Weil ich es gerade lese mit Kulanz beantragen: Do it.
Mein persönlicher trauriger Rekord bei Kabel Deutschland/Vodafone waren 8 Monate kostenloses Internet 
Da hatte ich in einem Segment mit exotischen Fehlern gewohnt. Das haben die nicht gescheit unter Kontrolle bekommen.
Somit hing ich an einer großen Störung und hab mich einmal im Monat bei denen gemeldet.
Das letzte mal wo ich mit dem Support zu tun hatte war ein Störer im Netz. Irgendwo in der Nachbarschaft.
Paar Techniker und paar Vodafone Modems waren bei mir bis sie dann das mit dem Störer sagten.
Das der eine Supporter am Telefon mir ohne Absprache einfach den Bridge Modus deaktiviert hatte... Das nehme ich dem immer noch krum.
Nach meinem Umzug hatte ich, weil es keine gescheite Alternative gab, dann auch wieder Vodafone, aber mittlerweile häng ich auf Glasfaser von der Telekom und bin damit Happy. Wobei hier lief Vodafone echt gut. Altersschnitt in der Nachbarschaft ist aber auch bisschen höher, da musste ich mir die Leitung (Internettechnisch) mit wenigen teilen die Bandbreite gebraucht hatten 
Aber ja... Support von Vodafone... das frustet ein bissle