Ich habe gerade ein ähnliches Problem:
wollte ein Backup erneuern und seitdem tut sich nix mehr.
Der vServer hängt im Status "restore rescue". Obwohl ich kein restore angestossen habe... 
bei mir ist er halt im Backup hängen geblieben, einen Neustart konnte man auch nicht machen. (wenden Sie sich an dem Support)
Mail an den Support ist schon raus.
Was steht bei Dir als Status? "restore rescue" klingt nicht ermutigend für mich.
Bei mir stand nur das er das Backup am machen ist und deswegen Offline ja war. Nur eben weit über eine Stunde. Und das bis jetzt jedes Mal..
Also hast Du einen anderen Status? Was genau steht denn bei Dir im Status?
"restore rescue" klingt nicht danach, als würde gerade ein backup angelegt oder erneuert. Ich würde das mit "Wiederherstellung der Rettungskopie" übersetzen.
Das Backupsystem wurde Heute sehr stark frequentiert wodurch es zu Verzögerungen kam. Die Backups werden natürlich erstellt / wiederhergestellt / aktualisiert.
Die Dauer eines Backups hängt nicht nur vom verbrauchten Speicherplatz, sondern auch der Anzahl der Dateien ab sowie von der Auslastung des Backupsystems. Siehe dazu auch
Habe das gleiche Problem.
Hatte gehofft das Backup geht schnell wie immer und jetzt hängt der da...
Jetzt frag' ich mich nur warum ausgerechnet heute so viele ein Backup machen
Es gibt auch Fälle, in denen ein langsames System von Vorteil ist:
das nicht gewollte Rückspielen meines Backups konnte vom Support verhindert werden, da es wohl noch nicht an der Reihe war... 
