Beiträge von Michael Saleeb

  • Kein Support - Bestellt, Bezahlt aber nichts geliefert!

    Zitat von fvbor

    Hallo Michael SaleebGPT,

    wenn du schon mit KI hier durch das Forum plügst, dann solltest du auch gesehen haben, dass dieser Wunsch schon länger existiert.

    Und das gerade dran gearbeitet wird.

    Das eine schließt das andere doch nicht aus. Dass bereits daran gearbeitet wird, hindert mich nicht daran, auf die Bedeutung dieses Wunsches hinzuweisen.

    Ich habe allerdings den Eindruck, dass manche hier eine regelrechte Phobie gegenüber der Nutzung von KI haben. Das erinnert mich fast an eine Phobie gegen das Tragen von Schuhen: Während die Pharaonen bereits goldene Schuhe trugen, liefen andere Völker noch barfuß herum.

    Nur weil eine neue Technologie eingesetzt wird, sollte man sie nicht grundsätzlich ablehnen. Entscheidend ist doch, wie sie eingesetzt wird.^^^^^^

  • VPS-Bereitstellung nach erfolgreicher Zahlung – Frage und Verbesserungsvorschlag

    Zitat von notfound404

    und genau wegen so einem AI-generiertem Mist (genauso wie all deine anderen Beiträge) gebe ich nichts mehr auf irgendwelche Rezensionen.

    PS: "Auch die Bereitstellung verlief sehr schnell" - warum machst du dann überhaupt diesen Thread auf? So absurd.

    Offenbar hast du den Beitrag überhaupt nicht gelesen.

    In dem Beitrag geht es darum, dass während der Bereitstellung keine klare Information über den Status der Bestellung bzw. der Server-Aktivierung angezeigt wird. Außerdem wird in dem Beitrag vorgeschlagen, den Server automatisch zu aktivieren, sobald die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.

    Dein offenbar grundloser Ärger hat dich leider davon abgehalten, den eigentlichen Nutzen des Beitrags zu erkennen.

    Und was die Verwendung von KI zur Strukturierung eines Beitrags betrifft: Auf KI zu verzichten, nur um möglichst „natürlich“ zu wirken, ist kein Beweis für Intelligenz – eher für natürliche Dummheit.:)

  • Kein Support - Bestellt, Bezahlt aber nichts geliefert!

    Zitat von [netcup] Sarah G.

    Hallo LinksZwoDreiVier ,
    wir haben das intern weitergegeben. Ein Kollege aus dem Support sich bereits dein Ticket geschnappt. Wir werden dies prüfen und uns bei dir schnellstmöglich im Ticket melden.

    Hallo Suppenkessel
    we have checked your order – your server now has ben successfully set up. We apologize for any inconvenience caused.

    Liebe Grüße / Best regards
    Sarah Gritsch & netcup-Team

    Vorschlag: Zentrales Support-Ticket-Center für Kunden

    Guten Tag,

    ich möchte einen kleinen Verbesserungsvorschlag für den Support machen.

    Es wäre meiner Meinung nach sehr hilfreich, wenn netcup ein zentrales Support-Ticket-Center anbieten würde, in dem Kunden alle ihre Support-Anfragen sehen können, zum Beispiel:

    • offene und geschlossene Tickets
    • vollständiger Verlauf der Kommunikation
    • Antworten der Support-Mitarbeiter
    • Datum und Status der jeweiligen Anfrage
    • Möglichkeit, direkt auf ein bestehendes Ticket zu antworten

    Aktuell erfolgt die Kommunikation offenbar hauptsächlich über E-Mail. Das funktioniert grundsätzlich, hat aber einige Nachteile. Bei mehreren Support-Anfragen wird es schnell schwierig, den Überblick zu behalten. Außerdem können wichtige Antworten zwischen anderen E-Mails verloren gehen oder später nur schwer wiedergefunden werden.

    Ein zentrales Ticket-System würde insbesondere bei technischen Problemen und längeren Vorgängen helfen. Der Kunde könnte jederzeit nachvollziehen, welche Anfrage gestellt wurde, welche Antwort bereits eingegangen ist und ob der Vorgang noch offen oder bereits abgeschlossen ist.

    Auch für netcup könnte ein solches System Vorteile haben, da jede Anfrage eindeutig einer Ticketnummer und einem Vorgang zugeordnet wäre.

    Ich denke, ein einfaches Ticket-Center im CCP/SCP wäre bereits eine deutliche Verbesserung der Übersicht und der Kommunikation zwischen Kunden und Support.

    Vielen Dank für die Möglichkeit, Feedback zu geben.

  • VPS-Bereitstellung nach erfolgreicher Zahlung – Frage und Verbesserungsvorschlag

    Ich bestreite gar nicht, dass das Angebot im Vergleich zu den aktuellen Marktpreisen sehr gut ist: 15,50 € für sechs Monate, 2 GB RAM, 2 vCPU und 60 GB Speicher – deshalb habe ich den VPS ja auch gekauft.

    Der einzige Punkt, den ich kritisch sehe, ist die Festplattengeschwindigkeit. Die gemessenen etwa 197–199 MiB/s lassen mich zumindest daran zweifeln, ob es tatsächlich die beworbene SSD-Leistung ist.

    Zum Vergleich: Derselbe FIO-Test auf anderen Servern mit SSD-Speicher hat bei mir etwa das 3,5-Fache dieser Geschwindigkeit erreicht. Daher finde ich die Frage nach der tatsächlichen Storage-Performance durchaus berechtigt. :thumbup:

  • VPS-Bereitstellung nach erfolgreicher Zahlung – Frage und Verbesserungsvorschlag

    Das Angebot wurde mit SSD-Speicher beworben. Mein Punkt war daher lediglich, dass die gemessene Leistung von etwa 197–199 MiB/s nicht wirklich zu dem passt, was ich von einer SSD erwarten würde.

    Was den „China“-Witz betrifft: Ich glaube nicht, dass die Chinesen meinen Server stehlen werden. Schließlich haben sie ja keine Völker und Staaten gestohlen oder besetzt – das liegt einfach nicht in ihrer Natur. 😄

  • VPS-Bereitstellung nach erfolgreicher Zahlung – Frage und Verbesserungsvorschlag

    Zitat von bekenz

    Bei meinem VPS nano G11s sieht es grade so aus. Kommt halt auf den Host an worauf er läuft.

    Es ist außerdem ungewöhnlich, dass ich im Kundenbereich kein richtiges Ticketsystem finden konnte, über das ich den Support kontaktieren und die weitere Kommunikation zu einem bestehenden Vorgang verfolgen kann. Man kann lediglich ein Formular absenden und erhält die Bestätigung, dass die Nachricht eingegangen ist. Eine Übersicht der Anfragen oder eine Möglichkeit, die Tickets zu öffnen, zu prüfen und die Diskussion mit dem Support fortzusetzen, ist jedoch nicht vorhanden.

  • VPS-Bereitstellung nach erfolgreicher Zahlung – Frage und Verbesserungsvorschlag

    Zitat von ASS

    jemand deinen Post gelesen hat? :)

    ich habe den VPS nano G11.5s gestern im Angebot für 2,50 € monatlich bei einer Laufzeit von 6 Monaten bestellt und insgesamt 15,50 € bezahlt. Heute wird derselbe Tarif mit 3,10 € monatlich angezeigt. In der Produktbeschreibung wurden ausdrücklich 60 GB SSD angegeben. Mein VPS erkennt den Datenträger jedoch als rotierend (vda 60G ROTA=1), und der fio-Test ergab nur etwa 197 MiB/s beim Lesen und 199 MiB/s beim Schreiben. Bitte prüfen Sie, ob mein VPS tatsächlich mit dem vereinbarten SSD-Speicher bereitgestellt wurde und ob für meinen 6-Monats-Vertrag weiterhin die ursprünglichen Angebotsbedingungen gelten. :/

    image.png

  • VPS-Bereitstellung nach erfolgreicher Zahlung – Frage und Verbesserungsvorschlag

    Zitat von ASS

    Dazu brauchts kein Gastystem.

    Auf meinem normalen PC gibts zb:

    sdg 931,5G 1 disk SSD_PLUS_100
    └─sdg1 931,5G 1 part
    sdh 465,8G 1 disk Samsung_SSD_870_EVO_500GB
    └─sdh1 465,8G 1 part

    Hat also garnix zu sagen. Ich glaube auch nicht, dass NC bereits wieder bei drehenden Storages angelangt ist.

    Selbst die alten VM, die noch mit HDD verkauft wurden, laufen mittlerweile mindestens auf ssd, meist auch auf nvm...

    ## Kurzbericht zum Festplattentest

    Beide Server wurden mit `fio` jeweils 30 Sekunden lang getestet. Dabei wurden gleichzeitig Lese- und Schreibvorgänge mit einer Blockgröße von 1 MiB durchgeführt.

    | Leistung | US-Server mit SSD | Netcup-Server |
    |---|---:|---:|
    | Lesegeschwindigkeit | 659 MiB/s | 197 MiB/s |
    | Schreibgeschwindigkeit | 660 MiB/s | 199 MiB/s |
    | Durchschnittliche Latenz beim Lesen | 0,68 ms | 1,40 ms |
    | Durchschnittliche Latenz beim Schreiben | 0,83 ms | 3,62 ms |

    Der US-Server erreicht beim Lesen und Schreiben ungefähr **die 3,3-fache Geschwindigkeit** des Netcup-Servers. Außerdem reagiert der US-Server deutlich schneller, besonders bei Schreibvorgängen.

    Der Netcup-Server ist für normale Anwendungen ausreichend, eignet sich aber weniger für datenintensive Aufgaben wie Datenbanken, umfangreiche E-Mail-Systeme oder häufige Dateioperationen.


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  • VPS-Bereitstellung nach erfolgreicher Zahlung – Frage und Verbesserungsvorschlag

    Zitat von alxhu

    Hallo, dies ist ein Kundenforum von Kunden für Kunden. Zwar schaut Netcup-Personal hier manchmal rein, aber das ist eher die Ausnahme als die Regel.

    Feedback an Netcup kannst du am besten per Mail oder das Formular schicken: https://www.netcup.com/de/helpcenter/support

    Hallo, vielen Dank für den Hinweis.

    Das ist mir bewusst. Ich möchte den Beitrag trotzdem hier im Forum veröffentlichen, damit auch andere Kunden von dem Fall erfahren und davon profitieren können.

    Da es hier offenbar ähnliche Fragen zu solchen Bestellungen und Produktumstellungen geben kann, halte ich es für sinnvoll, den Vorgang transparent zu schildern und die Informationen für alle zugänglich zu machen.

    Parallel dazu werde ich mich selbstverständlich auch direkt an den Netcup-Support wenden.

  • VPS-Bereitstellung nach erfolgreicher Zahlung – Frage und Verbesserungsvorschlag

    Zitat von chrispi

    Wurde der Server bereits provisioniert?

    Ja, der Server wurde inzwischen bereitgestellt. Ich kann mich bereits per SSH einloggen und habe die Hardware bzw. den Storage überprüft. Dabei ist mir allerdings aufgefallen, dass das virtuelle Laufwerk mit ROTA=1 als rotierend/HDD gemeldet wird, obwohl für den entsprechenden VPS 60 GB SSD angegeben sind. Deshalb habe ich dazu einen separaten Beitrag erstellt.

  • VPS-Bereitstellung nach erfolgreicher Zahlung – Frage und Verbesserungsvorschlag

    Betreff: VPS nano G11s iv 6M NUE – SSD beworben, aber als HDD bereitgestellt?

    Hallo zusammen,

    ich möchte auf eine Unstimmigkeit bei meinem neu bestellten VPS nano G11s aufmerksam machen und würde gerne wissen, ob andere Kunden dasselbe Problem festgestellt haben.

    Ich habe den VPS nano G11s über das aktuelle Angebot von netcup bestellt. In der aktuellen Produktdarstellung wird der VPS nano G11.5s mit folgenden Eigenschaften beworben:

    • 2 vCore (x86)
    • 2 GB RAM
    • 60 GB SSD
    • Traffic inklusive
    • Snapshots, Remote Console & weitere Funktionen
    • Preis im aktuellen Angebot: 3,10 € pro Monat bei 6 Monaten Vertragslaufzeit

    Mein tatsächlich bestelltes Produkt ist laut Rechnung:

    VPS nano G11s iv 6M NUE

    Auf meiner Rechnung vom 19.09.2026 steht eindeutig:

    6 x Advance payment for order 54481185
    VPS nano G11s iv 6M NUE
    2,08 EUR pro Monat

    Zusätzlich wurde die IPv4-Konnektivität separat berechnet.

    Nach der Bereitstellung habe ich den Server überprüft. Im SCP wird folgende Hardware angezeigt:

    RAM: 2048 MiB
    CPUs: 2
    Architecture: AMD64
    Disk: 60 GiB

    Das Problem ist jedoch die Art des Speichers.

    Auf dem Server selbst liefert:

    lsblk -o NAME,SIZE,ROTA,TYPE,MODEL

    folgendes Ergebnis:

    vda 60G 1 disk

    und:

    cat /sys/block/vda/queue/rotational

    liefert:

    1

    Damit wird das virtuelle Laufwerk vom Gastbetriebssystem eindeutig als rotierendes Laufwerk (HDD) gemeldet und nicht als SSD.

    Auch ein einfacher Schreib-/Lesetest mit dd zeigte keine typische SSD-Bezeichnung im Gerät; entscheidend ist für mich jedoch vor allem der Wert ROTA=1 bzw. rotational=1.

    Interessant ist dabei, dass die aktuelle Produktseite für den entsprechenden x86-VPS ausdrücklich 60 GB SSD ausweist.

    Daher stellt sich für mich folgende Frage:

    Handelt es sich bei meinem VPS tatsächlich um eine HDD-basierte Storage-Variante, oder ist die Anzeige im Gastbetriebssystem lediglich eine falsche bzw. nicht aussagekräftige Darstellung der darunterliegenden Storage-Technologie?

    Besonders verwirrend ist die unterschiedliche Bezeichnung:

    In der aktuellen Verkaufsdarstellung:
    VPS nano G11.5s

    Auf meiner Rechnung:
    VPS nano G11s iv 6M NUE

    Und im SCP:
    VPS nano G11s iv 6M NUE

    Es scheint daher möglich zu sein, dass netcup inzwischen den Namen bzw. die Bezeichnung des Angebots geändert hat, während die interne Produktbezeichnung weiterhin den ursprünglichen Namen verwendet.

    Falls sich jedoch die Storage-Technologie ebenfalls geändert hat, wäre es für Kunden wichtig, dies eindeutig in der Produktbeschreibung zu erkennen.

    Ich möchte ausdrücklich niemandem einen Fehler unterstellen. Mir geht es darum, die technische Situation sauber zu klären, weil die Produktbeschreibung „60 GB SSD“ für mich ein relevantes Merkmal des Angebots war.

    Vielleicht kann jemand von netcup oder ein anderer Kunde mit demselben VPS einmal prüfen, was bei ihm bei

    lsblk -o NAME,SIZE,ROTA,TYPE,MODEL

    angezeigt wird.

    Falls netcup bestätigen kann, dass es sich trotz ROTA=1 tatsächlich um SSD/NVMe-Storage handelt und dieser Wert bei der Virtualisierung nicht zuverlässig die physische Storage-Technologie widerspiegelt, wäre eine kurze Erklärung ebenfalls sehr hilfreich.

    Vielen Dank!


    image.png

  • VPS-Bereitstellung nach erfolgreicher Zahlung – Frage und Verbesserungsvorschlag

    Hallo netcup-Team,

    ich habe die Zahlung für meine VPS-Bestellung erfolgreich abgeschlossen. Die Zahlung wird in meinem CCP bereits als vollständig erledigt angezeigt, und es sind keine offenen Rechnungen vorhanden.

    Allerdings ist für mich derzeit nicht ersichtlich, wann der VPS bereitgestellt wird bzw. wann er im SCP verfügbar sein wird.

    Ich möchte dies nicht nur als Frage zu meiner eigenen Bestellung ansprechen, sondern auch als kleinen Verbesserungsvorschlag für die Kommunikation rund um die VPS-Bereitstellung.

    Aus Kundensicht wäre es sehr hilfreich, wenn nach erfolgreicher Zahlung im CCP bzw. SCP deutlich angezeigt würde:

    - dass die Zahlung erfolgreich eingegangen ist,
    - dass sich die Bestellung noch in der Bereitstellungsphase befindet,
    - mit welcher ungefähren Bereitstellungszeit zu rechnen ist,
    - und ob der Kunde aktuell noch etwas unternehmen muss.

    Falls sich die Bereitstellung verzögert, wäre auch eine kurze Statusinformation sehr hilfreich, damit der Kunde nicht davon ausgehen muss, dass bei der Bestellung oder Zahlung etwas nicht funktioniert hat.

    Gerade bei einer bereits bezahlten Bestellung kann fehlende Rückmeldung schnell zu Unsicherheit führen. Eine klare Statusanzeige oder eine automatische Information würde aus meiner Sicht die Transparenz deutlich erhöhen und könnte gleichzeitig unnötige Support-Anfragen vermeiden.

    Daher meine konkrete Frage:

    Wann ist ungefähr mit der Bereitstellung meines VPS zu rechnen?

    Und gibt es derzeit einen sichtbaren Status im CCP/SCP, anhand dessen ich den Fortschritt der Bereitstellung verfolgen kann?


    Ergänzung – Vorschlag zur Automatisierung:
    Zahlung bestätigt → Bestellung automatisch an das Provisioning-System übergeben → VPS automatisch bereitstellen und im SCP verfügbar machen.
    Bei Verzögerungen könnte der CCP den Status automatisch anzeigen („Bereitstellung läuft“ / „VPS verfügbar“) und den Kunden nach erfolgreicher Bereitstellung oder bei Fehlern informieren.

    Vielen Dank für Ihre Hilfe und auch für die Berücksichtigung des Verbesserungsvorschlags.

    Mit freundlichen Grüßen
    Michael Farah