Beiträge von [netcup] Christina R.

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    Zitat von Valkyrie

    Ich finde das "Verpasst" etwas irreführend, weil es für mich nicht so klingt als würde es wieder aufgefüllt werden. Man hat halt die Aktion... verpasst.

    Wir werden manche der Angebote heute nochmals nachfüllen. Also behaltet gerne unsere Angebotsseite oder Social-Media-Kanäle im Blick! :)

    Zitat von Gurken2108

    Psst.... Eure Beschreibung ist etwas durcheinander und wohl Copy-Paste.
    In der Beschreibung für .beer habt ihr .bayern stehen =O
    pasted-from-clipboard.png

    Danke für den Hinweis! Der Fehler wurde bereits korrigiert. :)

  • Das längste Thema

    Hallo H6G,
    danke für die Anmerkungen. :) Ich hab sie an die jeweilige Abteilung weitergegeben.

  • Das längste Thema

    Zitat von ThomasChr

    PS: Außerdem hat er noch keinen Beitrag im längsten Thema, das ist sowieso ein KO-Kriterium!

    Hello,
    the User flipwall has already been banned for the reason that he is only involved in the swap exchange. However, he did nothing wrong and since this doesn't break any rule, he remains existing as a normal user. Of course, we prefer it if you flipwalls participate in other threads as well.

  • SSD Read / Write slow VPS Karneval, Besser bei VPS "Normal" ?

    Zitat von tab

    Danke für diese Einschätzung, denn da finde ich die "offzielle" Empfehlung dann nicht ok! Ich habe heute einen Server in Betrieb genommen, da war beim Debian 11 Minimal Image der Treiber auf Virtio voreingestellt, was deiner geschilderten Erfahrung nach auch korrekt zu sein scheint. Gleichzeitig muss ich aber bei der Treiberauswahl im SCP lesen "SCSI empfohlen" und wenn ich mit der Maus auf das Fragezeichen gehe "... Bitte nutzen Sie nur die empfohlenen Treiber. ..." Als braver Kunde habe ich also auf SCSI umgestellt, jetzt werde ich das wieder zurückstellen auf Virtio, auch wenn die Virtio Treiber nicht empfohlen sind, wohl aber voreingestellt waren. Und dann schaun mer mal, dann sehn mer scho! Klare und verständliche, korrekte Informationen sehen definitiv anders aus, da sehe ich echten Handlungsbedarf.

    Hallo zusammen, da meine Antwort im Längsten Thema für Verwirrung gesorgt hat, hier nochmal eine ausführliche Erklärung: SCSI ist ein Standard, welcher von fast allen Betriebssystemen unterstützt wird, da es mit SCSI selten zu Problemen kommt. Virtio benötigt durchaus Treiber, die nicht zwangsläufig in jedem Betriebssystem standardmäßig inkludiert sind. Wenn wir also ein Image mit Virtio ausliefern, dann tun wir das, weil dort sichergestellt ist, dass die Treiber zur Verfügung stehen. Als allgemeine Empfehlung geben wir aber SCSI an, aufgrund der nativen Unterstützung durch fast alle Ebenen. Wenn das Betriebsystem keine Virtio Treiber hat und die Anbindung dann auf Virtio umgestellt wird, kann es sein, dass das System nicht mehr bootet.

  • Das längste Thema

    Zitat von nitram

    Guten Abend,

    Jetzt bin ich noch mehr verwirrt... Das war ein komplett neuer Server. (OST L 22)

    Frisches Ubuntu 20 lts minimal Image. Das kann ja eigentlich nicht sein, dass die Festplatte da älter ist?

    Bitte wende dich per Mail an unser Support-Team. Sie erklären dir das nochmal im Detail und schauen sich deinen Server an. :)

  • Das längste Thema

    Zitat von nitram

    Moderatoren

    Könnt Ihr mal bitte bei der Technik nachfragen was was unter Medien der empfohlene Treiber für die Festplatte ist?

    Weil es steht bei SCSI "empfohlen" aber springt beim neu installieren auf VIRTIO..

    Hallo nitram, :)
    das ist abhängig vom Image. Bei neuen Festplatten nehmen wir SCSI. Wenn es sich um eine Alte handelt, kann es durchaus vorkommen, dass es auf Virtio springt.

  • [netcup] Christina R. stellt sich vor

    Wie ich zu netcup kam

    Ich habe 2017 bei Anexia als Auszubildende in der Abteilung Marketing & Communications angefangen. Dabei habe ich in viele Bereiche geschnuppert: Content Marketing, Grafikdesign, Communications, hab sogar programmiert (aber nur ein Monat lang ;)) und irgendwann bin ich bei den netcup Social Media Kanälen angelangt und, weil es mir so gut gefallen hat, davon nicht mehr weggekommen. <3 Seitdem arbeite ich für beide Marken: Anexia und netcup.

    Was hier meine Hauptaufgabe ist

    Ich unterstütze meine Kollegin Claudia und achte darauf, dass die Nutzungsbedingungen eingehalten werden, euer Feedback an die entsprechende Abteilung kommt und Fragen, die bei euch aufkommen, gelöst/beantwortet werden.

    Was ich sonst noch so mache

    Meine Aufgaben sind sehr vielfältig, hauptsächlich betreue ich aber die Social Media Kanäle von Anexia und netcup. Ihr findet uns auf Facebook, LinkedIn, Twitter und Anexia zusätzlich noch auf Instagram und Tik Tok. Ich überlege mir die Inhalte für die Kanäle, setze sie um, verfasse die Texte und schaue, dass ihr nichts verpasst, was in der netcup bzw. der Anexia Welt passiert. Eigentlich sollte man ja keine Lieblinge haben, ;) aber am meisten Spaß macht es mir die Texte für den netcup Twitter und Facebook Kanal zu schreiben. Hier findet ihr meinen persönlichen Lieblingspost.

    Ansonsten kümmere ich mich bei Anexia noch um die Messeplanung. Das macht mir auch richtig Spaß. :)

    Wenn mein Leben eine Schlagwort-Wolke wäre

    #singen #Musik #Empathie #LaufentenLiebe #Sarkasmus

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    Zitat von mfnalex

    Liebes Forum :) ,

    ich muss mich als Verräter outen. Naja, nicht ganz - bin umgestiegen auf dedizierte Server, die netcup so ja grundsätzlich nicht anbietet. Die Gründe dafür waren, in gewichteter Reihenfolge:

    1. Fehlende Flexibilität bei den Ressourcen. Manchmal braucht man mehr CPU-Leistung, manchmal mehr SSD-Speicher. Ist ja bei netcup leider nicht möglich. (Klar, daher die günstigen Preise - ist halt alles fest einkalkuliert. Macht Sinn, aber ist eben selten die optimale Lösung für "jedermann".) Insbesondere hätte ich mir einfach mal vernünftige Storage-Server gewünscht. Ich hab mir stattdessen bei einem bekannten Mitbewerber jetzt einen dedizierten Server in Finnland zugelegt mit 4x10TB HDDs. Bei netcup würde ich für wesentlich mehr Geld gerade mal 10TB bekommen. (Okay, bei netcup hätte ich RAID6 und müsste mich nicht selber mittels Soft-RAID drum kümmern, aber - manchmal braucht man das nicht und will auch selber über das RAID-Level entscheiden.)
    2. Fehlende Flexibilität bei den Verträgen. Natürlich sind jährliche Verträge günstiger als monatliche. Aber auch netcup hat ja ein Interesse daran dass ich von einem monatlichen Tarif auf einen jährlichen wechsle - ansonsten währen die jährlichen ja nicht günstiger. Geht leider nicht ohne einen Server mit neuer IP etc. zu bestellen. Ich betreue einige Server für Kunden, und die fragen mich dann nach ein paar Monaten "Kann ich dann jetzt bitte auf jährliche Abrechnung umstellen?". Dann muss ich antworten mit "klar, setzt aber voraus deine DNS-Settings zu ändern". Meistens zahlen die Leute dann lieber zähneknirschend weiterhin 2€ mehr pro Monat. Ich meine, klar - 2€ pro Monat Aufpreis ist praktisch nichts, aber viele Leute stört's dennoch. (Bevor Leute sagen: "bei mir hat der Support das gemacht" - ihr habt Glück gehabt. Ich wurde immer abgewiesen mit der Aussage "wenn wir das machen würden, könnten wir unsere Preise nicht halten")
    3. Nachlassender Support: Ja, der ist tatsächlich WESENTLICH schlechter geworden, insbesondere seitdem unser Felix nicht mehr da ist. Mittlerweile muss man dem Support regelrecht beweisen wenn Probleme auf netcup's Seite vorhanden sind. Dafür hab ich aber weder genug Zeit, noch Motivation. Stichwort z.B.: DNSSEC, VLAN, ...
    4. Generelle Unfähigkeit auf neue Ideen innerhalb von akzeptabler Zeit einzugehen. Als Beispiel sei mal genannt:
      1. Verschiedene/mehrere E-Mail-Adressen für Admins / Rechnungsempfänger im CCP (wurde vor ca. 2 Jahren in die Todo-Liste aufgenommen)
      2. Cloud-Init. Wurde ebenfalls vor 2 Jahren in die Todo-Liste aufgenommen, aber seitdem ist GAR NICHTS nichts passiert :(
      3. API zum bestellen neuer Server. Wurde natürlich auch schon öfters erwähnt. Wobei ich hier hinzufügen muss dass ich dieses Feature selber nicht brauche. Find's halt nur blöd wenn immer gesagt wird "Ja, das packen wir auf die Todo Liste", und dann passiert auch nach 2 Jahren nichts.
    5. (Nur eine Kleinigkeit) Leider gibt's ja keine VMX-Flags mehr zu kaufen. (Die waren mir aber ehrlich gesagt sowieso immer zu teuer. Beispiel: Ich hatte einen RS 8000 mit 12 dedizierten Cores [Sonderangebot]. 2€ * 12 Cores = 24 € pro Monat zusätzlich, nur für das VMX-Flag. Da die Cores ja angeblich eh dediziert sind, sehe ich ehrlich gesagt keinen Grund die nicht sowieso durchzureichen. Andere Anbieter haben das kostenlos mit drin. Und die bieten, zumindest für Server die mit dem RS8000 vergleichbar sind, ähnliche Preise.) Sind mit "dedizierten Cores" eigentlich wirklich dedizierte Cores gemeint, oder sind es "nur" dedizierte Threads? Ich geh mal stark davon aus dass netcup Hyperthreading aktiviert hat.

    Das einzige Produkt das ich hier weiterhin betreibe und auch weiterhin betreiben werde ist ein SSH-Jumphost, denn für kleine VPS ist netcup sowohl vom Preis als auch von der Leistung her unschlagbar, sowie ~10 Domains. (+ die Server von Kunden die sich keinen IP-Wechsel antun wollen)

    Ich möchte auch mit diesem Post jetzt nicht falsch verstanden werden: m.M.n. ist netcup nach wie vor der beste Hoster für virtuelle Server wenn's um Preis/Leistung geht. Dennoch wollte ich die o.g. Kritik einfach mal öffentlich erwähnt haben. Eventuell ist das ja auch ein Ansporn ein paar Sachen mal anzugehen.

    (An dieser Stelle würde ich gerne einen Ping ans netcup-Team hinzufügen aber ich bin leider sehr sehr sehr schlecht im Erinnern von Namen und weiß daher nicht wen ich denn anpingen könnte :D )

    Hallo mfnalex ,

    danke für dein ausführliches und offenes Feedback. Ich würde gerne näher auf deine Punkte eingehen.

    1. Fehlende Flexibilität bei den Ressourcen: Wir verstehen deinen Wunsch und wissen auch, dass es anderen Kunden so geht. Die feste Verteilung der Ressourcen ist bei uns allerdings notwendig. Nicht nur damit wir die niedrigen Preise halten können, es dient auch dazu, dass wir die Ressourcen gut planen und eine nachhaltige Auslastung ermöglichen können.

    2. Laufzeit-Upgrade: Den Punkt habt ihr untereinander schon gut diskutiert, nochmal kurz zusammengefasst: Die Laufzeit zu verlängern ist bei vielen Produkten möglich, es gibt aber auch Ausnahmen, wie beispielsweise unseren VPS 200. Die Laufzeit zu verkürzen ist derzeit bei keinem Produkt möglich. Im Wiki findet ihr auch eine Anleitung dazu: https://www.netcup-wiki.de/wiki/Produkte_…C3.9Feren_Tarif

    Bezüglich der Antwort von unserem Support-Team: Wir haben uns das Ticket nochmal angeschaut und festgestellt, dass uns hier ein Fehler unterlaufen ist. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.

    3. Was unser Support-Team betrifft, tut es uns sehr leid, dass du den Kontakt als mühsam empfunden hast. Uns ist bewusst, dass sich unser Customer Support in den letzten Monaten nicht immer von der besten Seite gezeigt hat. Unser ehemaliger Head of Support fiel vor einigen Monaten aufgrund einer Krankheit plötzlich und unverhofft aus. Seit Kurzem gibt es einen neuen Head Of Customer Support, dessen höchste Priorität der netcup Kunden-Support ist. Unser Ziel ist es zu alter Stärke zurückzukehren und uns nachhaltig zu verbessern.

    4.

    Wir verstehen, dass du das Gefühl hast, dass es länger dauert, bis Ideen realisiert werden. Projekte werden motiviert gestartet, doch – und wer kennt das nicht – schon bald stellt sich heraus, dass da ein ganzer Rattenschwanz dranhängt. Das heißt nicht, dass die Projekte damit vom Tisch sind. Es heißt aber, dass sie sich verzögern und von uns allen Geduld und Besonnenheit gefragt ist. Natürlich ist es auch oft so, dass manche Themen, durch im Moment wichtigere Projekte, an Priorität verlieren. Auf deine genannten Beispiel werde ich gerne näher eingehen.

    • 4.1. Verschiedene/mehrere E-Mail-Adressen für Admins / Rechnungsempfänger im CCP
      Dieses Thema liegt bei uns aus verschiedenen Gründen im Backlog. Es ist nicht vom Tisch, aber wir arbeiten aktuell an anderen Punkten, die für uns höher priorisiert sind.
    • 4.2. Cloud-Init
      Das Projekt haben wir diese Woche wieder mit Priorität aufgenommen. Warum es nicht voranging, lag an verschiedenen Dingen: Zum Einen gab es seitens der Entwickler einige Änderungen und zum Anderen verlief das Projekt nicht so wie erhofft. Wir arbeiten allerdings wieder daran und geben unser Bestes, es noch dieses Jahr fertigstellen zu können.
    • 4.3. API zum bestellen neuer Server
      Das ist ein sehr großes Projekt, das mit mehreren Dingen zusammenhängt. Die Grundzüge werden gerade entwickelt. Wann es allerdings fertiggestellt wird, können wir zu diesem Zeitpunkt nicht sagen.

    5. VMX-Flags: Es gab leider sehr viele Kunden, bei denen sich Probleme ergaben, weswegen wir uns dazu entschlossen haben, das Feature zu deaktivieren. Wir evaluieren jedoch stetig, wie wir es besser und günstiger wieder anbieten können.

    TLDR: Wir müssen inzwischen nachhaltig mit unseren Ressourcen umgehen und haben zudem in gewissen Bereichen mit Fachkräftemangel zu kämpfen (schaut euch gerne die offenen Stellen an). Wir wachsen gerne weiter und wollen auch weiterhin auf so viele Wünsche wie möglich eingehen – doch auch hier gilt: jede Veränderung braucht ihre Zeit.

    Wir nehmen uns gerne die Zeit, um diese Themen mit euch zu besprechen und stehen bei weiteren Rückfragen gerne zur Verfügung.

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    Zitat von nitram

    Glaub hier sind die Avatare kaputt, welche von Gravatar kommen?

    Danke nitram fürs Bescheid geben! :) Auch uns ist aufgefallen, dass es ein Problem mit den Gravataren seit dem Update gibt.

    Zum Bedauern sicher einiger haben wir uns nun entschlossen, die Funktion zu deaktivieren. Das hat den Grund, dass WoltLab die Nutzung von Gravataren nicht mehr empfiehlt, weil sie nicht datenschutzkonform ist. In Zukunft wird es die Funktion auch nicht mehr geben.

  • Das längste Thema

    Wir haben den Thread an unsere Entwickler weitergegeben und sie vermuten, dass es höchstwahrscheinlich am Cache liegt. :)

    Zitat von KB19

    Jetzt, wo Du mich daran erinnerst…

    Das ist wahrscheinlich schon einige Wochen so. Ich habe damals aber ganz darauf vergessen, das in einem Ticket zu erwähnen.

    /ping [netcup] Christina R. – euer Looking Glass ist hin ;(

    Danke für den Hinweis! Magst du dazu bitte ein Support-Ticket eröffnen. Danke! :)

  • Das längste Thema

    Zitat von KB19

    Aja, man kann wohl beliebige Fonts im HTML-Modus angeben. Kapiert ^^

    Und das ist dann wahrscheinlich einfach mit Copy & Paste aus einem internen Tool bzw. Chat passiert? Manche Browser übernehmen ja bekanntlich zahlreiche Stile beim Einfügen in so moderne WYSIWYG-Felder...

    ja wir denken, dass es so passiert ist. :)
    Wir werden noch evaluieren, welche Schriftart am besten zu uns passt, aber Comic Sans ist bis jetzt mein Favorit. <3

  • Das längste Thema

    Zitat von KB19

    [netcup] Christina R. Wieso hat Dein Beitrag die Font-Family "Open Sans", sans-serif, die Beiträge von Kunden jedoch "Helvetica Neue", Helvetica, Arial:?:

    Diese Schriftart gibt es afaik gar nicht zur Auswahl beim Beitragseditor. Und in anderen Threads ist es auch nicht der Fall. Deshalb wundert mich dieser Sonderfall gerade ein wenig :)

    Naja, irgendwie muss ich meine Beiträge ja von euren abheben. ;) Nein, Spaß beiseite. Wir schauen uns das an. Danke! :)

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    KB19 Danke für dein Lob und dein genaues Auge! :) All deine Kritikpunkte sind berechtigt. Ob und wann wir welchen konkret in Angriff nehmen ist noch offen, aber wir finden das mit den Buttons hat im Moment die höchsten Prio. Wie bereits von meiner Kollegin Claudia erwähnt wurde, wird das Design im Laufe der Woche nochmal überarbeitet.