Guten Tag,
wenn Sie eine zusätzliche IP einmal einem Server über das SCP zugewiesen haben, können Sie diese Zuweisung nicht mehr aufheben. Die IP ist dann bis zu Ihrer Kündigung fest diesem Server zugeordnet. Gegen eine einmalige Bearbeitungsgebühr ist eine Neuzuweisung allerdings möglich. Eine Failover-IP können Sie jederzeit einem anderen Server zuweisen, ohne weitere Bearbeitungskosten und ohne nötige Intervention durch unseren Support.
Good evening,
are you using some kind of proxy within your internet connection? Problems with the "screen" function are often caused by this. Or do you use an anti-virus program which interferes with HTTPS traffic? You could try to temporarily turn that off, as it may cause problems as well.
Habe ich gerade gesehen und Ihnen geantwortet 
Guten Tag,
damit Sie per SSH auf Plesk bei managed Servern zugreifen können, ist es nötig, dass unser Support Ihnen dieses Feature freischaltet (da es eine potenzielle Sicherheitslücke darstellen kann).
Haben Sie diesbezüglich bereits mit uns Kontakt aufgenommen?
Bitte senden Sie uns eine kurze E-Mail über unser Kontaktformular und wir nehmen die gewünschte Änderung gerne für Sie vor.
Kann ich denn meinenn Kunden als Domaininhaber setzen und mich als
Zonenverwalter, Admin & Technischer Kontakt? Oder steht Netcup da noch irgendwo mit drin?
Guten Tag,
ja, Sie können die Handles so setzen, dass in den öffentlichen WHOIS-Kontakthandles netcup als Registrar nicht mehr ersichtlich ist.
Beachten Sie aber bitte, dass bei manchen TLDs der Registrar von den Kontakthandles unabhängig dennoch im WHOIS angezeigt wird.
Ein großes Problem ist das Mails einfach nicht ankommen, der Absender aber auch nicht darüber informiert wird. Beispiel alle Mails die ich über meinen G Suite Account von Google versende kommen nicht in meinem Postfach an, aber als Absender bekomme ich keine Information das meine Mail abgewiesen wurde.
Guten Abend,
wenn eingehende E-Mails durch unsere Mailserver direkt abgelehnt werden (z.B. weil der Absender auf einer Blacklist steht), sollte dieser eine Bouncemeldung erhalten. Können Sie uns bitte per E-Mail bzw. Kontaktformular folgende Angaben einer Testmail. die nicht angekommen ist, mitteilen?
Wir würden gerne einmal in den Mailserverlogs schauen, warum die Mail abgelehnt wurde.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Hallo zusammen,
ich habe das Problem, dass bei normalen Tastatureingaben über den Bildschirm im SCP (also nicht die eingebaute Tastatur) es immer zu Doppel- oder sogar Dreifachanschlägen kommt. Änderung des Tastaturlayouts im SCP bringt leider nichts.
Ist übrigens ein Windows Server 2016 als Trial.Bis denn
Guten Tag,
nutzen Sie evtl. ein Anti-Viren-Programm oder einen Proxy, der auf den HTTPS-Datenverkehr einwirkt? Häufig wird dieser Sachverhalt dadurch ausgelöst.
Guten Tag,
Sie können mit uns gerne einen Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung schließen. Wenn Sie dafür unsere auf Anfrage bereitgestellte Vertragsvorlage verwenden, ist dies für Sie kostenfrei. Bitte lassen Sie uns bei Interesse eine kurze E-Mail zukommen, wir übermitteln Ihnen dann gerne weitere Informationen.
Guten Tag,
ja, die Winterschlussverkaufs-Aktion ist beendet.
Es wird aber mit Sicherheit auch in Zukunft wieder neue spannende Server-Sonderangebote bei uns geben 
Guten Tag,
ja, dies lässt sich umsetzen, indem Sie einen CNAME Eintrag anlegen.
Unter "Host" geben Sie die Subdomain (ohne Stammdomain dahinter) ein, als "Type" wählen Sie "CNAME" und im "Destination"-Feld tragen Sie dann den Hostnamen des DynDNS-Diensts ein. Somit erhält die angelegte Subdomain dann per DNS die IP der DynDNS-Domain.
Guten Tag,
Sie haben dazu soeben eine E-Mail von unserem Support erhalten.
Guten Tag,
Sie finden die Funktion in unserem SCP, wenn Sie beim Server links auf "Medien" und dann rechts oben auf "Snapshots" klicken. Sie können dort Offline-Snapshots (dafür muss der Server ausgeschaltet sein) sowie Online-Snapshots (im laufenden Betrieb) erstellen. Weitere Informationen erhalten Sie auch hier in unserem Wiki:
Server Control Panel (SCP) – netcup Wiki
Guten Abend,
korrekt, die Türchen werden um 0 Uhr freigeschaltet. Ich wünsche allen Kunden viel Spaß bei der Schnäppchenjagd
Guten Abend,
Auf dem Server sichtbar ist eine Festplatte mit 240 GB netto Festplattenkapazität, die sich aus dem 4 x 120 GB SAS RAID 10 Festplattenverbund ergibt. Der Server besitzt eine 1 GBit/s Netzwerkanbindung, wie unsere anderen Root-Server aus der Generation 7 auch.
Das Rettungssystem steht Ihnen auch beim RS 500 zur Verfügung, Sie haben die Möglichkeit Offline-Snapshots wie bei unseren anderen Servern, welche die Erstellung von Snapshots erlauben, zu exportieren (dabei ist ein Snapshort-Export inklusive, für weitere Exports fallen wie bei den anderen Servern auch, Gebühren an). Der RS 500 enthält ebenfalls unseren kostenfreien DDoS-Filter. Auch steht Ihnen ein /64-IPv6-Subnetz für den Server zur Verfügung.
Soll das nachfolgende Zitat den Nutzer darüber informieren, dass manche Betriebssysteme wesentlich mehr Arbeitsspeicher benötigen oder hat das weitere Gründe?
Guten Tag,
es ist möglich, dass manche Betriebssysteme oder im Image enthaltene Software auf einigen der aktuellen Angebots-VPS nicht lauffähig sind, da diese zu hohe Systemanforderungen stellen. Sie haben grundsätzlich die Möglichkeit, auf jedem Server jedes Image bei uns zu installieren, aber gerade bei den Angebots-VPS 10 bis 100 sind unter Umständen aus den erwähnten Gründen nicht alle Images in der Praxis verwendbar.
Guten Abend,
Sie können einen Server je Aktionstarif bestellen. Sie könnten also jeweils einen VPS 10, einen VPS 20 und einen VPS 50 bei uns bestellen, aber nicht z.B. zwei VPS 10
Guten Tag,
bitte wenden Sie sich diesbezüglich an unseren Support.
Vielen Dank!
Guten Tag,
Sie können eine externe Verbindung zu der Datenbank vornehmen, indem Sie die verwendete IP des Datenbankservers ein wenig anpassen.
Gehen Sie dazu bitte wie hier in unserem Wiki beschrieben vor.
Guten Tag,
den rDNS-Eintrag Ihres Servers können Sie im CCP anpassen. Klicken Sie dazu dort links auf "Produkte", dann auf die Lupe vor dem jeweiligen Server. Hier finden Sie den Reiter "rDNS", in dem Sie die gewünschte Änderung vornehmen können. Es empfiehlt sich als rDNS-Eintrag eine Subdomain zu verwenden, die aufgelöst mit ihrem A und AAAA Record wieder auf den Server zeigt.
Zum genannten Problem haben wir übrigens einen ganzen Artikel in unserem Wiki verfasst, denn es ist für zuverlässigen Mailversand auch nötig, dies entsprechend im verwendeten Mailserver anzupassen. Diesen finden Sie hier. Wenn Sie der Anleitung folgen, sollte dem erfolgreichen Mailversand nichts mehr im Wege stehen
Guten Tag,
haben Sie einmal hier geprüft, ob die Nameserver für die .de TLD korrekt eingerichtet sind? Wenn die Checks dort fehlschlagen, können wir die Nameserver nicht bei der DENIC hinterlegen. Als Ergebnis des Checks wird Ihnen auch angezeigt, was genau das Problem ist, so dass Sie dieses dann beheben können.
Sollte dies keine Lösung bringen, können Sie sich selbstverständlich gerne per E-Mail oder Telefon an uns wenden.
