Token kommt nicht an - Mailadresse verschwunden

Ich betreue für einen Bekannten das Webhosting-Paket hier bei Netcup.

Für den Token habe ich seine bislang berufliche Mailadresse hinterlegt (und bei 1-2 Logins pro Jahr auf Zuruf den Token schicken lassen, damit ich reinkomme). Nun hat er das Unternehmen verlassen, seine Mailadresse verloren.

Welche Möglichkeit besteht um Zugang zu erhalten?

Möchte Netcup einen Identitätsnachweis? Fall ja, wie sieht dieser aus?

Zitat von Zurret

Als ich mich mal ausgesperrt habe, wurde mir vom Netcup ein einmal Code per Post zugeschickt, der mich aber auch was gekostet hat.
Die Adresse die verwendet wurde stimmt aber noch oder? Dann würde ich den Support mal anschreiben.

Danke für den Hinweis. Das wäre eine Option.