server - sondern nur pro Standort. ;)

    Das Netcup VLAN ist immer Standortbezogen.

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    • 27. Juni 2024 um 18:33
    • #13
    Zitat von Exception

    Das VLAN dürfte dann doch gar nicht im SCP beim AT Server zur Auswahl stehen? :/

    ist auch so... AT VLan wird im DE Server nicht angezeigt sowie das DE VLan nicht beim AT Server

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    • 27. Juni 2024 um 18:33
    • #14
    Zitat von Exception

    Das VLAN dürfte dann doch gar nicht im SCP beim AT Server zur Auswahl stehen? :/

    Ja, so sollte es wohl sein, ich habe aber noch nie einen Server in Österreich gehabt. Ist natürlich klar, dass man mit so einem VLAN nur Server am selben Standort verbinden kann.

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    • 27. Juni 2024 um 18:34
    • #15
    Zitat von Exception

    Nicht pro Server - sondern nur pro Standort. ;)

    Das Netcup VLAN ist immer Standortbezogen.

    pro Standort? die Frage die sich mir jetzt stellt kann ich dann den AT Server und den DE Server per VLan verbinden? sprich vom AT Server auf die Netzwerkfreigabe auf dem DE Server zugreifen?!?

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    • 27. Juni 2024 um 18:39
    • #16
    Zitat von berends.kay

    pro Standort? die Frage die sich mir jetzt stellt kann ich dann den AT Server und den DE Server per VLan verbinden? sprich vom AT Server auf die Netzwerkfreigabe auf dem DE Server zugreifen?!?

    Das wird so nicht klappen. Beide Server müssten das selbe VLAN eingebunden haben, u eine Verbindug darüber aufbauen zu können. Und das geht eben mit einem deutschen und einem österreichischen Server nicht.

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    • 27. Juni 2024 um 18:39
    • #17
    Zitat von tab

    Ist natürlich klar, dass man mit so einem VLAN nur Server am selben Standort verbinden kann.

    Naja, so selbstverständlich ist das nicht. Frag mal die großen Cloud Anbieter zu diesem Thema. ;)

    Zitat von berends.kay

    pro Standort? die Frage die sich mir jetzt stellt kann ich dann den AT Server und den DE Server per VLan verbinden? sprich vom AT Server auf die Netzwerkfreigabe auf dem DE Server zugreifen?!?

    Nein, eben nicht. Das VLAN gilt nur für ein Standort. Wenn du die VLANs in DE und in AT miteinander verbinden möchtest, dann brauchst du bei beiden Standorten jeweils ein Gateway, wo du dann eine Site to Site VPN Verbindung einrichtest.

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    • 27. Juni 2024 um 18:43
    • #18
    Zitat von Exception

    Naja, so selbstverständlich ist das nicht. Frag mal die großen Cloud Anbieter zu diesem Thema. ;)

    Nein, eben nicht. Das VLAN gilt nur für ein Standort. Wenn du die VLANs in DE und in AT miteinander verbinden möchtest, dann brauchst du bei beiden Standorten jeweils ein Gateway, wo du dann eine Site to Site VPN Verbindung einrichtest.

    PFF und ich dachte das ginge...xD

    Man liest verbinde mehrere Server mit VLan aber das es gleiche Standorte sein müssen, tztz dann hat sich das mit dem Support warten erledigt :P

    Danke Euch ich wurde erleuchtet :D

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    • 27. Juni 2024 um 18:52
    • #19

    Klar, möglich wäre so ein standortübergreifenden VLAN schon, aber es geht halt nicht mit den VLANs bei netcup. Das wäre eine Funktion, die vieles einfacher machen würde. Da merkt man halt immer noch, dass netcup ursprünglich nur einen Standort hatte.Benutzen kannst du die VLANs aber schon, wie von Exception skizziert. Aber wenn es nur ein Server in DE und einer in AT ist, dann bringen die halt nichts. Ein VPN zwischen den beiden Servern kannst du ja auch ohne die VLANs einrichten. Z.B. mit Wireguard.

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