Support antwortet seit 4 Tagen nicht – Server-Problem

Hallo,

wir haben dein Ticket intern weitergeleitet. Die Kolleg:innen vom Support sollten sich bei dir in der Zwischenzeit schon gemeldet haben.

Liebe Grüße

Selina & das netcup-Team

Zitat von estetik

Hallo,

Customer number: ****
E-Mail: ***

ich habe zwei Server bezahlt: einen für 12,49 Euro (Rechnungsnummer nc-5747868) und einen für 43,84 Euro (Rechnungsnummer nc-5751421).

Bereitgestellt wurden mir der Server für 12,49 Euro und ein Server für 21 Euro. Den Server für 21 Euro hatte ich ebenfalls bestellt. Er wurde mir sofort bereitgestellt, aber es wurde nicht einmal eine Rechnung dafür ausgestellt. Ich vermute, dass er mit dem Server für 43,84 Euro verwechselt wurde.

Vor 4 Tagen habe ich mich an den Support gewandt, aber niemand hat mir geantwortet. Ich habe die Hoffnung schon fast aufgegeben, meinen Server oder eine vernünftige Antwort vom Support zu bekommen.

Bitte stellen Sie mir eine Rechnung für den Server für 21 Euro aus, da ich sie für die Verlängerung dieses Servers benötige. Und stellen Sie mir bitte den bezahlten Server für 43,84 Euro bereit.

Mit freundlichen Grüßen

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Hey,

bitte entferne deine Kontaktdaten aus dem öffentlichen Forum :).
Das geht niemanden was an.

Hm - das Zitat seiner Kundendaten müsstest Du dann aber aufräumen.

True
Done. Ich dachte die Zitate basieren auf der Quelle und sind keine Kopien.

Zitat von Luuk

Hey,

bitte entferne deine Kontaktdaten aus dem öffentlichen Forum :).
Das geht niemanden was an.

Danke dir fürs Aufmerksam machen - wir haben die genannten Kundendaten aus dem Post entfernt

Hallo,

ich habe leider das gleiche Problem.

Ich habe einen Server bestellt und bezahlt, aber der Server wurde bisher nicht bereitgestellt und erscheint auch nicht in meinem Kundenkonto.

Ich habe mich bereits an den Support gewandt, aber bisher keine Antwort erhalten.

Hat jemand das gleiche Problem gehabt und konnte es lösen? Wie lange hat es gedauert, bis der Server bereitgestellt wurde?

Vielen Dank im Voraus!