Dringende Hilfe benötigt: VPS gesperrt, keine Rückmeldung vom Support

    Hallo, ich bitte dringend um Unterstützung durch einen netcup-Mitarbeiter.

    Mein VPS wurde gesperrt, und ich versuche seit einiger Zeit, die Situation zu klären. Leider habe ich bisher keine Antwort erhalten. Ich möchte das Problem sofort lösen und die beanstandeten Inhalte unverzüglich entfernen, aber ohne Zugriff auf den Server ist das nicht möglich.

    Deshalb bitte ich um eine kurzfristige Freischaltung oder zumindest um eine kurze Rückmeldung, damit ich die Angelegenheit umgehend bereinigen kann.

    Vielen Dank.

    Vielleicht solltest du es dort mal versuchen:

    Support per Telefon

    Sie benötigen schnelle Hilfe? Unser Team aus erfahrenen netcup-Technikern ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr (Europa/Berlin) für Sie da.

    Telefon: +49 721 754 0 755 0

    Zitat von darkness

    Vielleicht solltest du es dort mal versuchen:

    Support per Telefon

    Sie benötigen schnelle Hilfe? Unser Team aus erfahrenen netcup-Technikern ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr (Europa/Berlin) für Sie da.

    Telefon: +49 721 754 0 755 0

    Code
    Niemand ging ans Telefon, ich wartete über 40 Minuten.
    Zitat von tosad
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    Niemand ging ans Telefon, ich wartete über 40 Minuten.

    Notfall-Support

    Ist Ihr Webaccount oder Server nicht erreichbar? Vermuten Sie einen technischen Ausfall oder eine Störung? Bei netcup verstehen wir, dass eine reibungslose Online-Präsenz entscheidend ist. Falls Sie Unregelmäßigkeiten bei der Erreichbarkeit Ihres Webaccounts oder Servers feststellen, bieten wir Ihnen transparente Informationen zu möglichen Störungen. Besuchen Sie unsere Seite netcup Status, um aktuelle Meldungen zu technischen Ausfällen einzusehen und zu prüfen, ob die Störung bereits bekannt ist.

    Falls nicht, erreichen Sie einen unserer Techniker außerhalb der regulären Hotline-Zeiten (17:00 – 09:00 Uhr - Europa/Berlin) direkt unter folgender Telefonnummer: +49 721 754 0 755 5

    Ein wegen Verstößen gesperrter Server ist aber an sich kein Grund für kostenlosen Notfallsupport. Man könnte höchstens argumentieren, dass die Nichtverfügbarkeit des normalen Supports das rechtfertigt, aber ob das so durchgeht?